Для успешной работы на маркетплейсе поставщику необходимо не только управлять ассортиментом и следить за продажами, но и внимательно отслеживать документы в личном кабинете WILDBERRIES. Они отражают все бизнес-процессы — от приемки товара на склад до финансовых взаиморасчетов с маркетплейсом.
Я — Астраков Дмитрий, эксперт по WILDBERRIES, и я не понаслышке знаю, что ошибки в работе с документами могут привести к штрафам и убыткам. К сожалению, не все селлеры умеют правильно интерпретировать документы маркетплейса — и я исправляю эту ситуацию. На моем Telegram-канале я делюсь лайфхаками по выходу в ТОП на WILDBERRIES, а в этой статье — привожу подробную инструкцию по работе с документами WB. Подписывайтесь: @Astrakov_PRO
Где искать документы Вайлдберриз?
Чтобы работать эффективно, каждый поставщик должен знать, где найти документы в личном кабинете WILDBERRIES. Вся необходимая документация доступна в правом верхнем углу главного экрана кабинета при наведении на фамилию поставщика. Кликнув на раздел «Документы», вы увидите выпадающий список, который содержит все необходимые файлы.
Все документы можно разделить на две основные группы.
✔ Информативные документы. Служат для сверки действий, выполненных на маркетплейсе. Например, после отгрузки товара формируется акт приемки WILDBERRIES, который подтверждает факт передачи товара на склад.
✔ Финансовые документы. К этой категории относится документация о платных услугах маркетплейса — таких, как транспортировка, хранение и реклама товара. Одним из важнейших документов является УПД, который показывает расходы продавца.
Маркетплейс генерирует множество документов, главные из которых я опишу в этой статье. Особое внимание следует уделять таким документам, как отчет реализации WILDBERRIES и акты приемки, так как они критически важны для учета доходов и расходов.
Оферта WILDBERRIES: ключевой документ, который нельзя игнорировать
Оферта Вайлдберриз — это главный документ, с которого начинается сотрудничество любого поставщика с маркетплейсом. Он регламентирует все условия работы, начиная от поставки товаров и заканчивая финансовыми взаиморасчетами. Каждый продавец должен внимательно изучить оферту. В случае изменения ее условий WILDBERRIES уведомляет об этом в личном кабинете.
Важно регулярно проверять и обновлять оферту, так как ее изменение может повлиять на все аспекты взаимодействия с WILDBERRIES. Подробнее об этом документе — на моем Telegram-канале.
Акт приемки WILDBERRIES: документ, подтверждающий поставку
Каждый раз, когда товар поступает на склад WILDBERRIES, продавец получает документальное подтверждение этого факта — акт приемки WILDBERRIES. Этот акт фиксирует количество принятых единиц, их артикулы и штрихкоды. Необходимо проверять, чтобы все данные в акте соответствовали фактически отгруженному товару, ведь ошибки могут привести к потерям.
Если поставка осуществляется на пункт выдачи заказов по системе FBS, формируется акт приемки МП. Этот документ хранится в архиве сборочных заданий и является подтверждением того, что товар поступил на нужный пункт. Оба этих акта критически важны для успешной работы с маркетплейсом, так как они напрямую влияют на последующие расчеты и отчетность.
Регулярное отслеживание и проверка актов приемки помогают избежать проблем — например, такой, как недостача товара.
Акт возврата товара WILDBERRIES: что делать с возвращенным товаром?
Возврат товара — неизбежная часть работы на маркетплейсе, и каждый поставщик должен знать, как обрабатывать возвраты. Когда товар возвращается на склад или пункт выдачи, маркетплейс формирует акт возврата товара WILDBERRIES. Этот документ содержит всю информацию о наименовании и количестве возвращенной продукции. Он помогает продавцу отследить, что именно и по каким причинам было возвращено: подробнее об этом — на моем Telegram-канале.
Если товар не забрали с пункта выдачи в течение 7 дней или он оказался поврежденным, WILDBERRIES имеет право его утилизировать. В таких случаях формируется акт утилизации Вайлдберриз, который фиксирует списание бракованной продукции. Важно своевременно проверять эти документы в личном кабинете и реагировать на них, чтобы избежать ненужных потерь и правильно вести учет товаров.
