Если бы в магазинах был фейс-контроль, то в этот меня точно бы не пустили. Да-да, не соответствую я строгим критериям идеального покупателя по мнению продавца. Такое тоже бывает.
Я не идеальный покупатель. Бывает, я спешу и не могу поговорить с продавцом лишних 10 минут, иногда у меня заботы и не очень хорошее настроение, в этом случае я как можно быстрее беру нужный товар и иду к кассе. Иногда (о, ужас!) я вообще захожу в магазин "просто посмотреть". А иногда у меня с собой ограниченная сумма денег, поэтому я покупаю лишь то, что мне нужно и ничего лишнего.
При всех этих моих недостатках до этого продавцы в магазинах на меня не обижались.
Один лишь раз дали понять, что как покупателем мной не дорожат, так прямо и заявив: "Такой покупатель нам не нужен". Я от удивления даже статью написала по этому поводу.
Почитать можно здесь.
И вот сегодня опять мне показали, что нельзя быть таким бестолковым покупателем. И опять в этом же магазине. И тот же самый продавец.
Это магазин семян.
Поскольку я увлеченный огородник, то меня хлебом не корми, дай посмотреть на пакетики с семенами.
А где посмотреть, там и купить.
На днях я искала несколько сортов томатов, которые хочу посадить в следующем году. И нашла. В том самом магазине, где меня не очень рады видеть.
Но страсть к томатам перевесила, и я снова сделала заказ по интернету. Честно написав при этом, что заберу заказ через неделю, во вторник.
Мне нравится и "вживую" покупать семена, и по интернету заказывать. Обычно это очень легко и просто. Заказал, тебе перезвонили или прислали сообщение, что заказ готов, можно забирать. Никаких проблем.
Но не с данным магазином. В этот раз мой заказ благополучно не ушёл в спам, мне перезвонили на третий день. И разговор с продавцом принес мне массу ярких эмоций, заставив ещё раз почувствовать себя такой далёкой от идеала.
Начался разговор довольно бодро. Мне сообщили, что некоторых позиций, выбранных мною, нет. О'кей, я возьму все остальное. На этом можно было бы и закончить, но продавец считала иначе. В течение следующих десяти минут она пыталась рассказать мне о новом поступлении перцев (мне нужны были только помидоры), причем подробно и с перечислением каждого сорта. На мое вежливое (как мне кажется) "спасибо, мне сейчас не нужны перцы", продавец перешла к томатам. И довольно настойчиво стала предлагать мне семена. Оно, вроде бы и ничего. Но, дорогие мои, я же на работе, я не могу вести бесконечные увлекательные диалоги о томатах в рабочее время.
Кроме того, у меня большое количество семян томатов, настолько большое, что даже если я следующие 10 лет не буду покупать ничего, мне хватит засеять огород.
Я покупаю только те сорта, которые меня интересуют - новинок-то много, попробовать хочется всё.
Не надо мне навязывать покупки в агрессивной форме. Да, если нет какого-то определенного сорта, то продавец может предложить другой. Это нормально. Бывает, что покупатель сам просит что-то посоветовать.
Вот чтобы вы ответили, если бы продавец вас спросил: "Почему вы не хотите покупать "Рыжую комету Софии"? Потому что у меня уже есть "Огненная" и мне хватит.
Любому другому продавцу было бы достаточно этой информации, но не в моем случае. Продавец ещё несколько минут пыталась убедить купить меня не нужный мне сорт семян, подробно расписывая достоинства. Да верю я, что он супер-пупер-сказочный! Но мне не надо!
Зачечу, что продавец прошлась по всему списку моего заказа и высказала ряд предложений, каких ещё сортов мне надо докупить. К заказанному мной "Ярсону 17" я непременно должна была взять "Ярсон 18" и так далее. При этом мои возражения, что мне не нужен такой сорт или у меня есть похожий, просто не принимались во внимание.
Уважаемые продавцы! Вы серьезно? Вы искренне считаете, что покупатель дурачок и без ваших ценных подсказок не сумеет выбрать семена?
Подсказать, если спрашивают, это одно. Навязывать это другое.
И уж совсем странно обижаться на покупателя, который имеет мнение, отличное от вашего.
Кстати, продавец ещё настаивала, чтобы я непременно пришла за заказом сегодня, в пятницу. То, что я могу иметь другие планы, в голову ей не пришло. Также как не пришло в голову прочесть комментарий к заказу, что я смогу забрать товар во вторник.
Зато продавец сильно обиделась на меня за мою несговорчивость. И бросила трубку со словами: "во вторник я не работаю". Но магазин- то работает. К счастью, во вторник там будет другой продавец, поэтому я надеюсь забрать свои семена без приключений.
Можно ещё спросить, зачем я покупаю в этом магазине, если мне так не нравится? Честно говоря, покупаю в этом месте редко, это моя вторая покупка. И то, только потому, что нашла один интересующий меня сорт. А остальные купила уже "за компанию".
И продавец в этом магазине - не собственник, а наемный работник. Кстати, вероятно, очень неплохой, так как умеет продать много. И это прекрасный вариант для пенсионеров, которым бывает скучно дома, а в магазине можно пообщаться.
Только я вот теперь уже второй час переживаю, что обидела продавца своим нежеланием выслушать и купить ненужные мне (в данный момент) семена.
А на вас часто продавцы в магазинах обижаются?