Найм с учётом навыков и соответствия культуре
У каждой компании своя уникальная культура, которая является прямым отражением её сотрудников и их отношения к компании. Например, в Google это называют «Гуглness»… это слово нелегко описать, но каждый сотрудник знает, что это такое.
Точно так же, когда вы нанимаете сотрудников в игровую студию, вы должны искать людей, которые соответствуют атмосфере и культуре вашей компании, а также обладают необходимыми навыками не просто для успеха, но и для достижения выдающихся результатов.
Что определяет вашу компанию?
Ваша культура молодая и весёлая? Смелая и серьёзная? Технические гики с огоньком в глазах? Какой бы она ни была, вам нужно понимать, что определяет ваших людей, и вам нужно нанимать таких же.
Есть старая поговорка: «Нанимайте только А-игроков, потому что А-игроки находят, привлекают и нанимают других А-игроков». Они хотят работать с теми, кто, как они знают, готов выйти за рамки «средних ожиданий», чтобы компания добилась успеха.
Полезные советы:
- Во время собеседования обращайте внимание не только на технические навыки, но и на то, как кандидат впишется в вашу команду. Задавайте вопросы о хобби, любимых играх, подходе к работе.
- Предложите кандидату выполнить тестовое задание, которое позволит оценить не только его навыки, но и подход к решению задач, креативность и умение работать в команде.
- Познакомьте кандидата с командой. Это поможет и вам, и кандидату понять, насколько комфортно им будет работать вместе.
Интересный факт:
Компания Blizzard Entertainment, создавшая такие хиты как World of Warcraft и Overwatch, славится своей сильной корпоративной культурой. Они ищут людей, увлеченных играми, и создают среду, где сотрудники чувствуют себя частью большой семьи.
Нанимая правильных людей, вы создаёте фундамент для хорошей культуры, что, в конечном итоге, ведёт к созданию отличных игр.
Лидеры, подающие пример
Лидерство – ключевой навык в управлении, ведь именно лидер задает тон, которому следуют остальные. Возглавляя команду и показывая пример, вы демонстрируете своим сотрудникам, что вы их понимаете, заботитесь о них и готовы жертвовать своими интересами ради общего блага.
Давайте будем честны: если ваши лидеры ленивы и пассивны, вряд ли у сотрудников появится мотивация выходить за рамки своих обязанностей и стремиться к большему. Но если ваши лидеры неравнодушны, вдохновлены и увлечены своим делом, они окажут огромное влияние на рост и профессиональное развитие всей компании.
Чтобы эффективно руководить отделом продаж, необходимо:
- Ставить четкие цели и определять ожидания.
- Отслеживать результаты и информировать сотрудников об их прогрессе.
- Быть гибкими. Не перегружайте сотрудников и не контролируйте каждый их шаг.
- Создавать чувство сопричастности. Каждый сотрудник должен понимать, какое значение имеет его работа.
- Вознаграждать и отмечать успехи! Празднуйте достижения вместе, чтобы укрепить командный дух.
Данные - это не просто циферки, это ваш компас в мире продаж!
Друзья, скажите честно, вы еще верите в гадания на кофейной гуще? А в мире бизнеса все еще находятся смельчаки, которые принимают решения, тыкая пальцем в небо! Мы живем в эпоху, когда данные стали важнее нефти, они - настоящее топливо для роста! Представьте: ваш конкурент мечется, словно муха в банке, а вы спокойно анализируете потоки информации и точно знаете, куда направить свою энергию. Чувствуете разницу?
Технологии - это не просто модный тренд, это ваш верный помощник, второй пилот в бесконечном полете к вершинам успеха. Забудьте о случайных звонках и туманных предположениях. Умные системы анализируют гигабайты информации со скоростью света и выдают вам готовые решения на блюдечке с голубой каемочкой!
Картинки вместо скучных таблиц!
Знаете, ученые мужи доказали, что наш мозг способен обрабатывать информацию со скоростью молнии, словно суперкомпьютер! Так зачем же мы все еще мучаем себя скучными таблицами и диаграммами? Представьте: перед вами оживает целая вселенная данных, вы видите, как меняются тенденции, как пульсирует рынок. Это же фантастика!
Давайте откроем двери в мир интерактивной визуализации, где данные превращаются в захватывающие истории, а вы становитесь не просто наблюдателем, а настоящим творцом своего успеха!
