На мысли об этой статье меня натолкнул всем нам знакомый маркетплейс. Отзывы это ж целое искусство, и никакого стендапа не надо! Посидишь часочек, покопаешься – такие шедевры можно найти! Но самое главное, что бросается в глаза – абсурд. От «товар отличный, все очень понравилось, спасибо, три звезды» до «кепка уродская, рисунок уродский, заказали вторую». А еще нестареющая классика – «большемеры» дискутируют с «маломерами», и за всем этим благостно наблюдают те, кто «все великолепно, пять звезд, мы еще не открывали». А уж что творится в фото отзывов! Там можно найти и фигуру 54 размера, втиснутую в шорты 48 -го, и очень личные подробности, и пугающие интерьеры! Одним словом, классика: верх запаян, дна нет. Бракованная кружка!
Короче, проблема отзывов в том, что их могут оставлять все. И тут мы призадумались: но ведь с отзывом о специалисте точно также! И, получается, любой может написать о тебе километровую простынь негатива потому только, что в ларьке закончилось его любимое мороженко. Обидно? Обидно!
Поскольку блог мой и правила тут мои, то решено: сегодня он становится свободными ушами. Мы обратились к тренерам с вопросом «какой отзыв о Вас запомнился, потому что был лживым и несправедливым? Или, может быть, Вас однажды перехвалили?» На условиях полной анонимности наши респонденты охотно излили душу. Так что сегодня никаких имен, только истории.
Зачем качку силовые?
В моей практике был клиент, который почему-то твердо верил: мышцы растут из воздуха. Вообще от любой нагрузки. При этом он не хотел даже вникать в отличия силовых и кардио, это же скучно.
Помню, он открыл на телефоне фото футболистов и долго показывал мне их ноги и говорил: «Вот видишь, какие мышцы! И штанга им для этого не нужна!» Я, конечно, промолчал насчет того, что большинство спортсменов тренируется комплексно, но позволил себе спросить: «Но ты же не ноги хочешь, правильно? А спину, грудные, руки, все вообще в комплексе. А как ты это планируешь получить без силовых тренировок вообще?»
Ответ меня, знаете, убил: «А это я, мой дорогой, у тебя спрашиваю! Ты же тренер!» Ну да, ну да. Ты же электрик, почини розетку, но без инструментов и нужных материалов.
Я спокойно объяснил, что мышцы растут под нагрузкой, что мало спать и кушать, и что-то бесконтрольно делать, даже в силовых нужна система, а без них это как сидеть на пеньке в лесу с удочкой и ждать сазанчика, но человек меня не услышал. Отзыв он написал коротенький, но пышущий ядом, вся суть его – этим тренерам нужно только бабло, а сами ничего не знают и не умеют. И выглядят как помойка. Вот это меня и спасло от нагоняев: выгляжу я вполне себе, так что высокое начальство спокойно выслушало мою версию и сказало «забей».
Доставай свою волшебную палочку!
Мне очень запомнились два клиента с одним и тем же абсурдным запросом. Это, наверное, у меня сработал закон парных случаев. Дело было так: сначала пришла девушка лет 20, красивая, но с небольшим лишним весом, хотела довести себя до идеала. Но была совсем не настроена на работу: до смешного, один раз присела с пустым грифом – пять минут болтает, по дорожке как по Бродвею, на минимальной скорости, еле перебирая ногами, и т.д.
Я сначала честно пытался ее поставить на правильные рельсы: например, аккуратно прерывал. Типа: «Давай потом поговорим, у тебя тренировка, важно не сбить дыхание!» Или «У нас всего час, и каждую минуту капают твои денежки, они же кровные, давай отработаем на максимум». Но нифига: «а вот знаешь, еще», «ой, я на пять минут отойду, подруга звонит» – и двадцать минут ее нет.
Через пару месяцев у меня пошла позиция «солдат спит, служба идет». Тут моя вина, но с другими такого никогда не было, и я честно не знаю, как запнуть человека в интенсивную тренировку, если он сам туда совсем не хочет!
И вот, она где-то полгода так ходила, еще и с пропусками, а потом резко начались претензии в стиле «Я уже живу тут, а толку ноль, в чем дело вообще?» Отзыва на сайте она не писала, но очень громко и много обсуждала мои тренерские способности в раздевалке, о чем мне сообщили другие ученицы.
