Дано: в городе N есть предпринимательница Анна, а у нее сеть салонов красоты. Работает давно, в городе известна, но в последнее время перебивается с хлеба в на воду. Материалы дорожают, аренда тоже, а клиенты идут только на скидки. Соседние салоны тоже предлагают скидки и всегда на 5% больше, чем у Анны.
Вопрос: что нужно сделать Анне, чтобы поднять продажи и прибыль, не поднимая скидку, не теряя в качестве и не вкладывая бешеные деньги в рекламу?
Задачка со звездочкой? Только для тех, кто идет по накатанной. Сейчас так нельзя, поэтому давайте предложим Анне нестандартные маркетинговые решения. Я начну.
1. Создать уникальную добавленную ценность к услугам. Так, чтобы ее предложение становилось интересным безо всяких скидок. Например, скооперироваться с веганским кафе, фотографом или нутрициологом, и предлагать к маникюру что-нибудь полезное. Один бесплатный веганский кофе, экспресс-консультацию нутрициолога или бесплатный подбор образа для фотосессии.
Партнеры получат новых клиентов, а клиенты Анны – приятный подарок к привычной процедуре. Вопрос выбора между дешевле и приятно будет снят.
2. Монетизировать клиентскую базу. Предположим, у сети салонов 100 постоянных клиенток, которые регулярно ходят на процедуры. Это платежеспособная аудитория, которая может быть интересна фитнес-центру, бассейну, тому же нутрициологу.
Анна договаривается с партнером на бесплатный месячный абонемент для своих клиентов и дарит его по какому-нибудь поводу (день рождения, 10-е посещение салона, 8 марта и т.д.)
Партнер с каждого клиента, который начинает покупать постоянный абонемент, платит Анне 10, 20, 30%. На сколько договорятся.
3. Сформировать подписку на услуги. Недавно авиакомпания Wizz Air предложила клиентам подписку на авиаперелеты. Плати 50 тыс. рублей и летай сколько хочешь от Испании до Мальдив. Это, на минуточку, авиакомпания!
Разве не сможет салон красоты подсчитать юнит-экономику для чего-нибудь подобного?
Мария Орлова, генеральный Технофабрики
Подписывайтесь, будет больше честных и нескучных историй про разработку приложений и сайтов для бизнеса
PS. В другой соцсети мне накидали еще вариантов, если будет интересно - маякните в комментарии, выложу. Есть и прикольные и рабочие.