Договор гарантийного обслуживания от ООО "Карсо" был оформлен при автокредитовании в АО "ТБанк". Стоимость договора = 40 000 руб., срок действия 12 мес.
Правовые основания для отказа от договора с "Карсо"
Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункту 1 статьи 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Отказ возвращать часть от стоимости услуг будет свидетельствовать о возникновении на стороне компании «неосновательного обогащения».
Законом предусмотрена обязанность возвратить «неосновательное обогащение» (ст. 1102 ГКРФ).
Если договор с ООО "Карсо" был оформлен при кредитовании и оплачен за счет кредитных денежных средств (как в данном случае), то можно также руководствоваться положениями ст. 7 ФЗ-353.
В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п. 2. части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).
Возврат денежных средств должен быть произведен в срок не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353).
Но с договором от ООО "Карсо" не все так просто, давайте разбираться...
Анализ договора с ООО "Карсо"
Давайте внимательно посмотрим на п. 4.12 Договора
Данный пункт означает, что компания ООО "Карсо" добровольно согласится вернуть лишь 10% от стоимости договора (10% от 40 000 руб. = 4 000 руб.). Конечно же с данным фактом соглашаться не нужно, если продолжить отстаивать свои интересы, можно вернуть деньги в справедливом размере.
Образец претензии в ООО "Карсо" для возврата денежных средств
Указанную претензию нужно направить в ООО "Карсо" в течении 30 дней, через организацию имеющую лицензию на почтовую деятельность, например через почту РФ.
После направления претензии, компанией "Карсо" был осуществлен возврат в размере 4 000 руб. (что и предусмотрено п. 4.12. Договора).
Учитывая тот факт, что договор с ООО "Карсо" был оформлен при кредитовании в АО "ТБанк" и требование о расторжении договора было направлено в течении 30 дней, продолжили работу по "досудебному урегулированию спора" - предъявляя требование о возврате денег к кредитору.
Банк, к сожалению, не захотел помогать Заемщику и ответил отпиской, сославшись на то, что "поставщик услуги" вернул денежные средства по Договору.
Досудебная процедура урегулирования спора, предполагает возможность обращения в Службу финансового уполномоченного (что и было сделано).
Обращение к Финансовому уполномоченному можно направить онлайн, делается это через сайт: https://finombudsman.ru/ (авторизоваться можно с помощью ГосУслуг).
Результат рассмотрения обращения Службой финансового уполномоченного
Финансовый уполномоченный присудил дополнительно взыскать по спорному договору с ООО "Карсо" сумму в размере 33 589,04 руб. (+ ранее добровольно была возвращена сумма 4 000 руб.).
Итого: По договору с ООО "Карсо" получилось вернуть сумму в размере 37589,04 руб.
Если у Вас остались вопросы по возврату денег за страховку или другие платные услуги, оформленные при кредитовании, можете воспользоваться консультацией (и при необходимости помощью в подготовке документов для возврата денег). Получить консультацию можно по телефону № +79774440050 (Сергей), Телеграм: https://t.me/ToBanksRU