Хочу с вами поделиться, с какими основными болями сталкивается и наёмный сотрудник в продажах, эксперт или предприниматель, которые приводят к низким продажам:
1. Нестабильные продажи
Есть несколько причин с чем это связано:
👉не настроены разные каналы продаж (например, используются только сарафан и другие не рассматриваются или только 1 канал в соцсетях и больше ничего)
👉клиентская база, либо она уже отработана вдоль и поперек и себя изжила, либо с ней вообще нет работы, либо она попросту не ведется.
👉текучка кадров в области сотрудников продаж или отсутствие таких сотрудников, поэтому продает сам предприниматель (эксперт) когда есть возможность
👉рекламный бюджет то вливается, то тотальная экономия.
2. Не настроены бизнес-процессы
В большинстве случаев у российского предпринимателя малого и иногда среднего бизнеса, нет:
👉плана продаж
👉нет понимания какова средняя конверсия продаж (воронки продаж)
👉не ведется отчётность по продажам и по действиям сотрудников
👉не анализируется продуктовая линейка и категории клиентов
👉ценообразование или приобретение услуги или товара просчитано не в пользу бизнеса
👉нет программы адаптации, обучения по продажам и продукту, аттестации сотрудников по продажам
👉 нет единого носителя и хранителя информации (CRM, IP, 1С и др) по продажам и клиентам, а значит информация либо утрачивается с уходом сотрудника, либо невозможно измерить эффективность продажи и работы тех, кто продает
👉не ведется финансовое планирование, не знаю куда утекают деньги, когда они будут, кассовые разрывы, и так далее
3. Экономия
👉 хочу больше продаж, но не готов вкладываться в автоматизацию в обучение в области продаж и управлением им
👉выгораю, так как устал их контролировать, но не готов нанимать Управленца, так как нет денег, а при этом сам не успеваю контролировать сотрудников или продавать и жду чуда
👉на готов пока вкладывать в программы, которые упросят работу и анализ качества продаж и с экономят мне время, нервы и контроль
👉не откладываю на рекламу, но хочу приток новых клиентов
4. Качество продаж - низкое
Речь про коммуникацию с клиентом, которое приводит к потери в продажах.
👉отсутствие знаний в области коммуникации в продажах, включая умение работать с возражениями, дебиторской задолженностью, холодные звонки, обработки заявок, ведение переговоров
👉предпочтение отдавать только одному каналу общению, например, только переписка, "потому-что мне так нравится"
👉 не отработанные установки по отношению к продажам и клиентам "додумывание", "навязывание", "страх отказа" и так далее
👉отсутствие продающих скриптов, которые позволят особенно в начале пути минимизировать потерю клиентов
👉незнание продукта или вера в то, что этот продукт может продаваться и нужен рынку
Я перечислила вам ключевые причины, из-за которых у моих клиентов продажи вызывают - БОЛЬ.
Самое сложное, это уделить 1 раз этому вопросу должное внимание и просто начать делать как я говорю, без проявления энтузиазма (набор ненужного персонала, побежать привлекать и вкладывать деньги в какой-то канал, вводить новый продукт)
❗️ Сначала необходимо навести порядок, а потом уже импровизировать, когда продажи станут стабильными.
