Что из себя представляет экосистема электронной коммерции Китая?
Китай на сегодняшний день является крупнейшим в мире рынком электронной коммерции. По данным Statista, к 2024 году доход от электронной коммерции превысит 1,4 триллиона долларов США, а к 2025 году объем рынка электронной коммерции, как ожидается, составит 1,6 триллиона долларов США. Ожидается, что к 2025 году число пользователей достигнет 1,2 миллиарда человек. Проникновение пользователей составит 71,9% в 2024 году и, как ожидается, достигнет 83,9% к 2025 году.
Работа на этом огромном рынке заманчива для многих мировых компаний, но, безусловно, не проста. Крупные бренды, такие как Amazon, eBay и Groupon, вышли на китайский рынок, надеясь заработать на огромном потенциале китайского рынка. Однако этого не произошло, потому что, помимо прочего, они не знали рынок и предпочтения его основного сегмента — миллениалов.
Чтобы добиться успеха в экосистеме электронной коммерции Китая, необходимо знать основные операционные платформы, которые позволяют некитайским брендам продавать свою продукцию онлайн. Хотя брендам разрешено иметь собственные интернет-магазины, большинство китайских покупателей совершают покупки на платформах электронной коммерции. В результате, практически невозможно охватить значительную клиентскую базу, не сотрудничая с одной или несколькими платформами онлайн-торговли в Китае.
Вот список трех ведущих платформ трансграничной электронной коммерции в Китае:
- Платформа 1 (вставьте название платформы и ссылку)
- Платформа 2 (вставьте название платформы и ссылку)
- Платформа 3 (вставьте название платформы и ссылку)
Tmall Global
Tmall – крупнейшая трансграничная онлайн-площадка для B2C-торговли. Запущенный в 2014 году, Tmall Global является каналом Alibaba Group для трансграничной электронной коммерции.
Платформа позволяет розничным продавцам, не имеющим представительств в Китае, создавать собственные виртуальные магазины и отправлять товары в Китай из своих стран. Около 30 000 брендов из 87 стран мира предлагают свою продукцию китайским покупателям на Tmall Global.
Большинство пользователей Tmall Global – это люди в возрасте около 30 лет, проживающие в городах Китая.
JD Worldwide
JD Worldwide — вторая по величине платформа электронной коммерции в Китае. Это трансграничная платформа JD.com, которая позволяет китайским потребителям покупать товары мировых брендов. Международные компании могут использовать онлайн-платформу для продажи своей продукции, не имея физического магазина в Китае. Благодаря партнерству с глобальными транспортно-логистическими компаниями, JD Worldwide предлагает услуги доставки и складирования, чтобы гарантировать, что товары будут доставлены безопасно и в срок.
Интересные факты о JD.com:
- Основана в июле 1998 года предпринимателем Ричардом Лю Цяндуном.
- Штаб-квартира расположена в Пекине.
- JD.com является одним из лидеров рынка электронной коммерции Китая, наряду с Alibaba Group.
Для эксперта по геймификации JD Worldwide представляет огромный интерес. Ведь эта платформа - это не просто интернет-магазин, это целая экосистема с огромной аудиторией. Использование механик геймификации, таких как программы лояльности, персонализированные предложения и интерактивные элементы, может значительно повысить вовлеченность пользователей и стимулировать продажи. Подробнее о применении геймификации в электронной коммерции можно узнать здесь.
Kaola
Kaola - это гигантская китайская платформа электронной коммерции, запущенная в 2015 году компанией NetEast (ведущая интернет-компания в Китае). Kaola предлагает товары премиум-класса по конкурентоспособным ценам. Покупательская способность их клиентов обычно превосходит таковую на других платформах.
Советы для разработчиков игр:
- Локализация: Китайский рынок огромен, поэтому локализация вашей игры на китайский язык крайне важна.
- Платформы: Kaola - это лишь одна из многих платформ в Китае. Рассмотрите возможность выхода на другие популярные платформы, такие как Tmall, JD.com и WeChat.
- Монетизация: В Китае популярны модели free-to-play с внутриигровыми покупками. Убедитесь, что ваша система монетизации соответствует ожиданиям китайских игроков.
Интересные факты:
- Китай - крупнейший в мире рынок видеоигр.
- Мобильные игры чрезвычайно популярны в Китае.
