Современный мир маркетинга чутко улавливает возможности развиваться, используя для этого массу площадок. Каталог промо-товаров с нанесенными лого, каналы в мессенджерах, партнерские сайты, СМИ, соцсети — все, что может охватить информацией многомиллионную аудиторию. Однако мало сделать вброс о продукте или услуге. Необходимо тщательно продумать стратегию в соответствии с правилами платформы, где будет проходить рекламная кампания. Об эффективности публикаций в соцсетях и поговорим.
Выбор платформы
SMM-стратегия начинается с определения целевой аудитории (ЦА). Неправильно выбранный круг потребителей грозит не только отсутствием продаж, но и «слитым» рекламным бюджетом впустую. Пример: домохозяйки ищут стиральный порошок для избавления от пятен. Если не отсечь показы промо-объявлений мужчинам, в чьи интересы входит авто и рыбалка, а также детям, вряд ли желающим узнать супер-состав средства, то большая часть рекламных затрат не принесет пользы. Именно поэтому портрет ЦА прорабатывается тщательно и включает:
- Возраст и пол;
- Географическое положение;
- Интересы и увлечения;
- Сферу деятельности;
- Ценности.
Таргетированная реклама на основе составленного портрета выявляет боли и возражения клиента относительно продукта и предлагает ему закрыть все возражения уникальным торговым предложением — УТП.
Практически все соцсети активно сотрудничают с рекламодателями, но чтобы «попасть в цель», необходимо провести еще несколько этапов относительно каждой:
- Определить, в какой соцсети находится ваша ЦА. По данным исследований, молодая аудитория предпочитает VK, TikTok, Ютуб. Пользователи среднего возраста чаще пользуются мессенджерами WhatsApp и Телеграм, тогда как старшее поколение предпочитает Одноклассники. Запреты на Facebook, Instagram и X.com сделали алгоритмы рекламы сложнее, и с ними чаще работают те, чей продукт не привязан к России.
- Проанализировать пиковую активность выбранных сетей. Например, для ВКонтакте характерен наплыв пользователей с 21:00 до 01:00, а реклама в Instagram просматривается почти круглые сутки.
- Оценить конкурентов. Никто из них не скрывает площадок рекламы, поэтому оценить масштабы, приемы и инструменты манипуляции будет несложно.
Когда работа будет проведена, специалисты решат в каких соцсетях лучше размещать собственную рекламу, и как выстроить наиболее эффективную кампанию.
SMM-стратегии рекламы в соцсетях
Рекламные технологии для достижения результата очень многочисленны. Для соцсетей традиционны следующие:
- Контент-маркетинг. Относительно целевой аудитории создается полезный блок информации, в котором потенциальный клиент сможет узнать новое о продукте или по связанной с ним теме, а далее перейти на страницу продавца в случае интереса.
- Сегментирование. Настройки объявления работают таким образом, что оно видно только пользователям, подходящим под ЦА. Это экономит бюджет на рекламу и повышает ее эффективность.
- Вовлечение. Интерес аудитории поддерживается разными способами. Конкурсы, розыгрыши, выбор рандомного комментария — все, что может задержать пользователя канала или сообщества.
Продвижение в соцсетях обязательно предусматривает обратную связь. У потенциального клиента могут возникнуть вопросы, относительно предложения, но не все готовы сразу переходить по ссылкам и общаться с менеджерами. Поэтому у аудитории должна быть возможность спросить по теме и получить краткий, но исчерпывающий ответ сразу.
Инструменты для создания и анализа рекламы
У каждой соцсети существует Ads Manager, позволяющий управлять кампаниями из собственного интернет-кабинета. Рассмотрим это на примере, рекламы в Facebook и Instagram:
- Вкладки созданной кампании расположены в строгой иерархии: название кампании → группы объявлений → объявление. То есть если вся кампания прекратит существование, то все содержимое также будет отменено;
- Модератор, контент-менеджер или таргетолог может вносить корректировки в объявления, выбирать диапазон дат показов, отменять, копировать, тестировать, добавлять теги после анализа первичных запусков и т. д. Для всего этого есть отдельные вкладки;
- Оценка действий. Анализ эффективности рекламы проводится для оптимизации последующих кампаний и корректировки существующих в зависимости от изменений целей и задач.
Любой Ads Manager выдает отчет по результатам за конкретный период. Благодаря ему маркетолог сможет вовремя отслеживать события, и реагировать на них применением новых инструментов.
Бюджетирование и ROI рекламы
Затраты на продвижение продукта в определенный промежуток времени называют рекламным бюджетом. Эффективность его расходования можно увидеть по специальным метрикам KPI, которые подскажут, в каком направлении двигаться дальше для достижения эффективности всей кампании. Что включают метрики:
- Просмотры;
- Реакции;
- Охваты;
- Рост новых подписчиков и рекомендаций бренда;
- Количество заявок;
- Стоимость лида и клика.
Последние показатели дают реальное представление об эффективности трат, тот самый ROI. Он определяется по следующей формуле:
ROI = ((Доходы − Затраты) / Затраты) x 100%
Если результат = 100%, то кампания окупилась, но без прибыли. Итог <100% считается убыточным, >100% — эффективным. Однако абсолютно негативно нельзя оценивать даже отрицательный результат. Например, в случае задачи охватов и просмотров, бюджет тратится именно на показы, узнаваемость бренда, а не на продажи. Поэтому важно видеть полную картину работы рекламной кампании.
Заключение
Маркетинговая стратегия рекламы — постоянно меняющийся инструмент в условиях рынка, спроса, правил площадок, на которых она проводится. Нет универсальных решений, приносящих только положительный результат. Есть мастерство команды SMM, которая держит руку на пульсе и не упускает возможности протестировать новые, действенные методы, включая рекламу формата соцсетей. Всем удачных продаж!
#реклама #бизнес-стратегия #маркетинг #рекламные технологии #smm #соцсети #продвижение #ROI #таргетированная реклама