Контроль возвратов и утилизации позволяет минимизировать убытки и лучше управлять своим складом на маркетплейсе. Подпишитесь на мой Telegram-канал, чтобы овладеть навыками такого контроля, увеличить продажи и прибыль на WILDBERRIES!
@Astrakov_PRO - подпишись, если хочешь знать всё о продажах на WILDBERRIES!
Финансовый отчет WILDBERRIES: как контролировать доходы и расходы?
Финансовый отчет, или отчет реализации WILDBERRIES, — это важный документ, который помогает поставщику следить за продажами и расходами на маркетплейсе. Отчет формируется еженедельно и содержит детализированную информацию о том, сколько товаров было продано, сколько средств начислено, какие услуги маркетплейса были оплачены. Важно не пропускать обновления отчета, так как именно на основе этих данных можно корректно рассчитать свою прибыль.
Кроме того, WILDBERRIES предоставляет документы, которые фиксируют расходы на логистику, хранение и продвижение. Эти расходы часто не отражены в основном отчете, но могут быть учтены в таком документе, как акт взаимозачета WILDBERRIES, который отображает зачеты по различным услугам и корректировкам.
Регулярная сверка финансового отчета помогает держать под контролем бюджет, быстро выявлять неточности и принимать решения, которые будут способствовать увеличению прибыли.
Отчет по скидкам для акций WILDBERRIES: как его найти и использовать?
Акции и скидки — это мощный инструмент для увеличения продаж на WILDBERRIES. Чтобы управлять скидками, маркетплейс предоставляет специальный отчет по скидкам для акций WILDBERRIES. Найти его можно в разделе «Цены и скидки» личного кабинета, во вкладке «Календарь акций».
Для просмотра отчета необходимо его скачать. Он становится доступным только в том случае, если ваш товар уже участвует в акции или подходит для нее. Подробнее об акциях и распродажах — на моем Telegram-канале.
Отчет по скидкам помогает поставщику проанализировать, при каких условиях товар может участвовать в акциях, а также какие скидки нужно установить для успешного продвижения. Особенно важно следить за тем, чтобы скидки не приводили к убыткам. Для этого следует учитывать все расходы, включая вознаграждение агента WILDBERRIES, то есть плату за совершение сделок купли-продажи размещенных на маркетплейсе товаров.
Правильное использование отчета по скидкам позволяет грамотно планировать акции и максимизировать прибыль, не попадая в ловушку необоснованных скидок.
Акт утилизации Вайлдберриз: что происходит с товаром, который не продан?
Не весь товар на WILDBERRIES доходит до покупателя. Если он поврежден, имеет истекший срок годности или не был востребован, товар подлежит утилизации. WILDBERRIES может самостоятельно утилизировать такие товары, и каждый поставщик получает при этом соответствующий акт утилизации Вайлдберриз. Этот документ фиксирует списание товара и подтверждает, что он больше не находится в продаже.
Утилизации подлежат товары с поврежденной упаковкой, сыпучие или жидкие товары, срок годности которых истек, а также возвращенные товары, которые поставщик не забрал с пункта выдачи в течение 7 дней. В акте указываются все позиции, отправленные на утилизацию, и связанные с этим расходы, которые могут повлиять на вознаграждение WILDBERRIES, поскольку за утилизацию взимается отдельная плата. Подробнее об этом — на моем Telegram-канале.
Важно регулярно проверять акты утилизации в личном кабинете, чтобы иметь полное представление о причинах уничтожения товаров и минимизировать потери в будущем.
УПД WILDBERRIES: когда он применяется?
Универсальный передаточный документ (УПД) — ещё один важный документ, формируемый WILDBERRIES. Он содержит информацию о расходах, понесённых селлером на оплату услуг маркетплейса в рамках оферты. Продавец получает УПД в разных ситуациях, возникающих при его работе на WB.
