Чтобы добиться успеха в карьере и бизнесе, нужно отказаться от неэффективных моделей поведения и мешающих привычек. Какие качества чаще всего встают на пути к вершинам даже у тех, кто уже многого достиг, и как улучшить ситуацию — рассказывает клинический психолог Юлия Харитонова.
1. Неумение подать себя
Успешные люди знают, как произвести хорошее впечатление с первой минуты встречи. Этому можно и нужно учиться. Ведь собеседники за первые 3-7 секунд составляют впечатление о человеке. Причем самый весомый вклад в это вносят телесные сигналы и невербальная коммуникация (70%). Еще 20% добавляют голос и интонации. Информация, смысл сказанного человеком дополняют картину на оставшиеся 10%.
Быстрый эффект дает анализ своих привычек в невербальной коммуникации. Приведу чек-лист с неудачными образцами телесного поведения, которых следует избегать:
- бегающий взгляд, поджатые локти, приподнятые плечи выдают испуг и неуверенность;
- жесты-адапторы, когда все время что-то крутят в руках, поправляют волосы или одежду, свидетельствуют о тревожности;
- вытянутая шея, движение головой в стиле “дятла” вперед-назад создают впечатление запуганного подчиненного или поучающего зануды;
- отстраненный голос без теплоты и заинтересованности выдает равнодушное отношение;
- непрошенные прикосновения к собеседнику могут счесть агрессией, как и несоблюдение при разговоре дистанции в 1-1,2 метра.
2. Консервативность
В мире все меняется буквально каждый день, поэтому приверженность традициям только мешает успешно расти и развиваться и личности, и бизнесу. Консервативность хорошо работает в стабильной ситуации, когда можно действовать по протоколу, по процедуре, по правилам, долго смотреть на цифры, анализировать, исследовать. Но в нестабильной ситуации момент может быть упущен. Поэтому нужно иметь доступ к быстрому и верному решению, к мудрому сознанию. Это интуитивное, основанное на нашем предыдущем опыте мгновенное озарение.
Для того, чтобы получить к нему доступ, нужно спокойно сесть, сделать несколько глубоких вдохов и выдохов и опустить дыхание в живот. В состоянии концентрации внимания внутри очень спокойно задать себе вопрос: “Что мне нужно знать в этот момент?” И прислушаться к ответу. Если человек профессионал, эксперт, на своей должности уже не один год, то у него есть ответ. Он просто его не слышит за эмоциональной суетой, за избыточной консервативностью. Будет ощущение, что ответ всплывает, что он становится ясным. И он обычно звучит очень коротко, как действие: “Подожди”. “Спроси совет”. “Поговори с командой”.
3. Черствость
Вам не будут доверять, если вы не будете раскрывать свое отношение к разным вопросам, свою личность, рассказывать, что вам нравится, что вас раздражает.
Люди так устроены, что принимают решения на эмоциях. Сухие факты и цифры работают плохо. Например, моя практика работы с корпоративными клиентами говорит о том, что лучше продавать будет сотрудник, который видит эмоции покупателя и признает их, проявляет умеренную заинтересованность. Если покупатели спрашивают мнение продавца: “а вам-то нравится, что бы вы выбрали” ответ “у меня другая ситуация, что обо мне говорить” — проигрышный. Клиент решит, что с ним не хотят разговаривать, и уйдет.
Риэлтор с наилучшими показателями продаж отвечает: “когда покупал маме квартиру, то выбрал поменьше, но в более зеленом районе”, “мы с вами можем посмотреть другие варианты, я понимаю, что здесь неудобный вход в подъезд”.
Или успешный продавец дорогих машин делится с клиентом “для меня идеальный автомобиль - черный, десять лет не изменяю этому цвету”.
4. Авторитарность
Люди, которые уже добились определенного положения, могут стремиться к тому, чтобы их пожелания и распоряжения выполнялись беспрекословно. Они считают, что знают лучше других, как надо. В итоге сотрудники теряют инициативу, а их руководитель утопает под грузом мелких проблем и не может двигаться дальше.
Чтобы исправить ситуацию, прежде всего нужно отказаться в речи от повелительного и приказного тона и добавить вежливые слова “будьте добры”, “принесите, пожалуйста”, “будьте любезны”. Не нужно использовать нависающие позы. Помогут ровная позиция тела и спокойный голос.
