Приветствую вас, мои дорогие читатели. С вами снова Кирилл и команда ПЕРСИКОММ (Персонализация и Коммуникации).
Продолжаем наш цикл разбора антикризисного секрета для бизнеса, который заключен во фразе: "Продавай клиенту не то, что он хочет, а то что ему нужно, подобрав из этого самое дорогое", - которую я описал в своей первой статье. Тот, кто до сих пор читает - человек думающий, а это наиболее важно для меня. Потому, для тех кто говорит "Чет ты пишешь сложно и расплывчато и много воды", отвечу: Идите к "искусственному интеллекту" и отдыхайте там, а мы с коллегами будем продолжать упорно трудится и качать самую важную мышцу для предпринимателя - мозг. Ведь тот, кто до сих пор продолжает жить в иллюзиях нарисованных западным маркетингом специально для нас, Русских, тот скоро будет "Попивать свое пиво в баре и жаловаться: "О, бизнес, это сложное дело!" (х/ф "Американцы" 1992, США). А те, кто продолжит качать свои мозги вместе с ПЕРСИКОММ, тот будет строить новую эпоху маркетинга и зарабатывать на этом деньги.
Кризис в головах. И нет, он не в головах у ваших клиентов. В первую очередь, он в голове именно у вас
Помните эту фразу, которую я обозначил четвертым ключом к антикризисному секрету в первой статье?
Для того, чтобы ее понять, вам необходимо забыть то, что у вас есть какой-либо бизнес и что вы вообще предприниматель. Вот совсем забыть. И вспомнить, что вы такой же обычный человек, как и ваш клиент. При этом не важно, кому продает ваш бизнес, b2c или b2b. Об этом мы тоже поговорим, но в следующих статьях. Вспомните ваши ощущения, которые были совсем недавно, когда вам, а лучше вашей семье нужно было принять решение о какой-то особо важной покупке. Хорошо, может быть не особо важной, но не мелкой, не такой, типа купить молоко, а, например, купить мобильный телефон или, лучше, автомобиль, лучше всего кому-то, ребенку или жене, а может родителям. Также, можете вспомнить ситуацию, когда нужно было совершить более-менее, а лучше важную, покупку для вашего бизнеса. При том, не просто вспомните, а попробуйте прожить заново всю историю, свои эмоции и мысли этой сделки, назовем это так.
А теперь, очень важный вопрос, думали ли в этот период о том, что "на дворе" экономический кризис? Да, конечно, ответите вы. И я даже спорить с этим не буду. Но, вот только, убедительно настою на том, что вы думали не о кризисе, как о таковом. Вы думали о том, как бы вам совершить покупку более выгодно. Так, чтобы закрылись следующие 5 пунктов:
- Вам не пришлось совершить эту покупку заново в ближайшее время, потому что вы купили некачественный товар. А также, чтобы с данной покупкой, по этой же причине, не пришлось потом возиться в сервисных центрах.
- Эта покупка соответствовала цене рынка. При этом, лучше бы, чтобы за эту цену получилось купить больше, чем необходимый товар, например, какие-то услуги, сопутствующие ему.
- Так, чтобы приобретаемый продукт (не важно, услуга или товар) нравился вам и соответствовал вашим принципам и взглядам.
- Чтобы приобретение данного продукта занимало максимально-минимальное ваше время и внимание, на сколько это возможно.
- Чтобы окружающие вас люди сказали: "Саня, ты реально крут, что купил это, да и еще с такими условиями!".
При этом, абсолютно не важно, что из этих пунктов именно для вас являлось более приоритетным. В любом случае, важен каждый пункт, просто для каждого человека приоритетность своя.
Что касается же кризиса, то во времена, когда деньги добываются сложнее чем раньше, важность каждого пункта особенно обостряется. Все это было важно и раньше, когда условное "завтра" было понятно, но тогда не так "цепляло" и со многим можно было смириться, ведь, если что-то пойдет не так, то переживания были минимальны, ведь можно повторить покупку заново. А теперь это сложнее, потому что деньги добываются сложнее. Вот и все. То есть, мыслей о кризисе нет, просто выбор стал избирательнее. Согласны со мной?
