Друзья, как часто мы сталкиваемся с тем, что люди выбирают профессию в продажах, но при этом не умеют и не любят продавать?
Сейчас телефон разрывается от спама и звонков ботов, которые агрессивно предлагают купить всё что угодно.
Снимаешь трубку, и на том конце — записанный голос, который заученно пытается выдать себя за живого человека. От этого навязчивого потока хочется спрятаться или послать.
Какие чувства это вызывает? Раздражение, гнев, усталость, желание больше никогда не брать трубку от незнакомого номера.
Всё потому, что людям не хватает живого общения, искренности, диалога.
Нам не просто продают товар — к нам врываются, навязывают, прерывают, пытаются продать что-то, не поинтересовавшись, нужно ли нам это вообще.
Мы устали от механических звонков и бесконечных рассылок, где даже за продающими словами не скрывается настоящий человек.
Ведь продажи — это не просто обмен товара на деньги. Это искусство общения, умение выслушать и предложить то, что действительно нужно. И когда человек не владеет этим навыком, он не только теряет клиента, но и создаёт барьеры для нормального общения.
Ключевым моментом в продажах является умение быть "живым", а не следовать заученным скриптам.
Например, представьте ситуацию, когда вы проводите длинную презентацию, и клиент начинает отвлекаться или теряет интерес, но продолжает слушать из вежливости.
В этом моменте важно не продолжать говорить, как будто ничего не происходит, а остановиться и задать вопрос: "Вижу, что вы как будто отвлеклись, могу узнать, с чем это связано?". Такое простое действие разрушит скрипт, но вернёт искренний диалог. Ведь важнее всего — заинтересованность в клиенте и готовность подстроиться под его потребности, а не просто "дочитать текст до конца".
Но что делать, если продажи — это не твоё? Что делать, если ты выбрал эту работу, но не чувствуешь себя в ней комфортно? Здесь важно понять: не каждый человек имеет в себе встроенный навык продавца, и это абсолютно нормально. Мы все разные, и у каждого свои сильные и слабые стороны. У некоторых людей продажи могут не получиться, как бы они ни старались, и это не потому, что они плохи, а потому что это просто не их путь. Призвание — это то, что ты делаешь легко и с удовольствием.
Тем, кто не умеет продавать, но оказался в такой роли, важно осознать: если вы понимаете, что это не ваше, не стоит насиловать себя. Найдите людей в свою команду, которые умеют и любят это делать. Вопрос решён! Ваш бизнес или услуги могут процветать, если за дело возьмутся те, кто прирождённый продавец.
Есть и такие профессии, где "продавать" не нужно специально учиться — это происходит естественно.
Учителя, врачи, мастера своего дела — все они могут делать "продажу" своей работы блестяще без специальных навыков. Просто через любовь к делу, через искреннюю заботу о своих клиентах или пациентах. Эти профессии показывают, что высокий чек или успех приходят не через "жёсткие" продажи, а через мастерство, честность и заинтересованность.
Тем, кто чувствует, что у него нет навыка продаж, но есть желание научиться, важно понять: это тренируемый навык. Начните с простого: умение слушать и понимать, что нужно вашему собеседнику, важнее, чем любые скрипты. И если вам дано продавать, но пока это не получается — всё поправимо. Тренируйтесь, пробуйте новые подходы, учитесь у успешных коллег.
Тем, кто уже хорошо продаёт, — низкий поклон! Это талант, требующий постоянного развития, но вы уже стоите на верном пути. Продолжайте оттачивать мастерство, и успех всегда будет с вами.
В конце хочу сказать одно: все люди разные, и это прекрасно. Учитесь узнавать себя, свои сильные и слабые стороны, чтобы улучшать, но не ломать себя. Если продажи — не ваше, не насилуйте себя. Если вам дано продавать, но не хватает навыков — развивайтесь. А самое главное — будьте добры к себе. Больше бережности, друзья. Берегите себя и свою энергию, ведь только так можно добиться гармонии и успеха.