Переговоры и умение договариваться с людьми - один из самых важных навыков для любого предпринимателя. Он используется каждый день при продажах, при работе с людьми, при коммуникации с клиентами и партнерами, а также просто при ежедневном общении.
Я Сергей Суханов, дипломированный эксперт по маркетингу, менеджменту, CROSS-маркетингу и Growth хакингу с опытом в бизнесе 20+ лет. Ежедневно консультирую собственников различных сфер и масштабов бизнеса. Работал уже более чем с 1000ей предпринимателей из 16+ стран. Обладаю арсеналом из 100+ бизнес механик для увеличения прибыли большинства бизнесов минимум в 2 раза с минимальным затратами на внедрение.
За 20+ лет в бизнесе я много общался с людьми и выявил ТОП-10 ошибок в переговорах:
1️⃣ Рассказывать про процессы, а не про результаты
Говорить о результатах - самая выигрышная позиция при переговорах. Ведь именно они влияют на конечное принятие решений о работе/партнерстве и так далее. Говорить о процессах тоже важно, но говорить об это необходимо не в первую очередь.
2️⃣ Не говорить о выгодах для партнера или говорить о них в последнюю очередь
Выгоды для партнера такая же важная часть диалога, как и результаты работы/партнерства. Поэтому важно не забывать рассказывать о них и уделить этому время и внимание в том числе.
3️⃣ Спорить во время переговоров
Цель переговоров - прийти к взаимовыгодному решению, поэтому споры крайне отрицательно сказываются на возможных сотрудничествах. И даже если Вас пытаются вывести из себя - не нужно вестись на провокации. Вы можете применить технику “Да, и …”, когда Вы соглашаетесь с собеседником и всё-таки озвучиваете позицию, дополняя его мнение.
4️⃣ Превращать переговоры в презентацию только самого себя
Переговоры - это коммуникация нескольких людей. Поэтому важно не только рассказывать о себе/своем проекте, но и коммуницировать с собеседником. Вашему партнеру не захочется долго слушать только о Вас - гораздо интереснее услышать о результатах и выгодах партнерства/работы с Вами.
5️⃣ Сразу переходить к делу, не устанавливая контакт с собеседником
Переговоры лучше всего начинать с разговора о чём-то не столь важном, нейтральном. Это время нужно для того, чтобы установить первичный контакт и расположить собеседника к себе. Вы можете сказать пару слов об интерьере помещения, сделать собеседнику комплимент или поинтересоваться о его делах/погоде/настроении. Но такой диалог лучше не затягивать - оптимально минуты три и можно приступить к теме переговоров.
6️⃣ Интуитивный подход
Хотя интуиция важна, необходимо учиться и анализировать прошлый опыт, чтобы не повторять ошибок. Постоянные улучшения в практике переговоров помогут справляться с неожиданностями.
7️⃣ Переоценивать/недооценивать свою позицию
Очень осторожно относитесь к ситуациям, когда Вам кажется, что Вы находитесь в беспроигрышном/проигрышном положении. Всегда внимательно слушайте своего собеседника и обращайте внимание даже на самые незначительные перемены в его поведении, эмоциях, невербальных проявлениях, чтобы держать обстановку и ситуацию под контролем.
8️⃣ Игнорирование невербальной коммуникации
Переговоры могут быть напряженными, и игнорирование эмоций вашего партнера или клиента может привести к конфликтам и недоразумениям.
Используйте эмпатию и социальное чутье для понимания эмоционального состояния другой стороны и подходите к переговорам с учетом этого. Если ошибка была допущена - признайте эмоциональное напряжение и работайте над улучшением взаимопонимания.
9️⃣ Сосредоточенность на краткосрочных выгодах
Партнерство - это работа в долгую. Поэтому в рамках переговоров важно думать не только о выгодах в моменте, но и о будущих перспективах и результатах от совместного партнерства.
🔟 Неумение слушать и слышать своего собеседника
Умение слушать и слышать собеседника - важный навык, который поможет в переговорах.
Для успешных переговоров предпринимателям важно научиться слушать и более взвешенно подходить к взаимодействию, создавая условия для выигрыша всех сторон.
А больше контента про переговоры, построение партнерств, масштабирование бизнеса и выхода на новый уровень - смотрите в моем бесплатном телеграмм канале: https://t.me/+zzrctWB6xSY3MzUy