Именно так же думает и ваш клиент. Ведь те пункты, которые я описал при принятии вашего решения, называются потребности. А потребностей всего пять, больше вы не назовете, кроме тех что я назвал выше. Все остальное это вытекающие из потребностей желания. Запомните важное правило: "Хотите, чтобы люди у Вас покупали - начните с себя!". Абсолютно идентичная фраза про уважение окружающих, не правда ли?
А что же тогда такое кризис и почему все о нем говорят?
"Когда низы не хотят, а верхи не могут", - помните такое выражение? Это фраза В.И.Ленина из работы «Маевка революционного пролетариата» (1913), точное высказывание такое: «Для революции недостаточно того, чтобы низы не хотели жить, как прежде. Для нее требуется еще, чтобы верхи не могли хозяйничать и управлять, как прежде».
Вы спросите: "При чем здесь революция?". Я отвечу: при том, что, так называемы, кризис это предреволюционная стадия, и не важно чего финансов, политики или общества. Революция - это не война. Само по себе слово революция (от позднелатинского revolutio — поворот, обращение, переворот), обозначает - коренной переворот, резкий скачкообразный переход от одного качественного состояния к другому. Этот термин описал Коперник в трудах "О вращении небесных тел" (1543г), а лишь потом его ввели в обиход коммунисты и социалисты, как резкая смена социального или политического строя, как правило, насильственным способом. Революция возникает только тогда, когда старое изживает себя и становится недееспособным. В этот момент сначала и происходит кризис (перевод с древнегреческого - суд, приговор, решение; поворотный пункт) - переворот, пора переходного состояния, перелом, состояние, при котором существующие средства достижения целей становятся неадекватными, в результате чего возникают непредсказуемые ситуации. Чувствуете схожесть понятий Кризис и Революция? Конечно, потому что одного без другого не бывает.
А теперь давайте еще глубже. Так из-за чего же все таки образуется кризис? Просто так-то он не может появиться. Вот у всех все хорошо и, что это перестает кого-то устраивать? Нет, конечно. При этом все максимально взаимосвязано - общество, политика и экономика. Но начинается все, как раз, наоборот. Сначала экономика: властьимущие тянуться за собственным благополучием, а потом и за властью, ведь именно она является самоцелью желания богатства. Ну, а желание власти - это инстинктивная необходимость животного мозга, которая является, по сути, природной инструкцией к выживанию: "если ты во власти, то тебе не нужно добывать пищу, ее добудут твои подчиненные, а значит ты будешь иметь много пищи (энергии), при этом тратить ее будешь меньше, а значит будешь жить". Многие, выпячивая свое "благородство", скажут: "мне власть не нужна, я не властолюбивый". "Конечно, хе-хе-хе", - отвечу я, и спрошу: а может просто не удается? Может, если бы была возможность, то власть была бы не лишней? Те, что поумнее, конечно, ответят, что власть - это такая ответственность, которую надо умудриться еще потянуть. Конечно, друзья! И вот он ответ на вопрос: "Почему же вы такие "благородные" и не властолюбные?". Конечно! По одной простой причине, точнее двум: вам никто просто так власть не даст, а получить ее очень сложно и нужно много ума, и вторая - да ну ее нахрен, эту вашу власть, из-за нее можно и голову, в прямом смысле, потерять. Мог бы сейчас углубиться в эксплуатацию детского или женского домашнего труда, но не так далеко уже не полезу. Ну так вот, властьимущие делят капиталы, во власть стараются влезть особо пронырливые из "низших" слоев общества, кто-то из них становится властью. А тут надо знать самый важный закон денег - если где-то их прибавилось, значит где-то их убавилось. А это значит, что те кто влез во власть откусили у тех, кто там уже давно, кусок денег, а значит у них их стало меньше, а значит и власти меньше, а так быть не должно, потому что так никому не нравится. Какой из этого выход для последних? Их два: первый, повышать надбавленную стоимость на сырье, производством которого и владеют властьимущие, и таким образом зарабатывать больше; второй, печатать новые деньги, чтобы восполнить свои карманы "как бы" безобидным для конечного потребителя, то есть народа, путем. Но, когда мы печатаем деньги, мы что делаем? Правильно, их обесцениваем. Страдает кто? Конечный потребитель. А когда повышаем цены на сырье, что происходит? Правильно, рост стоимости потребительской корзины. И тогда страдает кто? Правильно, конечный потребитель. Но в первом случае, так как деньги обесцениваются из-за их количества, то стоимость сырья растет, так как задача властьимущего не просто количество бумажек напечатать себе в карман, а увеличить активы. А значит и стоимость потребительской корзины растет еще больше. И вот она вам круговая порука. И вот он вам экономический кризис, в котором участвуют финансы, а значит это и собрат финансового кризиса. Ремарка: экономический кризис - это неконтролируемый рост потребительской корзины, а финансовый - это неконтролируемое обесценивание национальной валюты. И они являются братьями, при том близнецами.
