Недавно была такая же ситуация в Газпромбанке, только на символическую сумму в 455р.
В один прекрасный день списались у меня в реальном времении 455р., как будто я выполнил перевод какому-то левому челу по СБП. Я реально прифигел но карту сразу заблочил и заявку в банк написал. Но чел которому ушли деньги, сразу пошёл на контакт и даже скрин операции со своего инет-банка прислал (он тоже клиент Газпромбанка). Оказывается он себе счёт пополнял в Озонбанке со своего счета в Газпромбанке, но почему то платёж пришёл с моего счета! Короче они целый месяц разбирались и вернули деньги, я в полицию не бегал так как сумма символическая и договорились с чуваком что будем ждать решение банка (он типа вернуть предлагал но просил дождаться решения банка). Я честно говоря до последнего думал что он мошенник, так как не верил что система банка может так глючить.