Есть три признака того, что вы имеете дело с безответственным консалтингом, которому лучше трансформацию бизнеса не доверять.
1. У компании нет кейсов в вашей нише.
Успешные проекты в специфических нишах гораздо важнее, чем опыт работы с «Газпромом» и «Билайном». Поэтому обращайте внимание, какие кейсы вам предоставляет компания, чтобы подтвердить свой уровень компетенции. В идеале это должны быть кейсы с хорошо известными вам коллегами по нише.
2. Сотрудники компании не способны говорить на языке вашей индустрии.
Я как-то был на профильной медицинской конференции, где выступал представитель компании, продающей IT-решения для салонов красоты, клиник и так далее. И вот ему из зала задают вопрос: «Скажите, пожалуйста, как ведет себя ваша программа в критических онкологических нозологиях?». «А что такое нозология?», – говорит он в ответ. Это провал. Если сотрудники компании не говорят с вами на одном языке, то работать вместе вам будет очень сложно. Сотрудники Агентства Paper Planes месяцами учат вокабуляр каждой индустрии. Чтобы приходить в телеком и говорить на языке телекома, а в банке – на языке банка.
3. Компания в любой ситуации достает из кармана готовое решение, которое считает универсальным для всех
Ни один уважающий себя консультант не будет настаивать на наличии универсальной схемы, которую необходимо внедрять всем и каждому. Если к вам приходят с готовыми решениями в формате «всегда так и только так», то это не консалтинг.
Хороший консалтинг от плохого отличается в первую очередь готовностью и способностью компании погрузиться в специфику вашего бизнеса и досконально изучить все процессы, прежде чем предлагать решение.