Отсюда начинается политический кризис. Ведь общество начинает разделяться. Сверху властьимущие делят кормушку, а снизу перестает хватать денег. Снизу начинают возмущаться, а чтобы возмущение низов не переросло в бунт, начинается политический кризис. И тут я не опечатался, именно "для того, чтобы НЕ переросло". Когда происходит подобное, начинает работать самая верхушка власти. Начинаются чистки, посадки и устранение проблем, о которых общество говорит давно. Посмотрите на сегодняшние (2024 год) действия правительства после президентских выборов. Все всегда обвиняли правительство в коррупции. Вот дело дошло и до нее. Я уже сбился со счету считать сколько властьимущих чиновников посадили. На всех местах меняются люди, меняется система власти, производится, хоть и тяжелое для бизнеса, но необходимое регулирование налоговой системы и т.п. Все почему? Потому что верха использовали уже все возможные рычаги внутренней дележки пирога. При том это не только про нашу власть, это в общем тренд всего мира. А так как с начала 21-го века экономикой мира управляет США (изучайте историю и строение мировой экономики), то, на самом деле, проблема началась именно от туда. И чуть-чуть дальше я вам даже подсвечу один очень занимательный момент. Но в целом, все эти движения ЛБГТ (слава Богу, признано в РФ экстремистским движением), "изменение климата", защита демократии в третьих странах мира, BLM и, даже, защита прав животных - все это не более чем попытки властьимущих мира сего в раздербанивании финансового пирога так, чтобы умы "низших" слоев были отвлечены от этого, самого важного, вопроса.
Но вот весь этот цирк себя израсходовал и мир перешел в стадию политического кризиса. Тут долго объяснять не надо, вы и так все знаете, какой политический цирк сейчас творится в США. Именно этот момент я вам и хотел подсветить. Верха поделили свой кусок пирога еще в середине 19-го века на демократов и республиканцев. Как говорится: "Разделяй и властвуй!". И у них довольно неплохо получалось, таким образом делить финансовый пирог так, чтобы все доставалось. Потом пирог стал заканчиваться, так как политиков, т.е. властьимущих, становилось все больше и больше, ведь населению нельзя отказывать в допуске к власти, иначе не поймут и взбунтуются.
США обязана своему богатству России
Кстати, для тех кто не знает, краткий экскурс в историю. Дело в том, что в 18-м веке происходил нехилый такой финансовый кризис в Западной части планеты, что привело к войне за независимость США от Англии. Россия тогда сыграла существенную роль "на руку" США, раз-за-разом отказывая Англии в военной помощи. Екатерина II, сильная женщина была. Отказывала она, кстати, Англии по причине поддержки антиколониального строя в Северной Америке и потому что прекрасно знала, что Англия сегодня просит помощи, а завтра ударит в спину, как оно было не один раз и до, и после.
В следующий раз финансовый пирог в Америке закончился в середине 19-го века, да-да, так быстро. И тогда разразилась война между северными и южными штатами Америки. Опять не поделили, в результате политический, а потом и общественный кризис в форме гражданской войны. При том, главным возбудителем этого кризиса являлись все те же Франция и Англия, которые очень хотели вернуть себе утраченную часть "вкуснятины", вступаясь за южные штаты. И именно Российская империя предотвратила их вступление в войну, отправив Атлантическую и Тихоокеанские эскадры в помощь, дав штатам разобраться самостоятельно и перераспределить пирог между собой. Именно тогда и образовалась политическая система США: республиканцы (юг) и демократы (север).
