17 сентября коллаборация с популярнейшей видеоигрой Genshin Impact началась в отделениях «Додо Пиццы» по всей стране, кроме Новосибирска. В столице Сибири решили выделиться и устроить тематическое мероприятие совсем не в те даты, в которые проходит акция, чем навлекли на себя гнев фанатов игры. Некоторые даже пожаловались в Роспотребнадзор.
По плану, установленному для всей сети «Додо Пицца», с 17 сентября по 18 ноября 2024 года поклонники Genshin Impact могут заказать уникальные блюда (комбо) в упаковке, оформленной в стиле игры, а также получить подарки: брелоки и акриловые стенды с персонажами, а также цифровой мерч в игре. Почти во всей России сегодня акция стартовала, как и планировалось, а вот новосибирских поклонников «Геншина» ждало разочарование.
Люди, с раннего утра ждавшие начала коллаборации, чтобы успеть купить эксклюзивное «комбо», увидели сообщение в соцсетях новосибирского филиала «Додо» о том, что в указанные даты акции не будет. «Радостная новость для всех путешественников: совсем скоро стартует коллаборация с известной игрой! Мы приготовили двухдневный ивент, который пройдет в тематической пиццерии. Только там и только в эти дни будет возможность получить эксклюзивный мерч», — сообщили в пиццерии и пообещали рассказать подробности мероприятия аж на следующей неделе.
После этого поклонники игры взорвались от негодования. Под данным постом в группе в соцсети «Вконтакте» набралось более 1500 комментариев, большинство из которых содержали возмущения. Люди жаловались, что в другие дни будет неудобно, что на мероприятиях будет давка, а также возмущались самому факту переноса акции, которую они так ждали, без предупреждения. Кто-то и вовсе специально приехал в Новосибирск ради нее, но остался ни с чем. При этом отмечается, что в Бердске коллаборация проходит по плану. Некоторые фанаты игры уже закупились там. В то же время другие отправили обращение в Роспотребнадзор якобы из-за нарушения законов «О рекламе» и «О защите прав потребителя».
На момент публикации новости администрация сообщества удалила пост, вызвавший такую волну возмущения, и попыталась объясниться. Якобы организаторы в Новосибирске переживали, что «невероятно активная» аудитория игры разберет мерч раньше, чем наступят ивенты в пиццериях. Поэтому лимитированные стенды будут вручать только два дня очно. Заказать их будет нельзя. В пиццерии извинились за то, что не предупредили о такой самодеятельности, после чего объявили начало продаж не через неделю, а все же с 18 сентября.