Обычно я Озон хвалю — это сейчас мой маркетплейс выбора, заказываю все преимущественно именно так. Если уж там нет, тогда иду куда-то еще. Но вот Озон Банк меня разочаровал. Рассказываю, как убила час времени и так и не смогла открыть счет…
Я думала тут на днях, куда пристроить образовавшуюся семейную заначку, небольшую, но вполне способную генерировать дополнительную прибыль. А пополняя очередной раз карту Озон Банка (все покупки на Озоне делаю с ней, это выгодно), увидела вот такую завлекалочку:
20% годовых, пусть и на два месяца, как потом выяснилось, но и дальше приемлемые в общем 15%... Подумалось мне, что это неплохо, тем более что практически все банки дают такую высокую ставку только на короткий период, так сказать, пригласительный бонус за «новые» деньги.
«Почему бы нет? — подумала я, — Озон Банком пользуюсь, с картой все отлично, оформила в онлайне за минуту, привезли в пункт выдачи рядом с домом… Почему бы и счет не завести?»
Сказано — сделано, решила я открыть счет, а потом закинуть туда нашу заначку. И… начались приключения.
Вот я начинаю оформление накопительного счета, думаю, что управлюсь за пару минут, как это было с картой... Пишут все красиво:
А потом оп-па, нежданчик:
Чтобы открыть счет в ОНЛАЙН-БАНКЕ нужна встреча с его представителем в офлайне. Чего-то важного я в этом жизни, видимо, не понимаю.
Попыталась ввести свой адрес, чтобы заказать выезд представителя банка, ну как это бывает в Т-Банке, в Альфе… Но нет, адрес упорно не хотел вводиться.
А длительная переписка со службой поддержки банка в чате привела вот к чему:
«Спасибо за ожидание. Скорее всего, вы вводите адрес, на который не может приехать представитель банка. Вы самостоятельно можете посмотреть адреса куда может приехать представитель банка перейдя по ссылке….. и выбрать удобный для вас адрес».
Перейдя по ссылке я увидела вот это:
Была в недоумении и негодовании. Какой Нижний Новгород, какие Омск и Сочи?!
Написала в службу поддержки, что не могу ничего понять по их ссылке, и попросила четко и конкретно мне сказать, куда может приехать представитель.
Оказалось — в Москву:
То есть чтобы из Жуковского открыть счет в онлайн, еще раз подчеркну, банке, я должна прокатиться в Москву и показать кому-то свой паспорт. Хотя карту я у них оформляла, и паспортные данные мои у них, соответственно, есть.
Естественно, я никуда не собиралась и не собираюсь ехать за 7 верст киселя хлебать. Поищу другой банк, более технологичный и клиентоориентированный.
Но в принципе ситуация меня безмерно удивляет: ну как так, в 2024 году, да такой пещерный сервис? Они сначала дают высокий процент, чтобы привлечь клиентов, а потом такими действиями их надежно от себя отталкивают.
✅Нет, ну как вам нравится такая ситуация? ✅
Еще почитать интересное👇
✅Подписывайтесь на мой канал здесь, читайте и комментируйте — буду рада вас видеть в следующих публикациях!