Приветствую всех любителей онлайн-курсов и тех, кто верит в чудеса. Сейчас расскажу вам историю о том, как легко можно потратить 160 тысяч рублей и получить взамен… разочарование и нервный тик. Прошу любить и жаловать — мой клиент и онлайн-школа GeekBrains. Сарказм и юмор гарантированы, а правовая помощь не заставит себя долго ждать.
Мой клиент решил круто изменить свою жизнь, выбрав новую перспективную профессию в IT. Всё бы ничего, но его путь начался с звонка в широко известную школу GeekBrains. Там ему по телефону авторитетно заявили: "Да какие начальные знания в IT? Всё с нуля! Мы научим даже вашу бабушку программировать." А тут ещё и "Черная пятница" подоспела! Курс, который "раньше стоил миллион", теперь продавался за скромные 160 тысяч рублей. Оператор подсказывает: "Брать надо, пока есть скидка!" Конечно, клиент решил, что это подарок судьбы.
Но радость длилась недолго. Уже через пару недель, открыв первый модуль курса, он понял, что начальные знания в IT всё же не помешали бы. Вот так сюрприз! С первого месяца студенты начали изучать язык C#. Да только преподаватели, судя по всему, сами недоумевали, что они там преподают.
И вот тут самое интересное: мой клиент узнал, что заплатил 160 тысяч, тогда как другие студенты на том же курсе заплатили всего 80-90 тысяч рублей. Представьте себе его удивление! Но это ещё не всё: программа, рассчитанная на "нубов", оказалась не такой уж "нубовской". Без базовых знаний IT было сложно освоить даже терминологию. Клиент понял: его обманули дважды. Во-первых, с курсом, который требовал знаний, а во-вторых, с "супер скидкой".
Естественно, мой клиент решил вернуть свои деньги, пройдя всего 1/4 курса. И тут начинается вторая часть спектакля. Обратившись в службу поддержки GeekBrains, он услышал гениальный ответ: "Возвращаем вам 20 тысяч рублей. Остальные средства, извините, уже потрачены на ваше обучение." Ага, конечно, ведь обучение было таким выдающимся, что эти деньги, наверное, ушли на обучение самих преподавателей.
Но мой клиент не из тех, кто сдается. Мы решили обратиться в суд. И, что вы думаете? Мы выиграли дело! Суд постановил вернуть клиенту все деньги, плюс проценты, плюс моральный ущерб. GeekBrains, видимо, забыл почитать Закон "О защите прав потребителей", в частности статью 12, где говорится, что продавец обязан предоставлять достоверную информацию о своих услугах. Ах да, и еще статья 16, которая запрещает включать в договор условия, ущемляющие права потребителя.
Мораль этой истории проста: не дайте заманить себя на крючок обещаниями "всё с нуля". И если уж случилось такое, что вам продали кота в мешке по завышенной цене, знайте — выход есть. И я могу помочь вам его найти.
Подписывайтесь на мой канал, если не хотите стать жертвой маркетинговых иллюзий, а лучше сразу обращайтесь за юридической консультацией. Поможем, защитим, отсудим!
