Вопрос о том, что важнее для бизнеса — маркетинг или продажи, может показаться риторическим. Многие склоняются к тому, что продажи являются основой, ведь даже без маркетинга продавец может выступать в роли маркетолога, и шанс "выжить" все равно остается. Без продавцов же бизнес действительно остановится.
Однако позвольте мне поделиться своим мнением. Вы можете с ним согласиться или нет, но я считаю, что маркетинг играет ключевую роль в успехе компании.
Недооцененный маркетинг
Проблема в том, что многие до сих пор не до конца понимают, что такое маркетинг и какова его истинная ценность. Часто отношение к маркетингу сводится к следующему: "Маркетинг очень важен, но мы не знаем, что это такое. Если бы мы знали, что это такое, то, возможно, использовали бы его эффективнее".
Сравнение с HR
Давайте сравним маркетинг с HR (управлением персоналом). В чем их сходство? И маркетинг, и HR направлены на привлечение и удержание важных для компании людей — клиентов и сотрудников соответственно. Компания стремится сделать так, чтобы сотрудники хотели в ней работать, ведь люди — главный ресурс бизнеса.
Примеры внутреннего маркетинга
Ранее маркетологи акцентировали внимание на характеристиках продукта. Например, где больше мегапикселей в камере, тот товар и покупали. Но времена изменились. Теперь просто предложить высокую зарплату на менеджерскую позицию недостаточно. Компании добавляют дополнительные преимущества:
- ☕️ Бесплатные кофе и закуски в офисе.
- 🏢 Современные и удобные офисные пространства.
- 🧑💻 Гибкий или гибридный график работы.
- 🎓 Возможности для обучения и профессионального роста.
- 🌍 Участие в социальных и экологических проектах.
Все эти усилия — это тоже маркетинг, направленный внутрь компании. Странно, что многие бизнесмены понимают важность найма, удержания и мотивации персонала, но при этом маркетинг для них остается чем-то не до конца понятным.
Типы компаний в отношении маркетинга
По моему опыту, компании можно разделить на три типа в отношении маркетинга:
- Тратят на маркетинг, потому что это важно. 🫡
- Инвестируют в маркетинг, потому что без этого им не обойтись. ✅
- Не уделяют внимания маркетингу, потому что без него "прекрасно жили и живем". ❌
Многие считают, что бюджет на маркетинг — это трата денег в неизвестном направлении с непредсказуемым результатом. И действительно, если просто вливать деньги без стратегии и целей, то так оно и будет.
Другие полагают, что их продукт и команда настолько хороши, что маркетинг им не нужен. Но в мире, где сотрудники уходят, а на рынке появляются новые продукты-заменители, бренд — это то, что остается и продолжает работать на компанию (в рамках своего жизненного цикла).
Лишь немногие понимают, что маркетинг — это все, а все — это маркетинг. 👌
Маркетинг облегчает продажи
Так вот, отвечая на свой же вопрос, что бы я выбрал. Я выбираю маркетинг. Именно он делает так, чтобы люди сами приходили к вам. Чем лучше выстроен маркетинг, чем более вы заметны на рынке, чем больше маркетинг подвержен анализу и системной работе, тем проще работают ваши продажи.
Представьте себе ситуацию: менеджер по продажам компании Apple звонит в крупную розничную сеть с просьбой увеличить объем закупок, потому что у Apple "горит план". Сложно представить, не так ли? Компании, сделавшие ставку на маркетинг и считающие его инвестицией, всегда побеждают. Так было и так есть.
Внутренний маркетинг и HR
Чем лучше маркетинг, тем проще продажи. А чтобы не навредить этому процессу, существует внутренний маркетинг — HR, который заинтересован в том, чтобы в компании работали талантливые сотрудники и постоянно развивались.
Совет
Какой из этого можно сделать вывод? Если вы до сегодняшнего дня считали, что маркетинг — это только реклама, брендированные ручки и мероприятия, то пришло время переосмыслить это. Маркетинг — это все, что находится за пределами вашего офиса. Это то, как ваш бренд воспринимается на рынке, как вы взаимодействуете с клиентами и партнерами.
Изучайте маркетинг, изучайте метрики, понимайте, как работает потребительская экономика. И тогда ваш бизнес будет расти и процветать.
Дополнительные мысли и примеры:
- Ценность бренда: Компании вроде Coca-Cola или Nike не просто продают продукты — они продают эмоции, идеи, образ жизни. Их бренды стали частью культуры, и это результат продуманной маркетинговой стратегии.
- Цифровая трансформация: В современном мире цифровые каналы играют ключевую роль. Социальные сети, контент-маркетинг, SEO — все это инструменты, которые позволяют эффективно взаимодействовать с аудиторией. Компании, игнорирующие эти инструменты, рискуют остаться позади.
- Аналитика и данные: Успешный маркетинг невозможен без анализа данных. Понимание поведения клиентов, их потребностей и предпочтений позволяет создавать более точные и эффективные маркетинговые кампании. Например, Amazon активно использует данные для персонализации предложений, что значительно повышает продажи.
- Сила сообщества: Создание сообщества вокруг бренда усиливает лояльность клиентов. Примером может служить компания LEGO, которая активно вовлекает своих фанатов в процесс создания новых продуктов через платформу LEGO Ideas.
- Инновации в маркетинге: Постоянный поиск новых способов взаимодействия с аудиторией позволяет выделиться на фоне конкурентов. Tesla, например, практически не тратит деньги на традиционную рекламу, но активно использует социальные сети и создает информационные поводы, привлекая внимание к бренду.
Заключение
Маркетинг — это не просто отдел в компании или статья расходов в бюджете. Это фундаментальная часть бизнеса, которая влияет на все: от узнаваемости бренда до лояльности клиентов и сотрудников. Инвестируя в маркетинг, вы инвестируете в будущее своего бизнеса.
Действуйте уже сегодня: пересмотрите свою стратегию, вложите ресурсы в развитие маркетинга, обучите команду и наблюдайте, как ваш бизнес выходит на новый уровень
Подписывайтесь на мой телеграм канал @tomatoseller