Следующий кризис Американцев настиг уже в 20-30-х годах 20-го столетия, который назвали "Великой депрессией", который быстро из финансового превратился в политический. Хотите спорьте, хотите нет, но США, уже наученная предыдущим опытом, понимая, что на дворе уже бушует общественный кризис, они грамотно это все превратили во вторую мировую войну, ведь там стоило лишь подлить денег в Европейский "гнойняк" после первой мировой. И здесь Россия оказала решающее значение для решения этого кризиса - победила Нацистскую Германию, поддерживая джентльменские договоренности с США, в отличие, кстати от первой. А США тем временем красиво слили влияние Англии и Франции и остались основным кредитным выгодоприобретателем, перенеся кризис от себя на весь остальной мир.
Так США стали финансовым управителем мировой экономики, правда не без проблем, но Ямайская конференция, на которой приняли текущую мировую систему под названием FOREX, закрепила за ними данный статус.
Что сделали США? Они увеличили пирог на весь мир и стали им распоряжаться. Но, как говорится, нет ничего вечного в этом тленном мире, и этот пирог закончился. При том закончился он давно, а критическим последствием этого явился 2008 год, когда им пришлось начать печатать деньги (программа QE3). Они, конечно, понимали, что это породит уже мировой общественный кризис. Но, что делать, куда деваться? Оттягивали, как могли. Использовали старые проверенные способы военных конфликтов в разных частях мира, в том числе активировав остававшуюся "на закуску" Украину. Правда у них есть еще один, уже совсем последний десерт - Тайвань, который они задействуют совсем скоро. Добились фактического начала распада Еврозоны с BREXIT'ом, далее добились QE3 в Европе, все-таки добились втягивание России в СВО, ну и можно еще долго по пунктам. Конечным шагом, как я писал выше, будет Китай, через Тайвань, но не об этом сейчас. Но в итоге то, политический кризис все равно растет непомерными темпами, а на дворе уже пахнет общественным.
И вот она, "вишенка на торте", Камалла Харис начинает заявлять, что она поддерживает социалистический вектор - убрать налоги с малоимущих, снять обязанность иметь высшее образование, чтобы баллотироваться во власть, сделать медицину бесплатной (как она собирается этого достичь в США вообще не известно) и так далее. Как думаете, зачем она пошла на такие унижения Американской политической полемики? Все верно, потому что США чувствуют начинающийся общественный кризис, который перерастет в революцию, а потому хочет подмять сразу под себя электоральные слои общества, чтобы, по крайней мере, если не быть вождем толпы, то хотя бы не быть ей затоптанной.
Кирилл, акстись, ты о чем?
Да, я понимаю, что кажется, что я совсем свернул с ветки темы обсуждения о том, как справиться с кризисом в бизнесе. Но как возможно справиться с тем, чего не знаешь, а только интуитивно понимаешь? Невозможно победить кризис, не понимая его основ, а значит не зная, что он из себя сейчас представляет.
Именно для глубокого понимания из чего рождаются кризисы и как они перерастают в революции по Ленину, я и углубился вплоть до истории.
Но, помните, я выше писал, что революция - это не обязательно госпереворот, которого, если он случается, к сожалению не избежать. Революция - это принудительное изменение, уже не работающего механизма, на работающий, путем его полной перестройки. Как я не люблю это слово, спасибо Горбачеву. Кризисы создают властьимущие, потому что уже не могут справиться с дележкой финансового пирога так, чтобы это не заметили "низшие" слои населения, а революции создают обычные люди.
А наблюдателю, который не хочет принимать прямого участия в революции остается только два пути: принимать сторону заранее проигравших, это те кто еще пытается удержаться на своих местах в период революции, и проиграть или принять условия большинства и, возможно (повторяю, не обязательно, но возможно), извлечь из этого выгоду.
Ремарка: еще раз, я про революцию, а не про госпереворот. Любой госпереворот я осуждаю и являюсь ярым противником любой гражданской войны, в особенности в России, стране, которую безгранично люблю, в которой живу и желаю только процветания!
