Мотивация – важнейшее условие решения задачи. Мотивы, как отношение к себе и к миру - главное в любой личности. Связывание системы мотивов со стоящей задачей называется актом принятия задачи.
Любая задача – полимотивирована и с этим связана основная личностная проблема в области принятия решений – конфликт мотиваций человека:
1. Внешней, по отношению к человеку, мотивации, нацеленной на результат: цели руководства, сотрудников, подразделения, организации в целом
2. Собственной, внутренней, мотивации человека
При этом, мотивы ситуационны и неустойчивы. В случае неалгоритмической задачи, только внешняя мотивация, зачастую, не позволит решить задачу или разрешить проблему. Появление важного для человека мотива в 1,5 – 2 раза увеличивает число ответов (интенсификация интеллектуального мышления) и до 6 раз увеличивает число оригинальных ответов (продуктивность мышления).
Внутренняя мотивации осознаётся, возможно, даже неосознанно, как ощущаемая трудность: очевидное для человека противоречие между условиями и требованиями проблемы, несоответствие способов достижения цели условиям.
Ощущаемая трудность, мотивирующий конфликт создаёт предварительную готовность человека к поиску решения. Ситуация может быть не до конца осмысленной, но восприниматься проблемной. Она формирует установку – готовность человека к целенаправленным действиям, направленным на решение проблемной ситуации. Установка формирует гипотезы, которые актуализируются в процессе решения, однако этот «установочный» круг гипотез в процессе поиска решения проблемы может быть расширен.
Причём, сложном поступке присутствуют:
1. Реальный побудительный мотив к действию
То, как сам человек объясняет свои действия – мотивировку, которая может совпадать или нет с мотивом