Утро субботы началось с массовой отмены заказов на Wildberries, якобы вышел срок хранения товаров, хотя все сроки в норме! После отмены, начались удержания за обратную доставку товара.
За каждую отмененную позицию списывают 100₽ с WB-кошелька или банковской карты.
Рекомендую вывести деньги из кошелька (если они там есть) и открепить банковские карты. Единственное, полное удаление карты происходит в течение 30 дней. Вероятно, в эти сроки списания с нее возможны. Поэтому лучше и с карты деньги перевести на ту, которая не была привязана к WB.
В ПВЗ Wildberries меня ожидало три заказанные позиции, все отменены, но пока за возврат списали только за один товар. А у подруги сняли уже за 10 отмененных товаров по 100₽ (итого минус 1000₽ со счета):
Официальную информацию о случившемся найти невозможно. Единственное, что мне удалось обнаружить, это ответ представителя Wildberries в группе VK:
❗❗❗Уважаемые покупатели!
Произошла техническая ошибка. Заказы, отмененные раньше времени по сроку хранения, будут восстановлены в течение дня и их можно будет получить. Мы пришлем Вам уведомление и информация появится в разделе "Доставки".
Денежные средства списанные за обратную транспортировку, будут возвращены. Приносим извинения за неудобства.
Остается только ждать. Идти в пункт выдачи и пытаться забрать свой отмененный товар- бессмысленно, заказы на пвз не выдают, так как они отменены в программе.
Создать обращение -претензию нельзя, так как сервис не доступен.
Ситуация напомнила мне недавний сбой в СДЭК, с которым я так же столкнулась напрямую, прикрепляю статью ниже:
Самый Серьезный сбой на Wildberries за последние 10 лет, что я им пользуюсь.
Причем новые товары уже начали поступать в пункт, программа предлагает их забрать. Но я еще не ходила в пвз.
Данный сбой идет в разных городах страны. Я нахожусь в Москве.