Как часто нужно проверять Яндекс Директ?
Мой стандартный график проверки – раз в неделю. Всегда, при любых обстоятельствах независимо от моих личных дел и других задач по понедельникам я захожу во все кабинеты и провожу базовую проверку: снимаю нужные показатели, вношу их в таблицу, делаю чистку поисковых запросов для прошедший период. Подробнее о чистке поисковых запросов я рассказывала на видео.
Какие показатели проверять?
За несколько лет работы я вывела список показателей, которые хочу отслеживать постоянно. Каждый показатель я снимаю за прошедшую неделю для аккаунта в целом и для каждой рекламной кампании отдельно.
Расход.
Просто смотрю и сверяю с плановым расходом.
Показы и клики.
Позволяют мне видеть общую картину и масштаб всей рекламы, так как иногда охват ниже ожидаемого и вообще не дает оснований делать выводы из статистики. Например, в какой-нибудь РК может быть 5-10 кликов и тогда для нее бессмысленно оценивать показатели Отказов или Конверсии.
CTR и wCTR.
Показывают кликабельность объявлений. Есть стандартные величины для CTR – это 15 % на поиске и 1 % на РСЯ. Если наши показатели близки к стандартным, то спокойно идем дальше, если нет – копаем в причины. Если CTR на поиске выше среднего, то мы прекрасны, жизнь прекрасна, реклама хороша. А если CTR на поиске ниже 12 %, то вероятно у нас одна из следующих проблем: нецелевой трафик и мусорные поисковые запросы, объявления не соответствуют запросам, слишком низкие позиции показа (здесь как раз помогает wCTR, если он достаточно высокий, то проблема именно в позициях)
В сетях CTR ниже 1 % лично мне ни о чем не говорит, а вот показатель в 2% и выше намекает на случайные и просто бестолковые клики – это повод присмотреться к показателю отказов, площадкам в сетях и аудитории, часто на основе этих показателей я провожу чистку по социально-демографическим характеристикам.
Позиция показа и Позиция клика.
Позиция показа и клика должны быть близки друг к другу. Если у нас Показы на 3.5, а клики на 1.5, то наша целевая аудитория вниз вообще не смотрит и нам важно подняться выше в выдаче, увеличив стоимость клика. А если у нас Показы на 2.5, а клики на 2.2, то можно спокойно работать дальше.
Отказы.
Это посетители, пробывшие на сайте менее 15 секунд. Иногда за эти 15 секунд они могут даже совершить конверсию, например, кликнуть на вотсап, но чаще всего отказы – это мусорный трафик, который сливает наши деньги. Нормальные отказы это 25 %. Если наши отказы ниже – отлично, если выше 30 %, то идем копать подробнее – группы объявлений, аудитории и всё, что поможет выявить слабую точку.
Конверсии.
Здесь я имею в виду количество лидов. Чаще всего оно неточное, так как полная аналитика задача не из простых и не из дешевых, поэтому смотрим отправки форм, клики на мессенджер и тд., собираем всё и суммируем. Важно также сверить полученный результат с клиентом по факту реальных обращений. Иногда он совпадает, иногда расходится. Тут бывает также неожиданное нашествие фейковых конверсий, у меня на днях произошло аж на 3 проектах. Неожиданно я увидела неправдоподобно много кликов на мессенджер в кампаниях РСЯ, небольшое расследование вывело меня на некачественные площадки РСЯ, в каждом проекте они были разные, но в каждом одна такая сливная нашлась и была беспощадно отключена.
% Конверсии.
Это доля тех, кто к нам обратился из всех посетителей. Я просто беру сумму всех конверсий (вотсап, телефон, формы) и делю на количество кликов. Нормальный % конверсии – 4-6 %: если у нас больше - празднуем, если меньше – ищем, что исправить в рекламе и на сайте.
Цена лида
Расход, деленый на количество лидов. Это собственно то, ради чего мы тут собрались. Количество и цена лидов – ключевые показатели рекламы.
Как отслеживать динамику по Яндекс Директ?
Есть несколько сервисов для сквозной аналитики и построения дашбордов, один из них (GoogleLooker) как раз на днях ушел из России. Лично я не пользуюсь модными стильными инструментами, а вместо этого веду всю статистику в обычных гугл таблицах (интересно, не слетят ли они вслед за Лукером). В таблице я прописываю нужные показатели за каждую неделю в разрезе по рекламным кампаниям на одном листе и веду статистику помесячно на другом, также веду лог изменений, где пишу все правки в рекламных кампаниях, это минутное дело, а в работе помогает значительно.
На сегодня это все, чем я планировала поделиться. Понятно, что ковырять кабинеты директа и оптимизировать все подряд можно почти бесконечно. Однако именно такой формат статистики, которую я подбиваю еженедельно всегда и через день для новых кампаний, позволяет мне «держать руку на пульсе» и работать, в целом, спокойно и эффективно.
Вот, кстати, шаблон того самого файла, по которому я веду эти летописи.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/144oM6VzMg5NrQUmxlIWXE46EC0vXoYXvmI9UmjcsHD0/edit?usp=sharing
Контакты:
Канал в телеграм - https://t.me/marketing_love_k
Связь в телеграм - @katik_yes