15.09. Поставка так и не нашлась. Обращения в поддержку Вайлдберриз не имеют никакого успеха. Вчера они даже и не отвечали целый день. Но это, я так понимаю, из-за сбоя в системе, когда отменились уже доставленные товары и пошли на возврат. Вечером отписались. Прислали отписка, что товар на ПВЗ.
Мы же вчера с мужем относили поставку и ещё раз поинтересовались не могла ли она где-то у них затеряться. Но там действительно негде затеряться. У них всегда полупустые стеллажи. Видимо, этот ПВЗ не слишком популярен. Вокруг одни пятиэтажки.
У нас же в районе в соседнем доме два ПВЗ Вайлдберриз и оба всегда завалены коробками и товарами, потому что вокруг много многоэтажек от 9 этажей и выше.
Для тех кто со мной не знаком, меня зовут Ирина. Я живу в Ижевске. С мая этого года с мужем продаем детские товары на Вайлдберриз. В основном у нас летний ассортимент, поэтому заказов сейчас мало. Сортировочный центр находится на выезде из города в пром зоне, машины у нас нет, курьером доставлять дорого, поэтому последнее время я отношу поставки на ПВЗ. В нашем городе всего 5 или 6 ПВЗ, которые работают на приемку товаров от продавцов. До ближайшего пешком 35 минут.
Так вот, вчера основательно пообщались с работником ПВЗ, куда отношу поставки. Он нам всё основательно рассказал и показал. Поставки они отправляют с первой же машиной. Бывает ВБ пользуется услугами левых курьеров, а они очень даже могут накосячить, например, не пропикать товар.
Скорее всего нам такой курьер и попался, так как вайлдберризские курьеры к своей работе относятся основательно и отслеживают всё ли прошло по системе, т к у ВБ есть штрафы (штрафы - это нарушение ТК РФ).
То, что мне отвечала поддержка:
Прекрасная рекомендация от поддержки ВБ, учитывая, что мы распродаем остатки и половины товаров из поставки у нас нет:
Обещают компенсацию. Только вот, какой товар мне нужно отгрузить, если он был последним?
Это был последний ответ. Я ещё написала кучу вопросов, но до сих пор от поддержки тишина.
Если что у Вайлдберриз нет телефона горячей линии, куда можно позвонить и пообщаться с человеком. Всё только через переписку.
🔹🔸🔹🔸🔹
После ПВЗ мы с мужем отправились на троллейбусную остановку. На пути нам встретилась книжная ярмарка.
Мы ходили от одного прилавка к другому, рассматривая книги. В основном продавцы не проявляли интерес к нам, тихонечко сидели на своих стульчиках или вообще отсутствовали за прилавком. Но две девушки проявили инициативу и прорекламировали свой товар и у них мы купили по книжке. Одну про воспитание силы воли у школьников, а вторую про животных на русском и английском языках.
🔹🔸🔹🔸🔹
Результаты деятельности на ВБ на сегодня за неделю:
Заказы хоть и не большие, но есть. А с продажами всё плохо. Самый дорогой наш товар - осенние куртки. Их любят заказывать, но не любят выкупать. С августа по сегодняшний день у нас их выкупили всего 3 штуки: 2 серых и 1 розовую. Размерный ряд от 100 до 140. При этом в наличии у нас имеются не все размеры. Куртки где-то путешествуют. 🤷♀️ А мы ждем их возвращения домой, чтобы по новой пустить в оборот. Еще две потерялись с поставкой. Не бизнес, а "мечта"! 😂
Всем добра и мира. 🌈