На днях суд принял прецедентное решение, которое, по мнению экспертов, может повлиять на маркетинг ритейлеров в будущем.
Житель Волгограда отсудил у «Перекрестка» стоимость продуктов, которые показались ему невкусными. Товары продавались в рамках акции «Вернем деньги, если Вам не понравился вкус или качество». Как раз вкусовые характеристики показались покупателю «специфическими».
Торговая сеть не сочла это основание убедительным и деньги не вернула, тогда россиянин обратился в мировой суд, который обязал ритейлера выплатить 13 тыс. руб., к прямым затратам в размере 5,9 тыс. руб. добавились штраф и неустойка. Представители торговой сети пытались оспорить претензии, но вслед за мировым судом решение о возмещении подтвердила и вторая инстанция.
По мнению экспертов, продавец сам дал право покупателю в одностороннем порядке отказываться от условий, если ему что-то не понравится. Так что спор рассмотрен исключительно по закону.