Эта тема болезненная для многих людей кто входит в проект как подрядчик или сотрудник. Давайте поговорим о том, что действительно важно для ваших подрядчиков или новых сотрудников, которые присоединяются к проекту в качестве маркетологов по автоворонкам.
Как собственник или руководитель, вы, конечно, имеете полное право ожидать результатов через определенное время, особенно если они оговорены заранее. Однако перед тем как требовать выполнения KPI, вы должны помнить об одном ключевом факторе — передаче необходимой информации вашему подрядчику или новому сотруднику. Чем быстрее он получит и изучит нужные данные, тем быстрее погрузится в контекст проекта и начнет показывать результаты.
Как передача данных происходит чаще всего?
На практике передача дел обычно выглядит так:
- Вот ссылка на лендинг.
- Вот данные по расходам на привлечение (РНП), которые, кстати, частично устарели/не корректны.
И на этом всё. Далее начинается головная боль и суматоха, потому что новоиспеченный работник вынужден бегать по вашим сотрудникам и отделам, чтобы собрать недостающие данные. И часто это превращается в "офисный пинг-понг":
- Сотрудник №1: "У меня нет этой информации, спросите у Васи."
- Вася: "У меня тоже нет, обратитесь к Тамаре."
И так по кругу.
Вместо того чтобы сразу приступить к работе, подрядчик тратит время на поиск информации, а вы — деньги, так как оплатили его время.
Что необходимо передать подрядчику для эффективного старта?
Чтобы избежать этой путаницы и экономить свои деньги, лучше заранее подготовить пакет необходимых данных. Вот список информации, которую я всегда прошу, когда вхожу в проект:
- Лендинги и продающие страницы. Все ссылки на актуальные страницы, с которыми работает автоворонка.
- Ссылки на чат-ботов. Если используется бот для коммуникации с клиентами, предоставьте доступ и все данные по нему.
- Карта воронки. Подробное описание этапов автоворонки, чтобы я понимал всю логику и стратегию.
- Описание целевой аудитории (ЦА). Кто ваша аудитория, её боли и потребности, поведение, демография.
- Описание продукта. Все важные детали о вашем продукте или услуге: особенности, преимущества, ценностное предложение.
- Аналитика РНП с актуальными цифрами. Данные по расходам на привлечение и результаты предыдущих кампаний.
- Выгрузки по продажам от отдела продаж (ОП). История продаж, информация по текущим клиентам и отказам, причины отклонения заявок.
Почему это важно?
Если вы соберете всю эту информацию в одном файле и предоставите его новому сотруднику или подрядчику сразу, вы сэкономите массу времени и средств. Сотрудник сразу будет понимать, с чем работает, и сможет быстрее приступить к оптимизации или запуску автоворонки.
Таким образом, передача данных становится не головной болью, а чётко налаженным процессом, который способствует оперативному началу работы. Это избавляет всех участников проекта от ненужных задержек и снижает вероятность ошибок из-за нехватки информации.
Как у вас организован процесс передачи данных?
Есть ли у вас порядок в документах? Как проходит передача дел новому сотруднику или подрядчику? Поделитесь своим опытом и расскажите, какие подходы работают у вас лучше всего.
Да, недавно рассказывал в своем телеграм канале “зачем нужны данные по покупателям?”, приглашаю знакомиться с постом