1 подписчик

Как повысить ценность вашего продукта в глазах клиентов с помощью геймификации.

3 октября 20243 окт 2024

5 мин

Сколько раз ваши клиенты просят вас снизить цены? Что вы говорите, когда потенциальный клиент поднимает вопрос о цене? В каком направлении вы ведете разговор, если цена является самым большим препятствием? Для большинства продавцов цена – это самое большое возражение, которое им приходится преодолевать. Они делают это, оправдывая ценник, сравнивая его с конкурентами или увеличивая преимущества продукта за счет улучшенных характеристик. Хотя это может быть эффективно в некоторых случаях, настоящая ставка должна быть сделана на ценность, а не на цену. Что именно представляет собой ценность в глазах клиента и как можно раскрыть ключевые факторы, которые повышают эту ценность? Книга «Дисциплина лидеров рынка» (Treacy and Wiersema) охватывает три компонента, которые повысят ценность того, что вы можете предложить своим клиентам. Эти три фактора должны быть разработаны, чтобы вы могли определить, что действительно важно для вашего клиента. Этот фактор относится к тому, как компания ведет би

Оглавление

Как увеличить ценность вашего предложения в глазах клиента
Операционная эффективность
Лидерство в продуктах

Как увеличить ценность вашего предложения в глазах клиента

Что именно представляет собой ценность в глазах клиента и как можно раскрыть ключевые факторы, которые повышают эту ценность? Книга «Дисциплина лидеров рынка» (Treacy and Wiersema) охватывает три компонента, которые повысят ценность того, что вы можете предложить своим клиентам. Эти три фактора должны быть разработаны, чтобы вы могли определить, что действительно важно для вашего клиента.

Операционная эффективность

Этот фактор относится к тому, как компания ведет бизнес. Многие компании хотят зарекомендовать себя на рынке посредством процессов, соответствия требованиям, аспектов безопасности или производственных графиков. Операционная эффективность повышает ценность в глазах клиента, потому что она хорошо выглядит в глазах своих клиентов, демонстрируя, как они ведут бизнес.

Для таких покупателей вам необходимо рассмотреть, как вы можете улучшить их бизнес за счет предлагаемой вами ценности для их операций. Помогают ли ваши продукты или услуги им улучшить свою производительность? Способны ли ваши решения сделать их процессы лучше, чем у конкурентов? Если да, то предлагаемая вами операционная ценность может быть важнее, чем первоначальная цена.

Лидерство в продуктах

Этот фактор означает передовой, доминирующий на рынке продукт или услугу. Компании, которые внедряют новшества и создают системы и продукты, помогающие их клиентам добиваться результатов, помогая им создавать новых клиентов и выходить на новые рынки, работают с этим фактором.

По мере того, как вы убеждаете своего потенциального клиента в том, что ваши продукты и услуги принесут ему реальную пользу, ценность вашего предложения будет соответственно расти.

Близкие отношения с клиентами

Этот фактор ценности заключается в определении конкретных потребностей и желаний компании и рассмотрении того, как и как эти потребности могут быть оценены. Для некоторых клиентов эти отношения важнее цен и всегда будут таковыми.

Чтобы подчеркнуть эту ценность, помогите своему рынку и станьте настолько близки к процессу принятия решений покупателя, чтобы ваши отношения были движущей силой многих решений, которые повысят ценность в их глазах.

Эти три фактора ценности повышают значение долгосрочной ориентации на ваши продукты, а не просто на цену. Они дают покупателю дополнительные причины и обоснования, чтобы принять решение о покупке. Если вы сможете сделать упор на один или несколько из этих факторов, у вас появится больше шансов создать ценность в глазах компаний, ценность, которую они получат от ваших продуктов, значительно превысит...

Топовые программы лояльности с открытым исходным кодом

В современном мире конкуренция на рынке становится все более жесткой, и компании вынуждены искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Одним из наиболее эффективных инструментов является программа лояльности. Она позволяет стимулировать повторные покупки, повышать уровень удовлетворенности клиентов и создавать прочные связи с брендом.

Существует множество платформ и инструментов для создания программ лояльности, но не все из них доступны для свободного использования. Для компаний, которые стремятся к гибкости и контролю над своими данными, программы лояльности с открытым исходным кодом (Open Source) могут стать отличным выбором.

Преимущества программ лояльности с открытым исходным кодом:

Полная свобода настройки. Вы можете модифицировать код программы под свои потребности и интегрировать ее с другими системами.
Прозрачность и контроль. Вы имеете доступ к исходному коду и можете самостоятельно отслеживать его работу и безопасность.
Низкая стоимость. Открытые программы лояльности, как правило, доступны бесплатно или за небольшую плату за поддержку.
Активное сообщество разработчиков. Вы можете получить поддержку и помощь от других пользователей и разработчиков, которые работают с той же программой.