👆 Грамотно выстроенная система управления клиентским опытом - залог успеха и масштабирования вашего бизнеса. Как правильно настроить этот процесс, какие инструменты использовать и какие результаты может принести продуманная работа с клиентской базой рассказываем ниже.
❕ Благодаря комплексному использованию инструментов PremiumBonus московская сеть ресторанов европейской и восточной кухни “Тапчан” смогла увеличить клиентскую базу в 30 раз. ✨
Обратиться к нам клиента побудили сложности с построением успешных маркетинговых стратегий, а также привлечением и удержанием гостей. Основная причина была в том, что у сети отсутствовала оцифрованная база клиентов.
За первые годы работы ресторан принял десятки тысяч гостей, но клиентская база не росла. После детального анализа сотрудники PremiumBonus выяснили, что стало причиной таких низких показателей: менеджеры не были замотивированы в развитии базы посетителей, потому что не понимали ее ценности, как с ней можно работать и какой результат это может принести
Для решения поставленных задач специалисты PremiumBonus разработали полноценную стратегию развития. Она действовала в комплексе и включала в себя несколько составляющих, которые внедряли поэтапно:
✅ Создание программы лояльности
✅ Автоматизация рассылок
✅ Установка мобильного приложения
✅ Составление опросов для гостей
Оставьте заявку на сайте и наши специалисты разработают индивидуальное комплексное предложение с учетом задач вашего бизнеса.