«Дочка» Amazon компания Ring объявила о значительном увеличении цен на услуги мониторинга сигнализации, удвоив ежемесячную плату для клиентов с «дедушкиными» тарифами с $ 10 до $ 20, начиная с марта. Это изменение соответствует стоимости плана Ring Protect Pro, который Amazon представила три года назад. Но многим это не понравилось.
Многие пользователи, включая редактора The Verge, получили электронное письмо с уведомлением об изменении, в котором говорилось: «Это ваше напоминание о том, что мы ранее уведомляли вас». Однако более глубокое «исследование» показало, что предупреждение о повышении цен было «расплывчатым и вводящим в заблуждение», сообщается в статье.
В 2021 году Ring отправила электронное письмо, в котором говорилось, что изменится только название плана и все остальные условия останутся прежними. Мелким шрифтом в письме намекали на изменения ещё и в цене, поэтому многие клиенты почувствовали себя обманутыми из-за «отсутствия прозрачности».
Это недовольство заставило некоторых задуматься о переходе на альтернативные сигнализации.