Еще за излишней авторитарностью часто стоит страх: “что, если меня не послушают, засмеют, оборвут”, и нужно от него избавляться. Это то, что называется голос “внутреннего критика”, с которым все время приходится спорить. Когда-то нас критиковали строгий учитель, злые одноклассники, придирчивые родители, и хотя их уже нет рядом, привычка остается. Разобраться с “внутренним критиком” поможет работа с психологом.
5. Трудоголизм
Еще Джон Рокфеллер говорил «кто весь день работает, тому некогда зарабатывать деньги». Нужно оставлять себе время посмотреть по сторонам, расширять свой кругозор, впитывать новые мысли, отдыхать.
Трудоголики обычно что-то доказывают прежде всего другим, желая получить внешнее одобрение и внимание. Так они поступали в детстве: “я сделаю и то, и это, только похвали меня, мама”. Прежде всего нужно найти причину, по которой человек сам себя не одобряет, раз ему требуется внешнее одобрение. Например, это может быть не сложившаяся личная жизнь, и, чтобы не чувствовать тоски, человек начинает заполнять все время работой.
Тогда нужно признаться себе, что вас не устраивает в текущем положении вещей. Для разбора ситуации можно погулять по парку, встретиться с психотерапевтом, помедитировать. После осознания проблемы нужно понять, к чему хочется прийти, и сформулировать эту цель: “Я хочу быть прекратить чувствовать себя измотанным, хочу стать семейным человеком, хочу, чтобы оставалось время на творчество, на концерты”.
Помогает начать изменения в лучшую сторону отказ от многозадачности. Не надо одновременно говорить по двум телефонам, читать отчет и пить чай. Начните замедляться, и вы почувствуете, что трудоголизм волшебным образом начнет растворяться, а вы начнете успевать больше и не будете сильно уставать.
6. Озабоченность чужим мнением
Мысль «что обо мне подумают другие» мешает многим успешно добиваться своих целей. Не надо придавать слишком большое значение тому, что скажут или подумают другие люди. Некоторые могут вас обсуждать, считать нелепыми, странным. Но на самом деле не важно, что о вас подумают люди, если вы делаете то, во что вы верите. Гораздо продуктивнее идея: «я буду идти к своей цели несмотря ни на что».
И не нужно стремиться быть всегда и во всем идеальным, это выглядит манерно и неестественно. Больше доверия вызывают люди, которые готовы признаться в том, что у них что-то не получается. Например, инструктору сложно вставать утром рано на тренировки, а руководитель может ошибаться, и это нормально.
7. Неустойчивость мышления
Успешные люди умеют последовательно излагать свои мысли, не перескакивая с одного предмета на другой, ставить цели и задачи для себя и для коллег, объяснять преимущества своего предложения для клиентов. Они не выступают на совещаниях сумбурно, рассказывая много и бестолково, когда все остальные участники не могут понять, на чем нужно сосредоточиться, и что им предлагают сделать или не делать.
Для избавления от неустойчивости мышления помогает подготовка. Перед выступлениями нужно составлять четкий и короткий план из нескольких пунктов и подводить итог.
8. Многозадачность
Когда люди делают несколько дел одновременно, они на самом деле постоянно переключаются с одного на другое. И платят за это большей усталостью и тратят в итоге на каждое из дел больше времени, чем если бы делали их последовательно.
Для исцеления от многозадачности недостаточно просто избавиться от отвлекающих факторов, вроде переключения на соцсети во время работы. Нужно создать состояние потока, когда вы погружаетесь в деятельность и всю вашу энергию сознательно направляете на нее. Сначала выберите одну цель, она должна быть значимой и интересной. Любимое дело, интересная работа, йога, движение — не выбирайте цель, которая вас не волнует. Вам поможет, если то, что вы делаете, будет на грани ваших способностей.
Чтобы отказаться от привычек, мешающих успеху, нужно для начала осознать, что они у вас есть. Первый шаг иногда самый сложный, и если его сделать, то дальнейшая дорога будет гораздо легче. Особенно если составить план действий, поставить себе реальную, достижимую цель и регулярно анализировать свой прогресс.
Не забывайте — при подведении итогов каждый месяц сначала похвалите себя за то, чего удалось достигнуть. И только потом обозначьте зоны роста, где еще предстоит потрудиться. Обязательно придумайте вознаграждения: кино, ресторан, покупки приятных мелочей или приобретения посерьезнее, прогулка с друзьями, все, что вы любите. И не забудьте поделиться своими планами и успехами с близкими. Они поддержат вас на пути отказа от мешающих привычек.