Что такое утилификация? Да не, не мусоропереработка, а клиентов! 🤑
Друзья, представьте! Вы – отважный рыцарь, сражающийся за сердце прекрасной дамы… то есть, лояльность клиента! ⚔️💖
Вместо того, чтобы забрасывать её серенадами под окном (читайте: спамить рекламой), вы дарите ей… полезный инструмент! ✨ Может быть, волшебный компас, который укажет путь к лучшим предложениям? Или меч-кладенец, который сам рубит цены на капусту? 🧭💰
И вот, наша дама сражена наповал! Ведь вы не просто продавец, а настоящий волшебник, делающий её жизнь проще и приятнее. 🪄
В чём же магия?
Создавая полезные инструменты, которыми клиенты будут пользоваться каждый день, вы:
- Выстраиваете крепкие отношения, основанные на доверии и благодарности.
- Превращаете случайных прохожих в верных оруженосцев вашего бренда! 💪
- Получаете ценнейшую информацию о клиентах, словно читаете их мысли (только с согласия, разумеется!). 🤫
- Выделяетесь на фоне конкурентов, как рыцарь в сияющих доспехах на фоне серых гоблинов! ✨
Так что забудьте о скучных акциях и скидках! Думайте шире, дарите клиентам настоящую ценность и полезность! И тогда ваши продажи взлетят до небес, словно дракон, почувствовавший запах свежеиспеченных профитов! 🚀🔥
Как это связано с программами лояльности?
Программы лояльности существуют для установления непрерывности, тем самым побуждая клиентов повторять желаемое поведение. Популярное использование утилитаризации признает, что инфраструктура программы лояльности может помочь клиентам установить непрерывность и в их собственной жизни.
Любой человек, который регулярно принимает лекарства, знает, как сложно оставаться последовательным и обеспечивать правильные дозировки в нужное время. Удивительно легко потерять контроль над этим процессом, и последствия могут быть значительными. Сеть аптек Shop Apotheke сотрудничает с приложением MyTherapy App для вознаграждения клиентов за регулярный учет приема лекарств и напоминания о необходимости продления рецепта.
Каждый раз при регистрации приема лекарства они получают от 1 до 5 баллов лояльности. Это небольшое количество баллов, но со временем они накапливаются.
Напоминая участникам программы лояльности о приеме лекарств и вознаграждая тех, кто участвует в этом процессе, аптечные программы лояльности предоставляют своим клиентам жизненно важную услугу. Привычка регистрировать каждый прием лекарства с помощью приложения является простым, но эффективным способом борьбы с человеческой забывчивостью.
Поощряя клиентов регистрировать прием лекарств и отправляя напоминания о продлении рецептов, аптечные программы лояльности оказывают реальную помощь клиентам и становятся неотъемлемой частью их повседневной жизни. А затем когда приходит время заполнить рецепт или сделать покупку в аптеке пользователи подумают "Ой у меня много баллов для этой аптеки я могу купить там". Со временем это превращается в устойчивое поведение и формирует преданного клиента.
Какие еще сферы могут извлечь выгоду из этого подхода?
Многие программы лояльности, например, в продуктовых магазинах, используют в качестве инструмента геймификации предоставление бесплатных сервисов для повышения лояльности клиентов. Ярким примером служит программа лояльности Sprouts Farmers Market, предлагающая участникам бесплатное мобильное приложение. Приложение включает в себя такие функции, как цифровая программа вознаграждений, список покупок, а также персональные предложения и скидки. Предоставляя клиентам эти полезные инструменты, Sprouts удается выстраивать долгосрочные отношения и стимулировать лояльность.
Программы лояльности в сфере отслеживания физической активности также используют этот механизм. Например, популярное фитнес-приложение может предложить своим пользователям бесплатный трекер тренировок. Используя трекер, клиенты могут отслеживать свой прогресс, ставить цели и получать персональные рекомендации по тренировкам. Это не только помогает клиентам оставаться мотивированными и достигать своих фитнес-целей, но и поддерживает их вовлеченность в приложение, стимулируя лояльность. Предлагая такие бесплатные инструменты, программы лояльности в сфере отслеживания физической активности могут предоставлять ценность клиентам и формировать лояльную пользовательскую базу.
Примеры использования в других сферах:
- Банковский сектор: банки могут предлагать клиентам бесплатные мобильные приложения с функциями личного финансового планирования.
- Страхование: страховые компании могут предоставлять клиентам бесплатные онлайн-инструменты для оценки рисков и расчета страховых премий.
- Образование: образовательные платформы могут предлагать бесплатные мобильные приложения с интерактивными тестами и обучающими играми.
Во всех этих случаях предоставление бесплатных инструментов и сервисов, основанных на принципах геймификации, может стать эффективным способом повышения вовлеченности и лояльности клиентов. Важно отметить, что геймификация - это не просто добавление игровых элементов, а продуманное использование игровых механик для решения конкретных бизнес-задач.
Введение в ACHIVX
ACHIVX — передовое open-source решение в цифровом вознаграждении, направленное на стимулирование лояльности через геймификацию и достижения. Оно подходит для авторов, игроков, пользователей, клиентов и сотрудников.
Основные решения ACHIVX
ACHIVX повышает вовлеченность и мотивацию пользователей. "Вдохновение и вовлеченность — ключи к успеху," — подчеркивает Джефф Безос, основатель Amazon.
Цифровые вознаграждения и их потенциал
ACHIVX позволяет брендам использовать брендинг для улучшения ключевых показателей. "Маркетинг — это искусство создания реальности," — утверждает Сет Годин.
Преимущества использования ACHIVX
Системы лояльности ACHIVX создают уникальные программы, увеличивающие удовлетворенность клиентов и их приверженность. "Лояльность — это не транзакция, а отношения," — говорит Саймон Синек.
Стратегический путь с ACHIVX
Внедрение ACHIVX позволяет повысить эффективность программ лояльности. "Инновации — это способность видеть перемены как возможность," — отмечает Джек Ма.
Баллы ACHIVX помогают компаниям стратегически использовать вознаграждения для роста и повышения лояльности клиентов. Для подробностей посетите официальный сайт ACHIVX.
С помощью системы лояльности ACHIVX можно вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень, укрепляя бренд и обеспечивая долгосрочный успех.