BI-инструменты (Business intelligence) — это технологичные решения для сбора и агрегирования большого объема аналитических, финансовых и операционных данных из различных источников, эффективных для интерпретации и принятия управленческих решений. Бизнес-аналитика необходима руководителям для вынесения заключений, построенных на основании точных данных за длительный период времени.
В FLC мы применяем BI-системы (Qlik Sense, Metabase) чтобы собирать, хранить, анализировать и наглядно представлять данные. Используя Qlik Sense, компания строит отчеты с полной информацией, включающей показатели структуры менеджмента качества. При помощи анализа данных и обновляемых в реальном времени отчетах команда мастерски контролирует сервис и мгновенно выявляет и устраняет расхождения с эталонными значениями, а также улучшает качество продукта.
Внедрение продуктового подхода, основа которого — работа с показателями unit-экономики, учитывает издержки на логистические продукты FLC, отслеживает все трансформации и дает быструю реакцию для удерживания ставок на транспортировку грузов на конкурентоспособном уровне. С BI-системами, получающими массив данных одновременно из многих источников, процедуры сведения всех затрат занимают минимальное время, благодаря чему компания удерживает выгодные ставки для своих клиентов.
Работа с личным кабинетом
Одно из преимуществ нашего личного кабинета — скорость актуализации данных о перемещении товара и его состоянии. Клиенты мгновенно получают информацию по статусу своих грузов, благодаря Saas-сервису Cargointegrator.com. Сервис позволяет предельно быстро пересылать данные, документы от экспедитора к агенту и обратно.
С помощью этого сервиса мы ушли от почтовых коммуникаций и сообщений в мессенджерах — вся информация вносится агентами в web-приложение, связанное с личным кабинетом клиента. Такая интеграция предоставляет клиентам FLC получение информации с минимальной задержкой. Немаловажно, что данное решение помогло сэкономить порядка 100 часов работы в месяц всему отделу логистики.
Ежемесячно через распределительный центр Free Lines Company проходят свыше 300 заявок клиентов. Кроме того, часть товаров поставляется клиентам безотлагательно, а другие хранятся на складах и отгружаются по запросу. Далее их ждет складская обработка, комплектация или сервис фуллфилмента. Обеспечение обработки такого объема грузов и диапазона услуг в распределительном центре в г. Подольск было бы затруднительно, если бы не современные системы управления складами (WMS).
WMS позволяют в РЦ компании адресно хранить товары, осуществлять маркировку, штрих- и QR-кодирование, услуги в рамках фулфилмента для маркетплейсов. При помощи WMS удалась оптимизация расходов на персонал: на складе площадью 2500 м2, содержащим порядка 3500 паллетомест, работают до 12 кладовщиков.
Стоит добавить, что BI-системы оказываются полезными там, где основная цель компании — постоянное развитие бизнеса и повышение его эффективности. Говорят, что нужно идти в ногу со временем, у Free Lines Company все именно так. Переходите на наш сайт и узнавайте больше о качественных услугах по сопровождению бизнеса. Сотрудники Free Lines Company помогут достичь максимальной эффективности и снизить затраты.
