Службу медицинских координаторов создают в Кировской области.
По словам первого заместителя председателя правительства региона Дмитрия Курдюмова, новая структура должна будет улучшить взаимодействие медицинских организаций с пациентами. Он пояснил, что в тех клиниках, где работают администраторы столов справок, в несколько раз меньше негативных отзывов. Дмитрий Курдюмов добавил, что больше всего обращений поступает из-за непонимания маршрутизации. Пациенты не знают, в какой кабинет или подразделение идти, чтобы получить медпомощь, как записаться на приём, где получить справку. Сотрудники службы будут помогать пациентам, выявлять проблемные места в поликлиниках, сообщать руководству о том, что и где нужно изменить.
Координаторы сначала появятся в поликлиниках Кировского клинико-диагностического центра и Детского диагностического центра, потом – в других поликлиниках Кирова и некоторых специализированных учреждениях. После этого проект распространят на поликлиники районных больниц.
Форма координатора будет отличаться. Вместо халата они будут одеты в деловом стиле. Рабочее место с компьютером будет находиться в холле поликлиники, чтобы специалисты первыми встречали посетителей.