А что бы вы сделали, если бы речь шла о вашем близком человеке? Именно этот вопрос следовало бы задать каждому пациенту своему врачу.
Однако большинство не решается это сделать, так как опасается, что может услышать нечто отличного от того, что было рекомендовано ему.
В большинстве случаев наши встречи проходят легко и позитивно. В таких случаях мы, довольные друг другом, сердечно прощаемся до следующего скрининга. Все сделано, согласно алгоритму, тайминг приема соблюден, заключение написано. Можно приглашать следующую семью.
Но примерно в 5 процентах исследование требует больших усилий, а пояснения к нему и последующие рекомендации не укладываются ни в какие тайминги и рамки.
Опытный врач в течение первых нескольких секунд осмотра понимает, что что то идет не по плану. В таких ситуациях я всегда сначала должна убедится во всем сама, проверить все, согласно алгоритма. А уж потом обсуждать находки с родителями.
В начале своей работы я нервничала, что в холле еще несколько пар ожидают приема и администраторам приходится справляться с натиском особо нетерпеливых пациентов. Сейчас все мои помощники обучены тому, как успокоить тех, кто нервничает по поводу задержки приема. Более того, во время записи на прием администратор обсуждает с пациентом возможность такой задержки. Поэтому сейчас я могу полностью сконцентрироваться на исследовании и на своих пациентах, с тревогой и надеждой глядящих на меня. Ситуации разные - от повышенного риска генетических проблем до состояний, не совместимых с жизнью. Очень подробно, максимально простым языком все рассказываю. Говорю о рисках, в случае пороков развития - кратко о возможной коррекции, прогнозе для жизни, здоровья и качества жизни ребенка. Да, потом у них будет несколько тягостных недель общения со специалистами, консилиумы и прочее. Но им здесь и сейчас нужна эта предварительная, такая важная для них информация. И всегда я сама говорю: «Если бы на вашем месте была моя сестра или близкая подруга, то я бы сказала ей тоже, что говорю вам, ничего не утаивая, не украшая и не сгущая красок»