Более того, я за то, чтобы госперевороты не происходили никогда и нигде, а для этого надо понимать понятие кризиса еще глубже. При этом бизнес является одной из частей любого кризиса. Давайте разберемся детальнее...
Как сделать революцию мирной и выгодной для себя
Как писал выше, революции не возможно избежать. Но можно стать ее частью, максимально возможно используя ее мирный потенциал.
В чем заключается мирный потенциал любой революции? Давайте поразмышляем на эту тему.
Мы разобрали, что кризис - это когда верха уже не могут делить финансовый пирог, а низы это начинают замечать и им это не нравится. Почему это не нравится низам? Мы разобрали проблему, которая называется инфляцией, в результате которой рост доходов перестает догонять рост цен, ведь львиную часть этих доходов начинают пожирать властьимущие. Такова проблема капитализма и сделать с этим ничего не возможно.
Небольшая ремарка: на самом деле и социализм эту проблему мало решает, так как социализм присущ только низам, а на верхах царит капитализм. Пирог никуда не исчезает. Примером этому является СССР. Да, в самом начале, когда во главе находится идеолог - в самом деле, капитализм на верхах не выживает, ведь капитализм и идеология - вещи не совместимые. Ведь при капитализме идеология одна - власть капитала. Но, как я писал выше, человек - существо жадное. Помните я писал в первой статье про всепоглощающих животных свиней и людей? А значит, человек, де-факто, капиталист. За редким исключением.
Так вот. Что происходит при неконтролируемом росте инфляции? Тут подчеркну, именно не контролируемом, ведь без инфляции будет происходить стагнация, при которой неизбежна дефляция, которая еще хуже (об этом, возможно, как-нибудь в другой раз). А происходит резкий разрыв между классами населения. А именно, между низким и высоким. И ладно бы, эту прослойку начинал создавать средний класс, тогда бы и появлялся социализм. Но нет, средний класс, как раз, в большинстве превращается в класс низкий, так как именно у него начинает отъедать высокий класс.
Теперь, давайте разберем основную проблему этого классового разрыва. Ведь мы знаем, опять таки, историю, а именно историю Руси, на которой этот разрыв между низким классом (крепостной крестьянин) и высоким (барин) существовал много сотен лет, и существовал, худо ли будно ли, но устойчиво. А вот в Европе и Америке существовало рабство, которое порождало кровавые бойни каждые сто лет. Почему так и в чем отличие между рабом и крепостным? Ведь все наши "либералы" любят говорить о том, что в России было такое же, если не хуже, рабство. Так вот. Раб - это бездушное трудовое имущество, с которым рабовладельцы никогда не общались. Более того, редко содержали. То есть, ты обязан работать, чтобы получить еду. Не работаешь - помирай с голода. Крепостной крестьянин же - да, он тоже имущество, де-юре. Но, де-факто, он наделен правами, а боярин был наделен обязанностями, в которые входило содержание своих крепостных, вне зависимости, может он работать или нет. Разумеется, работать всем приходилось, и нередко, я бы сказал, что часто, возникали случаи самоуправства бояр, которые относились к крепостным как к скоту, то есть к рабам. Но закон запрещал это практически во все времена со дня образования Руси. Крепостной был человеком, хоть и имущественно подвластным. А потому, бояре общались с крепостными, часто заботились о них. Они их содержали. Но за это содержание крепостные платили трудом. Это огромная разница между работали, чтобы поесть и работали за содержание. Именно поэтому Россия так долго жила при крепостном праве, потому что народ это устраивало. Безусловно, как я и писал выше, бояре часто пренебрегали крепостными законами, именно из-за этого случались бунты, но это не доходило до так называемых госпереворотов. Были гражданские кровопролитные войны за царей, но это случалось по другому поводу. Это происходило из-за самозванцев. То есть народ не бунтовал против крепостничества в большинстве. Он мог бунтовать против царей, считая что те незаконно занимают царский трон. Более того, народ наоборот начал бунтовать с 1861 года, после того, как Александр II отменил крепостное право. А почему отменил? Все тот же финансовый кризис и последовавший за ним политический. Опять верха не смогли разделять финансовый пирог. Капитализм стал докатываться до России, и делал это стремительно. Люди сначала обрадовались, но потом поняли, что теперь они никому не нужны. И привело это в результате к Революции 1917 года.