Как создать команду продаж мирового уровня
Ставьте четкие цели на основе метрик
Если вы выполнили предыдущий шаг и внедрили data-driven подход, то вам необходимо установить четкие цели для ваших отделов продаж, основанные на данных. В среднем, сколько звонков или электронных писем требуется, чтобы организовать личную встречу? Сколько встреч нужно провести, чтобы отправить предложение? И как только предложение отправлено, сколько потребуется дополнительных взаимодействий и в каком формате, чтобы закрыть сделку? Вы должны знать ответы на эти вопросы и ставить цели, опираясь на них.
Но имейте в виду, что дело не всегда только в продаже. Недавние исследования показывают, что количество встреч является наиболее важным показателем в закрытии сделки, а не то, как скоро отправлено предложение или сколько раз вы связывались с потенциальным клиентом.
Каждая организация уникальна, и ваша задача как руководителя отдела продаж - выяснить, какие действия приводят к результатам, а затем создать четкие и простые цели для каждого продавца, чтобы они могли следовать простому пошаговому плану, который ведет к успеху, вместо того, чтобы смотреть на далекую цель и гадать, как ее достичь.
Как создать атмосферу веселья, сплоченности и командного духа на рабочем месте
Взаимодействие между сотрудниками — важнейший индикатор корпоративной культуры. Нравится ли вашим сотрудникам находиться рядом друг с другом? Проводят ли они время вместе вне работы? Позитивен ли их настрой, или же они критикуют руководство и жалуются на организационную структуру за спиной друг у друга?
Есть старая шутка: «Избиение будет продолжаться до тех пор, пока не улучшится моральный дух». Но как на самом деле создать веселую и сплоченную рабочую среду?
Для начала организуйте больше командных мероприятий, веселых дней и способов отметить достижения каждого. Когда кто-то закрывает сделку — поаплодируйте, дайте «пять», отметьте это. Как бы банально это ни звучало, это — строительные блоки для создания процветающей культуры продаж.
Даже если убрать все рейтинги, геймификацию, «колокольчики продаж», гонги и бонусы, в основе все равно должны оставаться люди, которые радуются успехам своих коллег. Чтобы этого добиться, нужно развивать командную работу, доверие и заботливые отношения.
Некоторые компании пытаются «улучшить культуру» ежегодным пикником в парке развлечений, но зачастую это жалкие попытки, не имеющие ничего общего с искренним и целенаправленным общением с коллегами на регулярной основе. В конце концов, люди хотят чувствовать заботу круглый год, а не только на Новый год и летнем корпоративе.
Геймификация: как правильно внедрить?
Важно понимать, что внедрение геймификации — это не разовая акция, а комплексный подход. Как и любая методика, геймификация имеет свои особенности:
- Определение целей: Что именно вы хотите достичь с помощью геймификации? Повысить продажи, улучшить коммуникацию, ускорить обучение?
- Анализ целевой аудитории: Что мотивирует ваших сотрудников? Какие у них интересы и потребности?
- Выбор механик: Баллы, бейджи, рейтинги, уровни — подберите то, что будет действительно интересно и вовлекающе.
- Обратная связь: Регулярно анализируйте результаты и вносите коррективы.
Геймификация — это не волшебная таблетка, а инструмент, который при правильном использовании может привести к впечатляющим результатам. Например, Duolingo, популярное приложение для изучения языков, использует элементы игры, чтобы сделать процесс обучения более увлекательным и эффективным.
В конечном счете, создание ИСТИННОЙ сплоченности — это ежедневный труд, и все мелочи важны. Обедайте вместе, празднуйте вместе, интересуйтесь личным развитием друг друга и ведите искренние разговоры. Все «фишки» и «прибамбасы» — это отличные дополнения, но начинать нужно с того, чтобы люди заботились друг о друге.
Побуждайте здоровую конкуренцию
Почему конкуренция так интересна? Почему люди занимаются спортом или смотрят реалити-шоу? Почему мы бежим быстрее, когда рядом бежит кто-то еще? Проще говоря, соревноваться весело и интересно… это дает нам цель и причину работать усерднее. Здоровая конкуренция на рабочем месте может благотворно сказаться на продуктивности, вовлеченности, мотивации и культуре, но ее нужно правильно организовать.
Если одни и те же люди всегда выигрывают, соревнование становится «неинтересным». Если цели слишком труднодостижимы, соревнование становится «неинтересным». И если нет никакого празднования, признания, приза или поощрения за победу, то соревнование становится «неинтересным». Итак, как компании могут поощрять здоровую, дружескую, веселую конкуренцию?
Вот несколько советов из нашей недавней статьи о том, как провести отличный конкурс продаж:
- Сделайте конкурсы продаж короткими и простыми.
- Имейте четкую краткосрочную цель.
