В данном материале рассмотрим вопрос возврата денег за дебетовую карту "Автолюбитель" от Банк ВТБ (ПАО). Рассмотрим ситуацию, когда пропущен тридцатидневный срок.
Для начала, давайте разберемся что из себя представляет данная платная Услуга "Карта "Автолюбитель"
Во-первых. Банк берет плату "комиссию" именно за факт выпуска этой карточки "Автолюбитель", а услуги помощи на дорогах по этой карточке якобы Вами не оплачиваются, т.е. "предоставляются бесплатно".
Во-вторых. Данная услуга "карта Автолюбитель" позволяет получить дисконт к % ставке по кредиту, размер дисконта смотри в п. 4 кредитного договора. Т.е. если отказаться от этой "карты" в течении 30 дней (как предусмотрено условиями), Банк без проблем вернет за неё комиссию, но повысит % ставку.
В-третьих. Стоимость карты "Автолюбитель" для всех разная и рассчитывается исходя из параметров кредита (сумма, срок и возможно др.параметры).
Логично было бы ожидать одинаковой стоимости выпуска карты "Автолюбитель" для всех клиентов - если уж банк указывает, что взимает комиссию именно за "выпуск" этой карточки. Но нет, стоимость карты различная. А такая схема реализации данного продукта, придумана лишь для того, чтобы лишить клиентов права и возможности на возврат части от стоимости Услуги при досрочном расторжении договора услуг по карте "Автолюбитель".
Заявление об отказе от карты "Автолюбитель" (когда прошло более 30 дней)
Итак, повторюсь, если 30 дней не прошло, отказаться от данной карты можно по письменному обращению в Банк ВТБ, деньги будут возвращены достаточно оперативно (по закону в течении 7-и рабочих дней, но обычно раньше).
В данном примере, мы рассмотрим ситуацию, когда отказ от Услуги "Карта Автолюбитель" осуществляется за пределами 30 дней (неважно закрыт кредит досрочно, или нет).
Указанное выше "заявление об отказе от карты Автолюбитель" нужно направить в Банк ВТБ юридически значимым способом: либо лично (тогда банк проставляет отметку о принятии на копии заявления), либо через почту РФ (или другую организацию, имеющую лицензию на почтовую деятельность).
Ответ Банка ВТБ на заявление об отказе от карты Автолюбитель
Как и ожидалось, ответы от Банка были отрицательными. Банк сослался на то, что был пропущен срок 30 дней.
Далее обратились в Банк ВТБ повторно с Претензией, содержащей аналогичные требования (как и в Заявлении). От Банка получили повторный отказ в возврате денег.
Решение Финансового уполномоченного по карте "Автолюбитель" от ВТБ
С полученными ответами соглашаться не стоит. Далее, для защиты нарушенных прав, следует обратиться в Службу финансового уполномоченного.
Своим решением, финансовый уполномоченный удовлетворил заявленные требования.
Банк подал исковое заявление в суд об отмене решения финансового уполномоченного
Банк не согласился с решением финансового уполномоченного и обратился в суд с заявлением об отмене решения.
Посмотреть информацию и узнать итоги судебного процесса, Вы можете самостоятельно, на сайте суда (вот ссылка на дело): ДЕЛО № 2-3153/2024
Суд отказал Банку в отмене решения. Как итог, деньги клиенту возвращены.
Если Вы хотите получить консультацию, или помощь в вопросе возврата денежных средств по договорам, оформленным при кредитовании (страховки, другие услуги и договоры), получите консультацию по телефону № +79774440050 (Сергей), или пишите в Телеграм: https://t.me/ToBanksRU