И примерно в это же время появился парень, который, наоборот, был очень-очень мотивирован. Но это был такой перебор, как в детской сказке про лисичку: «У меня тысяча, тысяча, тысяча думушек». Он просил поменять ему программу каждые две недели. Причем делал это в таком тоне, как будто я – тупой. Чел, ну ты же видишь, я на этом не расту! Никакого толка! Я теряю время!
И – да, объяснял, что мгновенных результатов не бывает, что, если бы за две недели можно было раскачаться, вокруг бы одни шкафы вальсировали... Кивает, улыбается и «Давай все таки вот это попробуем еще, должно зайти». Я предложил ему отказаться от персоналок и тренить самостоятельно, но эту идею он отверг – «у меня еще не все хорошо с техникой, нужен контроль». Вот он в итоге настрочил отзыв, который у меня «из телефона выпал» про то, что тренер не поддерживает идеи учеников, гнет свою дудочку, застрял в совковых методах, и вообще, и вообще.
Хватит меня контролировать!
Я – очень въедливый тренер, о чем всегда всех предупреждаю на первом же занятии. Я буду следить за весом, дневником питания, гидратацией, прогрессией нагрузок, дополнительной активностью моих учениц. Всегда. Потому что для меня отсутствие результата это вызов и повод сомневаться в себе – что я не учла?
И обычно при первом знакомстве все просто пищат от восторга: как круто найти тренера, которому не все равно. Но потом бывают проблемы. Понимаете, я не верю в альтернативную физику: если вес растет, а эндокринных проблем нет, тренировки серьезные, человек в дефиците и записывает каждый грамм, то что? Мое мнение – мне врут, считают меня глупой.
И вот, однажды у меня случился конфликт с ученицей. Она со слезами доказывала, что все делает правильно, что уже забыла вкус хлеба и картошки, что у нее еще домашнее кардио в субботу, и т.д. А я возьми и брякни: предлагаю пари – ты живешь у меня десять дней, тренируешься и питаешься также, как и сейчас, но я тебя вижу 24 на 7. Если за это время вес не пойдет вниз – с меня поездка на выходные к морю. Если пойдет – с тебя. Девочка – студентка, были летние каникулы, то есть теоретически она вполне могла согласиться.
Но увы, она очень сильно кричала, что я не имею права не доверять ученикам, что я выставляю ее лгуньей. Я, кстати, от греха извинилась и сказала, что это действительно не мое дело, и т.д. Но было поздно: она обвиняла меня в отъеме денег и в том, что я не умею признавать свое профанство. Позвонила в главный офис сети клубов и в красках расписала ситуацию, добавив еще, что я «смеялась в лицо» и «унижала, обзывала жирной и слабовольной». Мне повезло, что тот разговор слышали и коллега, и другие посетители клуба, так что мне просто влепили выговор за излишнее рвение, и на этом все.
Так верить ли отзывам?
Конечно, в каждой из этих историй можно найти корень проблемы и сказать, что тренер сам виноват. Но прелесть в том, что именно эта черта личности – маяк для других учеников. Кто-то мечтает о мягком наставнике, который не давит авторитетом и боится возразить. А кому-то очень нужен такой тиран в юбке, который душу вынет и потребует отчета даже за «проходила мимо кондитерской, дышала».
Поэтому советов будет два. Первый: смотрите на человека. Комфортно ли вам в общении? Нравится ли его метода? Не касаясь знаний, просто подход! Хорошо ли на душе, когда с Вами – так?
И второй: статистика. Отзыв не бывает один. Накрученные видно сразу. Пару месяцев назад у меня в дзене случилась эпидемия горе – рекламщиков в комментариях, которые «похудели на ...( название препарата)». Насколько же штампованными, конвейерными были эти комменты! А вот искреннее и восхищение, и недовольство всегда заметно. Сравните количество хейтеров и фанатов.
А что по этому поводу думаете Вы? Делитесь мнением в комментариях.
➖➖➖➖➖
🏆А ещё у нас есть крутые программы тренировок! Посмотреть можно тут:
🔥Или в нашем телеграм боте:
@sjbody_bot
➖➖➖➖➖
