Начало реализации транспортной реформы в Сыктывкаре вызвало у жителей города много вопросов и нареканий, которые не прекращаются по сей день.
В августе работу транспорта проверили общественники. Помимо рейдов члены Общественного совета совместно с Общественной палатой Республики Коми провели опрос среди жителей. Людей спрашивали как непосредственно в самих автобусах, так и онлайн. В интернет-опросе приняли участие более 400 человек, что позволило подвести предварительные результаты. Наиболее активно в формате онлайн отвечали жители Эжвы – 32,4 %, второе и третье место разделили жители Орбиты и центра города – по 18 %, ещё 12,2 % – жители пос. Краснозатонского. 82,9 % опрошенных относятся к категории трудящихся, 10,7 % - пенсионеры. 67,9 % ежедневно пользуются автобусами.
Почти 35 % опрошенных отметили, что их не устраивает расписание и маршрут движения автобусов. Касаемо остановочных комплексов недовольные голоса распределились поровну между отсутствием расписания, комфорта и неудовлетворительным внешним видом. Жители также отмечали нехватку объявлений об изменениях на остановках. В частности, отсутствуют предупреждающие объявления на тех остановках, которые теперь не задействованы, тогда как некоторые пассажиры безуспешно продолжают там ждать автобусы.
В целом, несмотря на отмеченные недостатки, половина респондентов оценила качество автобусного обслуживания в Сыктывкаре как удовлетворительное и хорошее.
«Конечно, без шероховатостей не обходится, администрация ведёт совместную работу, направленную на то, чтобы транспортная реформа пошла на пользу городу. Мы открыты к диалогу и готовы вносить изменения, которые нужны пассажирам. Так, по результатам обратной связи от жителей Ручейной и Панева вернули на маршрут автобусы №№ 6 и 20, по просьбе жителей Орбиты откорректировали маршрут № 17м. Впереди много работы, планируются дальнейшие шаги в деле реформирования транспортной системы города. Надеемся, что мы сделаем их при вашем непосредственном участии», – прокомментировал заместитель руководителя администрации Сыктывкара Владислав Матвеев.