При анализе финансовых отчетов кабинета клиента столкнулись с очень суровой реальностью – возвраты по браку на одном из артикулов составили 30%😰 от продаж (отрезок для анализа - месяц)
Конечно, такие показатели не были заложены в юнит-экономику. Более того, селлер полагал, что это один из его лучших товаров – плановая маржинальность составляла 31% или 821 рубль
Оказалось иначе – треть товаров вернулась к нему в виде брака. Потери на этих товарах - себестоимость, логистика к клиенту, логистика по браку. Итог - маржинальность по проекту (артикулу) уменьшилась, как минимум в два раза
В чем причина такого % брака?
Это одежда в белом цвете и основная проблема, с которой столкнулись покупатели – пятна на ней
Мораль. Верьте только цифрам и контролируйте их
Именно поэтому 👆первое, что делаем на аудите - раскрываем текущее положение дел в бизнесе через цифры. В этом вопросе никогда не доверяемся интуиции клиента 😉