Самый важный вопрос в продажах
Легко увлечься всеми этими «фишками», крутыми функциями и модными игровыми штучками, которые мы создаем, и совершенно забыть задать самый важный вопрос. Это не просто проблема, с которой столкнулись мы, это, пожалуй, одна из самых распространенных проблем в продажах. Менеджеры по продажам так увлекаются разговорами о продукте, объяснением его функций и преимуществ, что забывают остановиться и спросить… ПОЧЕМУ?
Важность вопроса «Почему?» в продажах
Компании покупают продукт с одной главной целью: решить проблему или избавиться от боли, с которой они сталкиваются. Поэтому, если вы сможете начать разговор с понимания мотивов вашего клиента, вы сможете избежать множества ненужных действий и диалогов.
Когда дело доходит до бизнеса, люди хотят прийти, решить свою проблему и как можно быстрее уйти с твердой уверенностью, что их покупка поможет им достичь желаемых целей и устранит текущие болевые точки.
Часто ваш потенциальный клиент может не иметь четкого представления о том, в чем именно заключается проблема или даже какой тип решения он ищет. Ваша задача как менеджера по продажам - помочь им. Не притворяйтесь, что ваш продукт решает какую-то проблему, если вы знаете, что это не так… будьте честны со своим клиентом и с самим собой. Стройте доверие. Как только это будет установлено, четко объясните, почему ваш продукт является лучшим на рынке, почему его цена оправдана и каких преимуществ ваш потенциальный клиент должен ожидать после покупки. Для этого вам нужно начать с вопроса «ПОЧЕМУ?»
Вот несколько примеров:
- Почему вы связались с нами сегодня, чтобы записаться на демонстрацию?
- Почему вы считаете, что этот продукт подходит именно вам?
- Почему эта проблема важна?
- Почему вы хотите решить эту проблему именно сейчас?
- Почему вы решили поговорить с нами, а не с нашими конкурентами?
- Почему вам до сих пор не удалось решить эту проблему?
Недавно я посетил мероприятие для предпринимателей, где нас попросили объяснить, почему был создан наш продукт… а затем спрашивали «почему?» снова и снова. Цель была проста: продолжая спрашивать «почему?», вы в конечном итоге доберетесь до истинной подоплеки или цели.
Начни с "ЗАЧЕМ?" – и мир перевернется!
Знаете, друзья, есть у меня один гуру – Саймон Синек. Так вот, он говорит: "Начинай с зачем?". Прямо как заклинание, честное слово! И ведь правда – всё встаёт на свои места, как только ты понимаешь, ради чего всё затеял.
Представьте: вы стоите перед зеркалом и, как герой блокбастера, произносите: "Я хочу _____, чтобы ______!" Повторяйте это до тех пор, пока не докопаетесь до самой сути, до той самой искры, которая зажигает вас изнутри!
Кстати, у Саймона есть легендарное выступление на TED, где он разбирает эту тему. Там, между прочим, больше 26 миллионов просмотров – вот вам и доказательство, что тема цепляет!
Почему это работает?
Потому что, поняв "зачем", вы легко разберётесь с "как" и "что". Это как собрать пазл: сначала вы находите главный элемент – причину, по которой вы вообще взялись за этот пазл, а потом уже всё остальное складывается само собой.
В продажах это вообще бомба! Клиент готов скушать вас с потрохами, если вы не можете объяснить, зачем ему сдался ваш товар. Но стоит вам начать с "зачем" – и вуаля! Вы больше не впариваете, вы решаете проблему, вы несёте в мир добро и свет! Клиент счастлив, вы купаетесь в лучах славы – красота!
Два самых важных ключа к продажам
Позвольте вашим потенциальным клиентам продавать самим себе. Устраните все препятствия на пути к продаже. Лучший способ добиться и того, и другого — это спросить своих потенциальных клиентов: «Почему?» На самом деле, вы не сможете эффективно ничего продать, если не поймете мотивы, желания и рациональность ваших потенциальных клиентов… и единственный способ добиться этого — просто спросить их: «Почему?».
Итак, действуйте, проверьте это на практике и убедитесь, насколько больше сделок вы заключаете.
Но не забывайте:
Если по какой-то причине вы все еще не продаете, вам следует сесть и спросить себя: «Почему?» 😉
Система цифровых баллов Achivix
Achivix – это инновационная платформа, созданная для вознаграждения пользователей за их активности и достижения, стимулируя их достигать новых высот и мотивировать других. В мире, где каждый жест и каждое действие могут иметь значение, Ачивикс создает пространство для геймификации и достижений, охватывая авторов, игроков, пользователей и клиентов.
Сущность решения Ачивикс
Achivix помогает создавать уникальные программы лояльности, усиливая удовлетворенность клиентов и улучшая мотивацию. Например, представьте себе программу, где за каждую покупку в вашем любимом магазине вы получаете баллы, которые можно обменять на эксклюзивные предложения и скидки. Это превращает каждую покупку в игру, делая процесс увлекательным и выгодным.
Сильные стороны Achivix
В современном мире важность удовлетворенности и укрепления лояльности клиентов сложно переоценить. Система Achivix способствует этому, предлагая гибкие и доступные инструменты для создания программ вознаграждений, которые нравятся пользователям. Например, ваша любимая спортивная платформа может награждать вас баллами за каждый пройденный километр, которые затем можно обменять на спортивное снаряжение или участие в марафонах.
Преимущества использования Achivix
Система Achivix помогает компаниям реализовывать уникальные программы лояльности, увеличивая удовлетворенность клиентов и приверженность бренду. Используя Achivix, компании могут предложить клиентам дополнительные мотиваторы, такие как эксклюзивные скидки, доступ к закрытым мероприятиям и многое другое. Представьте себе, как приятно получать бонусные баллы просто за то, что вы остаетесь верны своему любимому бренду!
Путь с Achivix
Интеграция Achivix в стратегию компании открывает новые горизонты для улучшения лояльности клиентов. В последние годы компания показала, что может успешно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов. Внедряя Achivix, компании могут превратить обычные взаимодействия в значимые события, поощряя клиентов и повышая их вовлеченность.
В заключение, АЧИВИКС – это шаг на пути к стратегическому использованию возможностей вознаграждений и признания достижений, что способствует росту и развитию бизнеса, а также укреплению связи с клиентами. Откройте для себя больше на официальном сайте ACHIVX.