✔ Возврат товаров. При возврате товаров на маркетплейс УПД подтверждает, что расходы на доставку оплачиваются поставщиком. Стоимость доставки до ПВЗ в таких случаях зависит от конкретного склада. Стоимость обратной доставки, если селлер не забрал свой товар с ПВЗ, на сегодняшний день составляет 233 руб. (250 руб. с НДС).
✔ Маркировка товаров. С 1 марта 2023 года ряд товаров затрагивает обязательная маркировка «Честный знак». После оформления акта приемки, содержащего такие товары, продавец обязан в течение 3 дней предоставить маркетплейсу УПД с кодами идентификации товаров. Обратите внимание на то, что ежегодно перечень товаров, нуждающихся в маркировке «Честный знак», расширяется — следите за новостями!
✔ Отчеты. УПД включает вознаграждение агента WILDBERRIES за совершенные сделки с товарами.
Кроме того, УПД могут содержать информацию о различных дополнительных расходах, которые не учитываются в финансовых отчетах — таких, как комиссия за услуги партнеров WILDBERRIES (возмещение расходов поверенного) и затраты на внутреннюю рекламу на ВБ. Более подробно об универсальном передаточном документе я рассказываю на моем Telegram-канале.
Уведомления от WILDBERRIES: когда маркетплейс направляет их?
Продавцы получают от Вайлдберриз не только документы, но и уведомления, также оповещающие о важных событиях.
✔ О выкупе. В рамках безотзывной оферты WILDBERRIES может выкупить товар, получив, таким образом, право собственности на него.
✔ О возврате. При появлении в обороте бракованных или невостребованных товаров маркетплейс может вернуть их продавцу, заблаговременно направив ему соответствующее уведомление.
✔ О начислении штрафов. На маркетплейсе действует строгая система штрафов за несоблюдение условий оферты. Продавцы должны быть в курсе всех возможных штрафов и следить за уведомлениями, чтобы избежать неприятных финансовых последствий.
Чтобы не упустить ни один важный документ и ни одно значимое уведомление, следуйте простым рекомендациям.
✔ Регулярно проверяйте личный кабинет. Обязательно заглядывайте в раздел «Документы», причем ежедневно. Помните, что срок для подачи возражений составляет всего 3 календарных дня, поэтому быстрая реакция критически важна.
✔ Обращайте внимание на уведомления с красным обозначением. Важные уведомления отображаются в личном кабинете с пометкой над колокольчиком, что позволяет быстро их находить и оперативно реагировать на них.
Используйте информацию из этого руководства, чтобы своевременно и правильно обрабатывать документы в личном кабинете WILDBERRIES. Держите под контролем поставки, возвраты и денежные потоки — в этом вам помогут документы маркетплейса. Подписывайтесь на мой Telegram-канал, и вы оставите конкурентов позади, а ваш бизнес будет расти и развиваться!
Астраков Дмитрий
Экспертные ответы на вопросы о документах в личном кабинете WILDBERRIES
— В каком разделе личного кабинета WILDBERRIES можно найти документы?
Их можно найти в разделе «Документы», который расположен в правом верхнем углу главного виджета в личном кабинете продавца. При наведении курсора на фамилию продавца открывается выпадающий список, где кликом по слову «Документы» пользователь может перейти к списку всей доступной документации.
— Как можно классифицировать документы маркетплейса?
Документы WILDBERRIES делятся на две основные группы — информативного и финансового характера. Информативные документы используются для проверки и сверки выполненных операций. Финансовые документы содержат данные об услугах, оказываемых маркетплейсом — в них, в частности, отражаются затраты на транспортировку и хранение товаров, внутреннюю рекламу.
— Что включает в себя информативный документ?
Информативные документы предназначены для подтверждения и сверки действий, выполненных в ходе работы на WILDBERRIES. К ним относятся акты выполненных услуг, которые предоставляются после различных операций — таких, как отгрузка товара, возврат или утилизация. Эти документы помогают продавцам отслеживать свои действия и подтверждать, что они были выполнены корректно.
— Какой основной финансовый документ получает продавец в личном кабинете?
