Геймификация в бизнесе: как мы собираем ценные данные с помощью игровых механик

Сила геймификации

В чем же секрет эффективности геймификации? Ответ прост. Приложение Duolingo, лидер рейтинга App Store, завоевало более 500 миллионов пользователей благодаря игровому подходу к изучению иностранных языков. Более 70% сотрудников считают, что геймификация мотивирует их браться за задачи и работать усерднее. Даже Starbucks использует элементы игры в программе лояльности My Rewards, превращая обычную покупку кофе в увлекательное событие, о котором хочется рассказать в социальных сетях.

Многие функции, встроенные в наши B2B-платформы по стимулированию клиентов, существуют потому, что мы сами убедились в эффективности геймификации. В конечном счете, любая хорошая платформа поощрения клиентов направлена на выработку дофамина – гормона счастья, который укрепляет отношения и повышает лояльность в долгосрочной перспективе. Это та самая «ложка сахара», которая поможет вам завоевать клиентов надолго, не сокращая при этом свою прибыль.

Но дело не только в прямой стимуляции лояльности. Внедрение игровых механик и промоакций в ваши программы поощрения партнеров открывает больше возможностей для сбора ценных данных о пользователях. Чем больше данных у вас есть, тем лучше вы можете сделать клиентский опыт и тем крепче будут ваши отношения с партнерами.

Ключевые функции

Вот основные функции для проведения промоакций и геймификации, которые мы внедряем в наши B2B-платформы, и как они помогают получать более полные данные:

Викторины

Мотивировать и обучать целый маркетинговый канал — задача не из легких. Это требует постоянной работы и обучения, чтобы выжать максимум из ваших партнеров. Но если вы добьетесь успеха, ROI будет высоким.

Наша платформа лояльности позволяет использовать модуль викторин для вовлечения партнеров по каналу и создания ключевых возможностей обучения. Это поможет вам получить максимальную отдачу от вашего канала.

Преимущества использования викторин:

• Баллы начисляются за участие и результативность — отличная мотивация!
• Викторины — это отличный способ создать веселую и регулярную точку взаимодействия между вами и вашими партнерами.

Опросы клиентов и другие интерактивные медиа отлично подходят для сбора данных и получения полезной информации. Но как говорится, можно привести коня к воде, но нельзя заставить его пить. Уровень ответов на опросы сильно различается, но хороший показатель может составлять всего 5%. Одна из ключевых причин, по которой клиенты не заполняют опросы, заключается в отсутствии мотивации.

Викторины и интерактивные опросы делают мотивацию неотъемлемым элементом, что значительно упрощает сбор данных.

Всплывающие Викторины

Кто из нас может устоять перед соблазном поучаствовать в розыгрыше призов? Секрет в простоте – один вопрос с несколькими вариантами ответа, который автоматически делает пользователя участником розыгрыша и сулит ему баллы или физический приз. Не нужно излишеств – главное – регулярно проводить такие всплывающие розыгрыши, чтобы поддерживать вовлеченность. Так что забудьте о дорогих машинах или крупных денежных призах.

Кстати, от денежных призов лучше вообще отказаться – они безлики, быстро забываются и легко тратятся на повседневные мелочи. Для управления розыгрышами используйте модуль призов на вашей платформе лояльности.

Важно помнить: проведение подобных активностей должно соответствовать законодательству. Согласно статье 18 Федерального закона "О лотереях", лотерея — это основанная на риске игра, в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, если право на участие в лотерее связано с внесением платы. Если ваши всплывающие викторины подпадают под определение лотереи, убедитесь, что вы действуете в рамках закона.

Призы

Что может быть лучше, чем подход "по чуть-чуть, но часто" к розыгрышам призов? Это гораздо более устойчивый метод! Если вы предлагаете баллы или относительно небольшой (но всё же захватывающий) бонус, вы можете позволить себе делать это каждый день и наслаждаться неизменно высоким вовлечением ваших пользователей.

Наш модуль призов использует соотношения, чтобы случайным образом распределять призы среди пользователей. Немного усилий — и ваши клиенты будут строить те самые важные позитивные воспоминания о вашем бренде кирпичик за кирпичиком. Представьте себе: каждый день у них появляется новая причина зайти на вашу платформу!

С каждым входом они приносят вам богатый поток данных, а также ключевые инсайты о поведении и интересах ваших клиентов. Это как магический круговорот радости и информации!

Календарь Событий

События и учебные курсы являются фундаментальными, если вы хотите получить максимум от вашего маркетингового канала. Но как заставить ваших клиентов почувствовать энтузиазм и готовность учиться? Вы угадали: немного геймификации.

Наша платформа позволяет пользователям записываться на курсы и мероприятия самостоятельно или всей командой, а также получать очки за посещение. Вам не нужно переусердствовать, но небольшой дополнительный стимул может быть именно тем, что назначил "врач лояльности", и это облегчает продвижение предстоящих событий и увеличение посещаемости.

Вы также можете продвигать это внешне через обычные B2B маркетинговые каналы. Из вашего календаря событий вы можете отслеживать посещаемость и контролировать уровень успеха ваших мероприятий.

