Сегодня пришел клиент и заявил о моей некомпетентности.
Хочу рассказать историю, которая произошла сегодня. Профессионализм наших сотрудников был поставлен под сомнение. Клиент пришел покупать в магазин шины, но очень удивился, когда начал расспрашивать менеджеров о индикаторе растрескивания на шинах, а они ничего о нем не знают.
Мне поступила жалоба, что наши сотрудники не знают, чем торгуют и что индикатор растрескивания на одной из шин клиенту показался слишком «шершавым», а это значит, что шина уже не годна к продаже.
Я спросил, о чем же вы толкуете, господин, покажите этот самый индикатор! И он мне указывает на шины Nokian, на место рядом с годом выпуска. Вот, говорит, смотрите:
Но ведь это никакой не индикатор, производственная площадка, тут не должно быть никакой информации, просто особенность производства шины. Но клиент не унимался, говорит, что мы ничего не знаем. Если эта площадка гладкая, значит шина не потрескалась, а если шершавая, значит уже скоро потрескается и использовать ее нельзя.
Тогда я решил показать шины других производителей и спросить, можете ли вы показать индикатор там?
Рассмотрев другие шины, покупатель замялся и не знал, что ответить. После некоторых разбирательств я понял, что по интернету гуляет шутка об этом самом индикаторе. Есть даже целый канал, где автор специально несет чушь и плодит мифы о шинах ради собственного веселья. Только он не понимает, что в итоге выставляет дураками клиентов, которые на полном серьезе ходят и ищут индикатор растрескивания или прочую дичь.
Друзья, если на шине появятся трещины, то вы это увидите и так, без всяких индикаторов. Включайте голову и не верьте разного рода «экспертам» в интернете. Перепроверяйте информацию и учитесь разному у разных.
Буду рад Вашему мнению в комментариях, расскажите о интересных мифах шинной отрасли, если знаете. Также, прошу подписаться на канал, впереди еще много всего интересного!
Надеюсь, что был полезен. До скорых встреч!
