Юлий Минькин
Когда мы сталкиваемся с жизненными ситуациями, которые требуют разрешения, наш мозг автоматически склонен воспринимать их как проблемы. Но проблема, как таковая, далеко не всегда лежит на поверхности. Мы часто видим симптомы, а не саму суть. Например, человек может пожаловаться, что не ел три дня. Мы тут же готовы принять это за проблему, но возможно, он сознательно голодает ради оздоровления, и для него это не проблема, а осознанный выбор. Здесь кроется первая ключевая мысль: констатация факта не всегда свидетельствует о проблеме.
Чтобы понимать, есть ли перед нами проблема, важно задать себе один простой вопрос: "Есть ли у этого человека или у меня желание что-то поменять?" Проблема — это всегда потребность в изменении, неудовлетворенность текущим положением дел. Человек, который не поднялся на Эверест, не имеет проблемы, пока сам не выразит желание сделать это. Когда же возникает вопрос "как и когда я смогу покорить эту вершину?", только тогда и можно говорить о наличии проблемы.
Вопросы как основа формулирования проблемы
Правильная формулировка проблемы начинается с вопросов. Именно вопросы помогают перейти от общего к конкретному. Когда человек говорит: "Мои часы не работают", это ещё не проблема, а констатация факта. Но если он спросит: "Где я могу починить механические часы?" — проблема становится яснее. Формулируя проблему в виде вопроса или системы вопросов, мы упрощаем процесс поиска решения. Вопросы направляют нас к анализу текущей ситуации и дают ясность относительно того, чего мы хотим достичь.
Однако, стоит помнить, что формулирование проблемы — это не одноразовый процесс. Часто мы идем итеративно, задавая дополнительные вопросы и уточняя детали. Например, часы могут быть механическими, атомными или солнечными. Поэтому уточняющие вопросы помогают точнее понять ситуацию и, соответственно, найти правильное решение. Это важный аспект, который позволяет избегать поспешных выводов и ошибок в решении задач.
Проблема как фундамент для цели
Проблема и цель — это как два кирпича, на которых строится успешное достижение результата. Проблема дает основание для целеполагания. Цель же — это желаемый результат, тот ответ, который мы стремимся получить. Когда человек ясно формулирует проблему, он тем самым закладывает прочный фундамент для постановки цели. Например, после того как мы осознали, что не были на Эвересте и решили задать вопрос "как я могу туда подняться?", следующим шагом будет формулировка цели: "До 30 лет мне нужно покорить эту вершину."
Цель возникает как ответ на проблему. Если проблема четко сформулирована, цель будет конкретной и достижимой. Когда проблема не ясна, цели часто оказываются размытыми, и их достижение становится неопределенным. Чем точнее мы можем выразить проблему, тем легче нам будет определить цели и задачи.
Проблемная ситуация как инструмент
Каждая проблема происходит из контекста. Очень важно подробно описывать проблемную ситуацию. Чем детальнее картина, тем проще выделить основную суть проблемы. Возвращаясь к примеру с часами, когда человек говорит, что его часы сломались, нам необходимо знать больше деталей: какие это часы, какие симптомы неисправности. Ведь от этого зависит и выбор решения. Чем точнее описание проблемы, тем легче найти правильный способ её решения.
Также важно не бояться возвращаться к сбору информации, если на каком-то этапе мы не можем точно сформулировать проблему. Часто это единственный путь к эффективному решению. Ведь иногда бывает так, что проблема кажется очевидной, но по мере уточнения деталей она может трансформироваться во что-то совершенно другое.
Итеративный подход к проблемам и целям
Нередко проблемы оказываются многослойными, и их решение требует постепенного погружения в детали. Первоначальные вопросы могут вести нас к новым, более глубоким вопросам. Это и есть суть итеративного подхода к проблемам. Начав с одной формулировки, мы постепенно уточняем её, получая более ясное представление о том, что именно нуждается в изменении.
Также важно помнить, что постановка цели — это не конечная точка. Это процесс, который продолжается по мере решения проблемы. Например, цель может эволюционировать по мере того, как мы сталкиваемся с новыми обстоятельствами или узнаем больше информации о проблеме. Так, человек, который поставил цель покорить Эверест, может по ходу дела осознать, что ему нужно больше времени на подготовку, или что ему необходима более опытная команда. Цели меняются, как только проблема начинает решаться.
Заключение
Правильная формулировка проблемы и цели — это ключ к успеху в любом начинании. Проблема — это не просто сложившаяся ситуация, а вопрос, требующий ответа. Цель — это желаемый результат, к которому ведет решение проблемы. Умение задавать правильные вопросы и четко формулировать свои желания — это навык, который помогает не только в бизнесе, но и в повседневной жизни. И главное — не бойтесь идти итеративно, уточняя детали, переформулируя вопросы и цели. Этот процесс, хоть и требует времени, но значительно увеличивает шансы на достижение желаемого результата.