Оставил негативный отзыв о товаре. Ozon удалил отзыв и передал мой номер телефона продавцу, который теперь мне названивает с угрозами.
Оставил негативный отзыв о товаре. Ozon удалил отзыв и передал мой номер телефона продавцу, который теперь мне названивает с угрозами.
Купил теплошнур диаметром 30м, чтобы утеплить окна. До этого стоял такой же, только черный. Вставляю новый, а он вываливается. Что такое? Измеряю, вместо 30м прислали 25м. Оформляю возврат на Ozon, пишу негативный отзыв.
Через день звонок . Злобный голос: "Что ты, с.... творишь, то? Зачем ты мне негативный отзыв оставил? Сделаю, все что скажешь, заплачу, могу замену привезти, только удали свой е..... отзыв!". Отвечаю: "Ок, без проблем. Денег не надо, нужен утеплитель 30м, живу в Москве." и слышу... "А-аа, москаль, ну все ясно с тобой.".
Ozon пределает пероснальные данные покупателей продавцам
Думаю, фиг с ним, верну товар, закажу у другова продавца. Оформил возврат, сижу жду. Где смотреть эти вовзраты на Ozon совершенно не ясно, повезло, что я сохранил ссылку и по ней проверял. Статус "возврат одобряется" висел целую неделю. Проверяю 20 декабря все еще висит, а 22 декабря вдруг приходит email, мол, срок возврата истек. При этом, никаких уведомлений, что заявка на возврат оформленна не приходило.
Даже, если возврат одобрили, вернуть его можно только при наличии мобильного приложения, потому что на сайт нет возможности получить QR код ни для получения, ни для возврата товара.
Ozon делает все, что бы препятствовать возврату
Решил написать об этом заметку и заодно проверить свой отзыв. Захожу на Ozon, смотрю, а моего негативного отзыва под товаром нет, а у продавца стоит 5-ть звезд! Ozon удалил мой негативный отзыв без объяснения причины. Уведомлений об удалении отзыва тоже не приходило.
Ozon негативные отзывы переводит в статус "отправлен продавцу", про этом они не публикуются публично, пока не будет ответа. Продавцы просто не отвечают и негативный отзыв никогда не публикуется. Компания объясняет это странным образом, мол, поскольку товар вернули при получении, то негативных отзыв будет видеть только продавец. WTF?!
Получается, что Ozon зачем-то продвигает продавцов-мошенников.
Ozon удалеяет негативные отзывы
Ozon сливает персональные данные, препятствует возвратам, удаляет негативные отзывы, а регулятор на все это закрывает глаза.