«Просто вернули 50 тысяч, но мы забрали все 224 000». Кейс по возврату денег за навязанные услуги по автокредиту в Альфа-Банке
«Мы вернем вам только абонентскую плату — 50 тысяч из 227». Знакомо? Именно с такого «компромисса» началась наша история, которая закончилась полным возвратом 224 000 рублей. Рассказываю по шагам, как мы этого добились и какие законы стали нашим главным оружием. Клиент оформил автокредит в Альфа-Банке и получил «в нагрузку» два странных договора от ООО «Ринг-Сити» на 227 125 ₽. Типичная ситуация: под видом важных услуг клиенту продали что-то непонятное и очень дорогое. Но сроки позволяли все исправить — с момента подписания прошло меньше месяца...