Опять случился экскурс в историю... Но без этого никуда. Ведь теперь давайте соединим пазлы: различия между рабством и крепостничеством и Революцию 1917 года, как следствие отмены крепостного права.
Если вы внимательно следили за ходом мыслей предыдущих абзацев, то уловили нить того, что в крепостничестве был очень важный задел, который сохранял Россию от губительного общественного кризиса - это коммуникация бояр с крепостными. А также, тот момент, где я писал о том, в каком случае возможно сохранение социализма - идейность правителя. В чем суть социальной идейности? Правильно, в том что она социальная. А социальная, значит - коммуникационная. И заметьте, это важно - идейность, а не популизм. Вот Ленин и Сталин были идеологами, а Харис, да и Трамп тот же, является популисткой. Разница в том, что идеолог отличается от популиста тем, что первый несет ответственность и больше не кричит, но делает, а его идеи в начале часто являются непопулярными, наоборот даже, очень тяжелыми для народа. А популист просто кричит в рупор и обещает всем светлое будущее. Такого не бывает! Также, как и не может быть сейчас легких путей для бизнеса, который хочет выжить. Также, как не легко читать мои статьи, потому что нужно очень внимательно вчитываться и перечитывать, чтобы не потерять нить мыслей.
Заметьте, ключевые слова - коммуникации, тяжело и мысли.
Подытоживаем. Как все таки избежать кризиса в бизнесе?
Потому вот вам ответ на вопрос - как избежать кризиса? Использовать мирный потенциал революции. Ведь еще раз - революция это не война. Революция - это переворот. Но кровавым переворот становится тогда, когда верха не слышат низы. Значит, что такое мирный потенциал? Это коммуникация верхов с низами. Коммуникация не может быть без мыслей, а мысли даются тяжело, ведь чтобы они рождались - нужно думать!
Как это относится к бизнесу? Напрямую! Бизнес - это прослойка между государством и обществом. То есть, косвенно говоря, бизнес для "низов" - это "верха".
Как я писал две недели назад в своей первой статье, хоть и не называл еще там это слово, но косвенно уже обозначил, что в маркетинге началась революция, потому что в мире начался финансовый и политический кризис, и уже зреет общественный, потому что верха стали сильно отделятся от низов. Соответственно, низы стали очень разборчиво относится к своим потребностям и думать. Большинство "верхов" из бизнеса продолжают держаться за соломинку, которая была бревном в период потребительского бума (2010-е). Тогда коммуникация верхов с низами особо не требовалась, ведь пирога на всех хватало, а потому превалировал средний класс, который в коммуникациях особо не нуждается. А потому и бизнес все больше ушел в автоматизацию коммуникаций при помощи "искусственного интеллекта". Но теперь этот бизнес начнет гибнуть, так как средний класс превращается в низкий, а значит ему нужна коммуникация, прежде всего с верхами, то есть с вами, с бизнесом.
Потому, Антикризисная таблетка - это наращивание прямых коммуникаций лицом к лицу со своим рынком. Если вы не будете этого делать, то вас захлестнет маркетинговая революция и смоет вас с рынка. Если вы продолжите искать легкие пути автоматизированной коммуникации с клиентами, то они вас, сейчас уже, не поймут. Помните, в прошлой статье я писал о том, как появилась человеческая речь? Изначально это была эмоция. И сейчас основной коммуникацией остается эмоция, которую ни один "искусственный интеллект" не осуществит, потому что его, тупо, не существует.
Помните, я писал в прошлой статье, что "искусственный интеллект" - зло, АСУБД - добро. Если нет, то обязательно перепрочитайте ту статью.
Я не буду сейчас делать рекламу ПЕРСИКОММ, чтобы показать, что мы уже имеем действительно революционный продукт, который умеет совмещать живую коммуникацию с АСУБД, это я сделаю позже (а кто захочет узнать, то пишите об этом в комментах, и тогда вы одними из первых получите этот инструмент). Но повторю то, что повторяю каждый раз - Начинайте думать, и только так вы выживете!
До новых встреч!