- Поддерживайте динамику конкурсов с помощью забавных наград и регулярной обратной связи.
- Вовлекайте руководство.
- Покажите результаты в режиме реального времени.
- Сделайте награды значимыми, поняв внутренние мотивы, которыми руководствуются ваши продавцы.
Помните, что награды не обязательно должны быть большими! Конкурсы продаж мотивируют благодаря азарту погони и шансу на победу… поэтому убедитесь, что у всех есть равные шансы на победу, варьируя продолжительность, правила и состав команд ваших соревнований. Лето уже не за горами, вы можете скачать нашу статью «5 потрясающих летних конкурсов продаж» из библиотеки продаж, чтобы почерпнуть идеи.
Топовые программы лояльности с открытым исходным кодом на Open Source
Программы лояльности являются ключевым элементом маркетинговой стратегии многих компаний, стремящихся удержать своих клиентов и повысить их лояльность. С развитием технологий, особенно в сфере открытого исходного кода, появилось множество решений, которые могут значительно упростить создание и управление такими программами. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных программ лояльности, доступных на платформе Open Source.
Открытый исходный код предоставляет уникальные возможности для гибкости и настройки программ лояльности под специфические нужды бизнеса. Одним из таких решений является ACHIVX, которое мы подробно рассмотрим в дальнейшем.
Первым в нашем списке идет "Open Loyalty", современная платформа для создания программ лояльности, которая предлагает обширные возможности для настройки и масштабирования. Open Loyalty включает в себя модули для управления клиентами, наградами и транзакциями. Платформа поддерживает интеграции с различными CRM и POS системами, что делает ее универсальным инструментом для бизнеса любого масштаба.
Следующей программой, заслуживающей внимания, является "LoyaltyLion". Хотя основной продукт LoyaltyLion не является open-source, платформа предлагает ряд открытых API и SDK, которые позволяют интегрировать основные функции программы лояльности в существующие системы. Это решение особенно популярно среди интернет-магазинов, благодаря своей простоте и эффективности.
Переходя к "LoyaltyPoints", мы находим еще одну мощную платформу с открытым исходным кодом. Она предоставляет удобные инструменты для настройки и управления бонусными системами, позволяет создавать уникальные предложения для различных сегментов клиентов и анализировать эффективность проводимых кампаний. Платформа активно развивается и поддерживается сообществом разработчиков.
Теперь рассмотрим ACHIVX, одну из самых гибких и адаптируемых платформ для создания программ лояльности. ACHIVX предлагает широкий набор инструментов для настройки и управления программами лояльности, включая системы начисления и использования баллов, создание кастомизированных предложений для клиентов, интеграцию с различными внешними сервисами и многое другое. Одним из ключевых преимуществ ACHIVX является возможность полной настройки под нужды бизнеса, а также поддержка масштабируемости, что делает его идеальным выбором как для малого, так и для крупного бизнеса. Подробнее ознакомиться с ACHIVX можно на их официальной странице в репозитории GitHub: ACHIVX.
Еще одним достойным упоминания проектом является "OroLoyalty". Это расширение для OroCommerce и OroCRM, которое позволяет интегрировать программы лояльности в существующие eCommerce решения. OroLoyalty предлагает гибкие инструменты для создания различных схем поощрения клиентов, включая бонусные баллы, скидки и подарки. Интеграция с OroCRM позволяет получить глубокое понимание поведения клиентов и адаптировать программы лояльности в реальном времени.
На фоне остальных решений выделяется "RewardCamp", платформа с открытым исходным кодом, которая позволяет компаниям быстро запускать программы лояльности с минимальными затратами. RewardCamp предлагает простой интерфейс для настройки правил начисления баллов, управления клиентскими аккаунтами и создания отчетов о деятельности программы. Это решение особенно полезно для небольших компаний, которые ищут доступные и эффективные инструменты для поощрения своих клиентов.
Также стоит упомянуть "Tango Card", еще одну интересную платформу с открытым исходным кодом. Tango Card фокусируется на предоставлении цифровых подарочных карт и ваучеров, которые могут быть использованы в рамках программ лояльности. Платформа поддерживает интеграции с различными системами, что делает ее универсальным инструментом для создания гибких и эффективных программ поощрения.
В заключение, рассмотрим "LoyaltyXpert", платформу, которая предлагает комплексные решения для управления программами лояльности. LoyaltyXpert предоставляет инструменты для настройки и управления бонусными программами, анализа данных и отчетности, а также интеграции с различными внешними системами. Платформа отличается высокой гибкостью и может быть адаптирована под нужды различных типов бизнеса.