Полезные советы по геймификации:

• Установите четкие цели: Определите цели для каждого курса или события. Это поможет участникам понимать, чего они должны достичь.
• Используйте разнообразные награды: Помимо очков за посещение можно вводить бейджи, сертификаты или материальные призы для повышения мотивации участников.
• Create a leaderboard:: Создание таблицы лидеров может стимулировать здоровую конкуренцию среди участников, повышая их вовлеченность.

Интересные факты о геймификации:

Внедрение элементов геймификации в ваши обучающие программы и события не только повысит их эффективность, но также сделает процесс обучения более увлекательным для ваших клиентов. Не бойтесь экспериментировать с разными механиками игр - от простых очков до сложных систем достижений!

Преимущества систем вознаграждений

Введение системы поощрений и наград в продажах является эффективным инструментом для повышения мотивации сотрудников, улучшения атмосферы в коллективе и, как следствие, увеличения продаж. Программы вознаграждения, сконструированные с учетом индивидуальных потребностей и мотивов каждого сотрудника, способствуют созданию более продуктивной и сплоченной команды, а также могут стать мощным драйвером достижения общих целей компании. Важно предлагать разнообразные варианты вознаграждений, чтобы удовлетворить потребности каждого сотрудника, и сделать систему максимально эффективной. Некоторые из ключевых преимуществ внедрения систем поощрений:

• Повышение мотивации: Система вознаграждений позволяет создать четкую связь между результатами работы сотрудника и его вознаграждением, что мотивирует его на достижение поставленных целей.
• Улучшение производительности: Вознаграждения могут стать мощным инструментом для повышения производительности сотрудников, поскольку они стимулируют их на более активную работу и достижение более высоких результатов.
• Укрепление командного духа: Система вознаграждений может быть построена таким образом, чтобы стимулировать командную работу и сотрудничество. Например, можно ввести награды за успешные совместные проекты.
• Снижение текучести кадров: Сотрудники, которые ценят работу в компании и получают справедливое вознаграждение за свой труд, с большей вероятностью останутся в компании надолго.
• Повышение лояльности: Хорошо продуманная система вознаграждений способствует повышению лояльности сотрудников к компании и их желанию работать на ее благо.

Современные решения для геймификации систем вознаграждений

В современном мире, когда технологии играют все более важную роль в нашей жизни, все большую популярность приобретают цифровые решения для геймификации систем вознаграждений. Геймификация - это подход, который использует элементы игр, такие как баллы, достижения, ранги и соревновательный дух, чтобы мотивировать сотрудников и сделать работу более интересной. Одним из наиболее удачных примеров таких решений является программа ACHIVX, которая предоставляет open source решение в области цифрового вознаграждения, стимулирования и систем лояльности с функциями геймификации и достижений для ваших авторов, игроков, пользователей, клиентов и сотрудников. Это позволяет создавать интерактивные и увлекательные системы вознаграждений, которые способствуют повышению мотивации и вовлеченности пользователей.

Преимущества использования ACHIVX

ACHIVX предлагает ряд преимуществ, которые делают ее отличным выбором для геймификации систем вознаграждений. В том числе:

• Open source решение: Это означает, что вы можете свободно использовать и модифицировать код программы, чтобы он наилучшим образом отвечал вашим потребностям.
• Геймификация: ACHIVX позволяет внедрять элементы геймификации в систему вознаграждений, такие как баллы, достижения, ранги и лидерборды, что делает ее более привлекательной и мотивирующей для сотрудников.
• Персонализированный опыт: ACHIVX позволяет создавать персонализированные системы вознаграждений, которые учитывают индивидуальные потребности каждого сотрудника.
• Простота использования: ACHIVX легка в настройке и использовании, что делает ее доступной для компаний любого размера.
• Интеграция с другими системами: ACHIVX может быть легко интегрирована с другими системами, такими как CRM, ERP и HR.
• Аналитика: ACHIVX предоставляет аналитику, которая позволяет отслеживать эффективность системы вознаграждений и оптимизировать ее работу.

Как ACHIVX может помочь вашей компании

ACHIVX может быть использована для решения широкого круга задач, связанных с мотивацией сотрудников, увеличением продаж, повышением лояльности клиентов и улучшением общей эффективности компании. В зависимости от специфики вашей компании и ее целей, вы можете использовать ACHIVX для:

• Создание программы лояльности для клиентов: ACHIVX может быть использована для создания программы лояльности, которая вознаграждает клиентов за покупки, участие в акциях и предоставление отзывов.
• Геймификация процесса продаж: ACHIVX может быть использована для геймификации процесса продаж, чтобы стимулировать сотрудников на достижение более высоких результатов.
• Повышение вовлеченности сотрудников: ACHIVX может быть использована для создания внутренней программы вознаграждений, которая мотивирует сотрудников на участие в жизни компании и выполнение задач.
• Стимулирование инноваций: ACHIVX может быть использована для создания программы вознаграждений за инновации, чтобы поощрять сотрудников к разработке новых идей и решений.