Психология и маркетинг давно уже доказали, что покупатели делают выбор под влиянием эмоций и маркетологи, кажется, научились этим пользоваться.
По сути, все базируется на одной мысли - реально только то, что мы воспринимаем. Ведь именно человек самостоятельно дает оценку ситуации, событию, другому человеку, только от него зависит, какую он придаст окраску тому или иному событию. Так вот, самые сильные эмоции – самые действенные стимулы к покупке. И сегодня мы поговорим о том, как страх заставляет принимать решение о покупке.
Страх — одна из самых важных функций человеческого организма, необходимая для адаптации человека к опасностям внешнего мира или явлениям, которые находятся за гранью его понимания.
Изначально считалось, что у человека есть один центр страха, но позже выяснилось, что в головном мозге есть 2 независимые друг от друга структуры, одна из которых запускает реакцию страха в организме, а другая – реакцию «бей или беги».
Страх может вызывать: учащенное сердцебиение, сковывание, волнение, тревогу, запоминанию события, поиск нужных сигналов, если информации для принятия решения недостаточно.
Страх – яркая эмоция и она отлично подходит для того, чтобы использовать ее в рекламе. Обычно, все идет по классическому сценарию: мы описываем проблему, делаем вывод о том, что она опасна и предлагаем из нее выход. Главное, не переборщить, ведь можно добиться того, что человек слишком негативно отреагирует на посыл и наш продукт вызовет антипатию.
Маркетологи используют игру с такими чувствами, как:
- страх за себя и свою семью
- стыд
- чувство вины за незнание, отсутствие чего-либо или
несостоятельность в чем-либо
- страх перед страданиями и болью (моральной и физической)
Страх не соответствовать привычным эталонам общества, быть плохо одетым, иметь неприятной дыхание, жирные волосы, лишний вес, лысину, отравиться ГМО, заболеть раком, бесплодием, лишиться денег и карьеры, лишиться свободы, остаться в одиночестве или не выйти замуж, переплатить или купить некачественный товар, страх быть обманутым, упустить возможность купить что-то по выгодной цене – для большинства людей это фокус внимания и они готовы пойти на все, лишь бы решить эти проблемы, или вовсе в них не попадать.
Маркетологи используют такие явления как мокрота, микробы, бактерии, грибок, прыщи, переедание, стресс, боль для давления на потребителя, приписывая им мрачные последствия и создавая визуальный ряд с двумя сценариями развития будущего. Если потребитель игнорирует рекламируемый товар, то его ждет крайне негативный сценарий, и наоборот, при использовании продукта его ждут чудеса и позитив.
Именно страх часто является движущей силой продаж и захватывает внимание человека, помогая продавать в сотни раз больше.
Вот только несколько примеров рекламы:
- в конце 2012 году было опубликовано множество статей с предсказаниями о конце света, которое предсказали индейцы Майя. Под эту историю продавались места в бомбоубежищах за баснословные деньги.
- страх потери имущества используется для продажи страховок на авто и жилье
- страх потери жизни и здоровья используется для продажи шин, использования ремней безопасности, в социальных кампаниях, направленных против курения, СПИДа и употребления наркотиков, проводимых общественными организациями
- детские часы с gps-трекером хорошо продаются вместе с вирусными видео о том, как специально нанятые актеры уводят детей с детских площадок, играя на чувстве родительской тревоги и нежелании стать плохим родителем
- товары для животных часто продают с использованием страха потери питомца (ошейники) или угрозы его здоровья (корма и витамины)
Цель таких рекламных кампаний – держаться на оптимальном уровне эмоций, нужно напугать, но не переборщить, чтобы потенциальный покупатель проникнулся, расстроился и задумался, а не почувствовал брезгливость, отвращение или раздражение. Должна быть золотая середина.
----------------------------------
Мой блог про маркетинг, продажи онлайн, продуктивность и не только. Больше полезных фишек и поддерживающее окружение ждут вас в нашем Телеграм-канале . Есть вопросы? Напишите нам в Вотсап или оставьте заявку на сайте. Подписывайтесь!