Коммуникация это неотъемлемая часть нашей жизни и влияет на все сферы нашей жизни, и умение общаться - это большой процент от успеха в жизни.
Вспомним Шахерезаду, которая за счёт, умения говорить и рассказывать сказки себя спасла.
Какие возможности включает в себя коммуникация:
- умение себя спасти из какой-либо ситуации через речь,
- умение договориться с кем-то и понять его,
- улучшить отношения,
- передать важную информацию и так далее.
У речи много возможностей.
Через речь мы можем находить близких нам по духу. Обучаться новому. Создавать семью. Строить карьеру.
Во всех этих сферах, могут возникать конфликтные ситуации. Чтобы избежать их как никогда, важны коммуникативные навыки.
Когда люди умеют слушать и быть услышанными, они чаще находят решение, что способствует пониманию и гармонии в отношениях. Это особенно важно в семейной жизни, да и в работе.
Нередко когда люди обращаются к психологу с жалобой, что их не понимают близкие что "я уже много раз попросила, он не слышит", можно обнаружить, что общение идёт через взаимные претензии и обвинения.
Таким образом - донести важную для нас информацию, становится сложнее. Ведь если мы обратились к другому с претензией, ожидаемо что другой отреагирует защитой, на что мы реагируем уже своей. защитой или обидой и сам смысл той информации, что мы хотели донести - уже утерян.
Что важно для более эффективной коммуникации:
1) Осознать чего я хочу и чего хочу от второго (или группы людей) человека, осознать свои эмоции и чувства по этому поводу
2) Сообщаем другой стороне свои мысли через "Я-высказывание.."
Например: когда я слышу повышенние голоса от тебя, я воспринимаю это так-то, чувствую то-то
Вместо: ты всегда кричишь!
3) Используйте активное слушание
4) Выбирайте стратегию прямого открытого диалога, без намеков.
Не занимайтесь "чтением мыслей", сам придумал за другого - сам обиделся.
5) Попробуйте услышать и понять точку зрения другого человека, можно уточнять - в связи с чем он думает или делает именно так, что в этом ценного?
6) Уважительное отношение как к своему мнению, так и к мнению другого.
Все это позволит вашему партнеру понять вашу точку зрения, не ощущая при этом потребности защититься от претензий.
Конечно, никогда нельзя исключать, что вторая сторона не готова вас услышать) Но, это уже другая история. Уже не столько про ваше умение донести информацию.
Автор: Бондарченко Рузанна Сержиковна
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru