Не знаю, смотрели ли вы фильм «Волк с Уолл-стрит», но в нём есть знаменитая сцена, где главный герой просит продать ему ручку.
Этот нехитрый тест до сих пор можно встретить на собеседованиях. Даже мне как-то предлагали его пройти, хоть я никогда и не претендовала на должность менеджера по продажам.
Знаете какая самая частая ошибка?
Люди начинают описывать уникальные свойства товара, в данном случае ручки. Придумывать какие-то несуществующие характеристики. И всё, вы провалили тест.
Никогда ничего не выдумывайте за клиента. Есть спрос, есть предложение. Помните? Спрос рождает предложение… Задайте клиенту правильный вопрос, чтобы выявить его потребности. Спросите у него, а что ему нужно.
Без действий самые лучшие намерения в мире так и останутся намерениями.
Они должны захотеть купить.
— Дай автограф!
— У меня нет ручки!
— Купи у меня ручку!
Всё гениальное - просто.