Помимо привлечения подписчиков, владельца канала могут ждать несколько проблем: блокировка администрацией, атака ботов и угон канала.
Блокировка канала администрацией Telegram
Заблокировать могут как по аккаунту, так и по IP-адресу. Формальные причины - несоблюдение правил площадки и жалобы пользователей.
Виды:
- временная или постоянная блокировка аккаунта
- режим read-only: опциональный (нельзя писать тем, кого нет в списке контактов), полный (нельзя писать никому)
- теневой бан (канал недоступен в общем поиске)
- метка SCAM на канале (т.е. мошеннический проект).
Как решаем:
- узнаем в SpamBot есть ли бан и его сроки
- если забанили за дело: ждем окончания блокировки
- если нарушения не было: пытаемся оспорить через SpamBot и пишем обращение в поддержку ТГ с описанием ситуации и просьбой снять ограничения.
Атака ботов
Это активный рост подписчиков за короткий период времени. Используют недоброжелатели, нечестные конкуренты или скамеры.
Зачем это делается:
- увести юзернейм (чаще для использования в мошеннических целях или шантажа)
- засорить канал ботами и испортить статистику для рекламодателей
- добиться метки SCAM на канал
- заблокировать канал временно или навсегда (боты могут жаловаться как на канал, так и на его основателя, в итоге можно получить сразу несколько штрафов - большинство решений о блокировке принимаются автоматически).
Как решаем:
- делаем канал закрытым, а со второго девайса быстро создаем новый и занимаем наш юзернейм
- если канал был закрытым – меняем приватную ссылку у всех администраторов и нигде ее не публикуем (в том числе не отправляем новый линк в Телеметр)
- удаляем ботов кроссером - в режиме Guard можно настроить все параметры, но отличить живого подписчика от бота он не сможет, удалит всех
- в случае любых атак на канал отправляем подробное письмо в поддержку, плюс пишем в ТГстат и Телеметр, чтобы не получить метку ботовода
- включаем опцию "Заявка на вступление" и бота с капчей для новых подписчиков
- ждем пару дней, открываем канал - но продолжаем регулярно чистить ботов, пока скамерам не надоест.
Угон канала
Здесь злоумышленник получает доступ к аккаунту владельца/администратора, и к личной информации.
Цель: заработать денег путем шантажа, вымогательства. Еще канал могут быстро перепродать, или разместить на нем рекламу.
Как "угонщик" может получить доступ к каналу :
- ввод данные от аккаунта на фишинговом сайте
- загрузка зараженного файла
- номер телефона есть в открытом доступе
- сами передали доступы к каналу (при его покупке/продаже)
Как предотвратить угон:
✓ настроить облачный пароль и почту для восстановления пароля в настройках ТГ
✓ скрыть номера телефона
✓ пользоваться антивирусом: поможет обнаружить и обезвредить трояны
✓ вместо ссылки на владельца канала поставить ссылку на бота или специально созданный новый аккаунт
✓ проверять активные сеансы в настройках: если там есть что-то подозрительное, быстро закрываем все сеансы и меняем облачный пароль
Как вернуть канал, если его уже угнали:
- Пишем на все адреса поддержки Telegram.
- Поднимаем шум, пишем и рассказываем о произошедшем, кидаем жалобы и стараемся получить метку SCAM на канал (потом ее можно будет убрать через поддержку).
- То же делаем в админских чатах (пример). Их читают ребята из Telemetr и TgStat, и если канал угнали, они у себя пометят его как Scam.
- Не пытаемся взломать аккаунт. Не факт что хакеры смогут помочь, а кормить обещаниями и заработать на проблеме – могут.
- Настраиваемся, что возврат займет много времени и усилий.
Интересные ссылки:
Больше интересных материалов у нас в телеграме.
