Почему это выгодно?
Представьте, что ваши клиенты быстро получают ответы, а сотрудники освобождены от рутинных задач. Звучит как мечта? На самом деле, это реальность, если в вашей компании подключен голосовой робот с функцией математических расчетов.
Преимущества такого решения:
1.Робот снижает количество ошибок сотрудников, которые занимаются расчетом платежей.
Операторы могут ошибиться, особенно при работе с большим объемом данных. Голосовой робот проверяет и обрабатывает запросы с помощью математических алгоритмов, уменьшая количество возможных ошибок.
2.Сохраняет ресурсы для более важных задач.
Зачем вашему персоналу тратить время на рутину, когда это может сделать робот? Пока он рассчитывает суммы платежей, сверяет данные, ваши сотрудники занимаются более сложными и важными задачами.
3.Экономит время и повышает скорость обслуживания.
Голосовой робот отвечает мгновенно и проводит расчеты в считанные секунды, что ускоряет обслуживание клиентов и повышает их лояльность.
Применение математических алгоритмов в голосовых роботах востребовано в самых разных отраслях:
В ритейле такие роботы помогают рассчитывать суммы платежа, управлять программами лояльности.
В госструктурах они помогают гражданам передавать показания приборов учета электроэнергии и воды, моментально рассчитывая потребление и начисление.
Пример из практики: расчет на АЗС с голосовым роботом.
Unibell внедрила голосового робота с математическими расчетами для поставщика моторного топлива. Основной проблемой были ошибки операторов АЗС при подсчете сумм на заправке корпоративных автомобилей.
Решение. Мы разработали систему, которая полностью автоматизировала этот процесс:
- водитель называл номер корпоративной топливной карты голосовому роботу;
- выбирал АЗС и тип топлива;
- робот проверял активность карты и выполнял все необходимые расчеты.
В итоге система не только сократила количество ошибок, но и освободила операторов от необходимости решать такие запросы вручную.
Голосовые роботы с математическими расчетами — это не только решение текущих задач, но и способ опередить конкурентов. Внедрив их, вы повысите качество и скорость обслуживания, улучшите внутренние процессы и увеличите прибыль.