Таковым считается универсальный передаточный документ (УПД). УПД отражает сумму услуг, оказанных маркетплейсом, — таких, как доставка, хранение товаров и реклама. Это — ключевой документ, который помогает продавцам понимать финансовые обязательства перед WILDBERRIES и учитывать их в своей бухгалтерии.
— Какой документ является основным для регламентирования торговли на WILDBERRIES?
Основным документом, регламентирующим торговлю на WILDBERRIES, является оферта. Она содержит все условия, которые необходимо соблюдать при работе на маркетплейсе. Оферта вступает в силу после уплаты новым селлером гарантийного взноса, размер которого на момент публикации этого материала составляет 10 тыс. рублей.
— Что произойдёт, если продавец не подпишет новую версию оферты?
Селлер не сможет выполнять поставки своих товаров. Здесь суть — в том, что условия оферты могут меняться с течением времени, и без согласия поставщика с этими изменениями его дальнейшая деятельность на маркетплейсе невозможна.
— В каком случае формируется акт приемки?
Он формируется после успешной доставки товаров на склад WILDBERRIES или на пункт выдачи заказов (ПВЗ). Этот акт является документом, подтверждающим фактическую приемку товара, и содержит детализированную информацию о количестве принятых товаров, их артикулы, размеры и штрихкоды. Продавец может найти акт в разделе «Сборочные задания» и в дальнейшем использовать его для учета.
— Какой документ поставщик получает при возврате товара?
При возврате товара поставщику формируется акт возврата, который приходит в личный кабинет в течение 30 календарных дней. Этот документ содержит все сведения о возвращенных товарах, включая их наименование и количество. Если в течение трех дней к акту не будет замечаний, он считается согласованным.
— Когда формируется отчет реализации?
Отчет реализации формируется каждую неделю, по понедельникам. Он отображает финансовые результаты торговли за предыдущую неделю, включая данные о количестве реализованных товаров и суммах, подлежащих списанию в счет услуг маркетплейса. Продавцы могут использовать этот отчет для анализа своей прибыли и принятия дальнейших бизнес-решений.
— Где можно найти отчет по скидкам для акций?
Этот документ доступен в разделе «Цены и скидки» под вкладкой «Календарь акций». Продавцы могут скачать его, если их товар соответствует условиям акции. Отчет содержит информацию о текущих и необходимых скидках, которая позволяет продавцам принимать обоснованные решения в сфере ценовой политики.
— Что такое акт утилизации, и когда он используется?
Акт утилизации формируется в тех случаях, когда товары не подлежат дальнейшей реализации. Это могут быть товары с истекающим сроком годности, поврежденные или признанные браком. Утилизацию выполняет WILDBERRIES или третьи лица. Продавец поручает маркетплейсу утилизировать товары, которые не были забраны им в течение семи дней после возврата.
— Что такое УПД по возврату?
УПД по возврату — это документ, который предоставляет информацию о расходах на доставку возвращаемых товаров. Этот документ формируется в случае, если товар возвращается поставщику. Продавцы должны следить за УПД по возврату, чтобы учесть эти расходы в своей бухгалтерии.
— Как поставщики могут получить уведомления от WILDBERRIES?
Поставщики могут получать различные уведомления от WILDBERRIES через личный кабинет. Важные уведомления отображаются на главной странице в виде красного индикатора над иконкой уведомлений. Уведомления могут содержать информацию о выкупе товара, его возврате, начислении штрафов и других значимых событиях.
— Каковы сроки на подачу возражений к документам в личном кабинете?
Сроки на подачу возражений к большинству документов составляют три календарных дня. Если продавец не предоставляет мотивированные замечания в установленный срок, документ автоматически считается согласованным. Вот почему так важно регулярно проверять документы в личном кабинете.
Остались вопросы? Всё, что нужно сделать, чтобы получить экспертные ответы на них — подписаться на мой Telegram-канал, на котором я делюсь лайфхаками по работе с документами, увеличению продаж и прибыли на WILDBERRIES!
@Astrakov_PRO - подпишись, если хочешь знать всё о продажах на WILDBERRIES!
