Незаменимые фразы для общения по телефону

Начало разговора

Когда вы звоните по телефону, важно правильно начать разговор. Вот несколько фраз, которые помогут вам начать диалог, и возможные ответы на них:

1. Hi, may I speak with ..., please? - Здравствуйте, могу ли я поговорить с ... ?

Ответы:

• This is .... speaking. – Это [такой-то], слушаю
  Примечание: Не говорите: "I am listening".
• This is .... What can I do for you? (How may I help you?) - Это [такой-то]. Чем могу быть полезен?
• Hold on, I’ll get him. – Подождите, я его позову.
  Обратите особое внимание на глагол "to get" в значении "позвать", "попросить к телефону". Буквально: "Я его достану".
• Sure, I'll transfer you now. - Конечно, сейчас соединю (буквально: "переведу") вас.
• I’m sorry, he’s not available right now. Can I take a message? – Извините, его сейчас нет (он недоступен). Что-нибудь передать ему?
  Вариант: Would you like to leave a message?
• He is on the phone with a client. I will ask him to call you back. - Он разговаривает по телефону с клиентом. Я попрошу его перезвонить вам.
• What is the best number to reach you? - По какому номеру с вами лучше связаться?
  Примечание: Глагол to reach используется очень часто в значении "связываться"
• You've got the wrong number. - Вы ошиблись номером. (Дословно: "У вас неправильный номер")

2. Could you put me through to ... ? / Could you get ... for me please? - Вы не могли бы соединить меня c ...?

Ответы:

• Sure, please hold. – Конечно, не кладите трубку (буквально: "держите")
• Please remain on the line. - Оставайтесь на линии.
• I’m afraid he is in a meeting right now – Боюсь, он сейчас на совещании.
• He is on another call right now. - Он разговаривает с другим человеком. (Дословно: "Он на другом звонке" - именно так принято говорить, а не "he is talking to another person" или как-нибудь еще).
• He is not at the office today. - Его сегодня нет в офисе.
• He is out of office. - Его нет в офисе (возможно, временно)
• He should be back soon. - Он скоро должен вернуться.
• He'll be right back. - Он сейчас подойдет.
• He has just stepped out. - Он только что вышел.
  Примечание: Для ситуаций вроде "он только что вышел, и скоро будет" американцы любят использовать именно этот фразовый глагол - to step out. Не говорите, пожалуйста, "he walked away" или "he went out". Это прозвучит неестественно в данном контексте.
• He is at lunch. - Он ушел на обед.
• Не is gone for the day. - Он на сегодня уже закончил работу. (Он уже ушел.)

2. Is this a good time to talk? / Am I catching you at the right time? / Do you have time to talk? – Все эти фразы означают "Вам удобно сейчас говорить"?

3. Do you have time for a quick chat? - У вас найдется время поговорить? (Буквально: "для быстрого разговора"). Слово "chat" чрезвычайно часто используется американцами в значении "разговор".

Ответы:

• Yes, I’m free now. – Да, я сейчас свободен.
• Actually, I’m a bit busy right now. Can I call you back later? – Вообще-то я сейчас занят. Могу я перезвонить вам попозже?

Фразы для случаев плохой связи и прочих проблем

Несколько фраз, которые помогут вам в таких ситуациях:

• You are breaking up. Could you repeat that, please? – Вы пропадаете. Вы не могли бы повторить?
  Примечание: to break up - букв. "ломаться", "разрываться"
• You are cutting in and out. Could you call me back, please? - Ваш голос прерывается. Вы не могли бы перезвонить?
  Примечание: to cut in and to cut out - букв. "врезаться" и "вырезаться", разрываться
• We got disconnected. - Нас рассоединили.
• I can’t hear you very well. Could you speak up, please? – Извините, я вас плохо слышу. Можете говорить громче?
• I'm sorry. I'm having trouble with my phone. - Извините, у меня что-то с телефоном.
• I didn't quite get that. Could you speak more slowly, please? - Извините, я не совсем понял (разобрал, что вы сказали). Вы не могли бы говорить медленнее?
  Примечание: И снова многозначный глагол to get, но теперь в значении "понять", "разобрать", "расслышать", "уловить".
• Could you spell that out for me, please? - Вы не могли бы по буквам произнести?
• The line is cutting out. I’ll call you back. – Связь прерывается. Я перезвоню.
• My phone battery is running low (I'm losing battery power). - У меня батарея садится.

Фразы для окончания разговора

• I'm sorry, I have to go now. Let’s catch up later. - Извини, мне надо идти. Свяжемся (пересечемся) позже.
  Обратите внимание на очень популярный в последнее время фразовый глагол "to catch up". Точного русского эквивалента у него нет. Приблизительно он означает "встретиться, переговорить, связаться, выйти на связь, обменяться новостями".
• I'll hit you up later. - Слэнговое выражение, которое означает: "Я наберу тебя позже"
• I need to take another call. Talk to you later. - Мне надо ответить на другой звонок. Поговорим попозже.
• I have to jump off to another meeting. - Мне надо бежать (буквально: "спрыгнуть") на другое совещание.
  Примечание: В подобных ситуациях фразовый глагол "to jump off" в последнее время доводится слышать довольно часто.
• I've got another appointment coming up. - У меня еще одна встреча скоро.
  (Сoming up - на подходе)
• I have to scoot off to another appointment. - Мне надо бежать в другое место (т.е. туда, где назначена встреча, прием и т.п.)
  Примечание: to scoot - торопиться, а предлог "off" означает буквально "прочь" и соответствует значению русской приставки "у" - убегать, уходить, уезжать.

Если урок был вам полезен, ставьте лайк и подписывайтесь на канал. Спасибо и до новых встреч!

#урокианглийского #американскийанглийский #деловойанглийский