- Китайские игроки известны своей высокой вовлеченностью и готовностью тратить деньги на игры.
Китайский e-commerce: джунгли возможностей и испытаний!
Представьте себе гигантский цифровой рынок, где Tmall, JD, Kaola, Xiaohongshu и другие платформы, словно мосты, соединяют иностранные бренды с огромной армией китайских покупателей. Звучит заманчиво, правда? Но не спешите паковать чемоданы с товаром!
Главные испытания китайского e-commerce
Работа в китайской электронной коммерции – это не прогулка по цветущему саду, а скорее путешествие по диким джунглям, полным возможностей и опасностей. Два главных хищника, подстерегающих бизнес на этом пути – это:
- Бешеная конкуренция: тысячи брендов бьются за внимание потребителей, словно голодные пираньи в мутной воде.
- Запутанные правила: лабиринт законов и нормативов может сбить с толку даже бывалого предпринимателя.
Готовы ли вы принять вызов и покорить этот захватывающий, но сложный рынок? 😉
Серьезная конкуренция
Выход на рынок с более чем миллиардом пользователей подразумевает огромное количество конкурентов. Вам предстоит соперничать не только с другими международными брендами, но и с китайскими компаниями, которые:
- Лучше вас знают рынок и культуру своих потребителей.
- Могут предложить свою продукцию по более конкурентоспособным ценам.
- Способны молниеносно обновлять ассортимент.
По словам Кристиана Нотхафта, конкуренция на китайских онлайн-платформах настолько высока, что привела к появлению новых сезонов распродаж. Например, День холостяков в Китае (позиционируемый как анти-День святого Валентина) в 2016 году принес 18,7 миллиардов долларов США общих продаж, при этом первый миллиард был продан в течение первых 5 минут торгов.
В последние годы ключевым инструментом для брендов, стремящихся к максимальному вовлечению китайских онлайн-покупателей, стало предложение привлекательных скидок и бонусов. Важно отметить, что при разработке стратегии продвижения для китайских платформ электронной коммерции необходимо учитывать уникальные особенности каждой из них, поскольку они влияют на эффективность тех или иных решений. Например, Kaola известна сильным чувством общности среди пользователей. На таких платформах рекомендации очень эффективны, поскольку клиенты с большой долей доверия относятся к тому, что рекомендуют другие покупатели.
Сложные правила игры? Не проблема!
Да, друзья мои, законы, регулирующие электронную коммерцию в Китае, могут показаться хитросплетением лабиринта Минотавра! Особенно для иностранных компаний, решивших покорить этот заманчивый рынок. В марте 2024 года Государственное управление по регулированию рынка Китая (представьте себе могущественного дракона, охраняющего свои сокровища) объявило о новых мерах контроля онлайн-транзакций на платформах электронной коммерции. Главная цель? Кристальная чистота информации и неприкосновенность данных в бескрайнем океане электронной коммерции.
Итак, вы мечтаете покорить сердца китайских миллениалов? Тогда приготовьтесь к глубокому погружению в пучину правил, регулирующих вашу деятельность в социальных сетях Поднебесной. Особенно внимательно изучите требования к рекламе в WeChat — настоящей жемчужине китайского интернета!
WeChat — это не просто мессенджер, это целый мир, рожденный в 2011 году компанией Tencent. Представьте себе: в первом квартале 2024 года, по данным Statista, у WeChat было почти 1,29 миллиарда активных пользователей ежемесячно! Это же целый муравейник, кишащий потенциальными покупателями!
Часто слышу вопрос от зарубежных предпринимателей: "Можно ли рекламироваться в WeChat, находясь в Великобритании, США или Европе?". Ответ, мои друзья, в большинстве случаев положительный! Но есть и исключения. Запрет на рекламу в WeChat наложен на следующие зарубежные отрасли:
- Здравоохранение
- Табачные изделия
- Юридические услуги
Что из себя представляют китайские миллениалы?
Итак, вы разобрались с экосистемой электронной коммерции в Китае. Следующий шаг — понять уникальные особенности китайских миллениалов, чтобы эффективно продвигать им свой продукт. Как и везде, миллениалы — это люди, родившиеся в период с 1981 по 1996 год. Их также называют поколением Y. Это поколение, следующее за поколением X и предшествующее поколению Z. Кстати, миллениалы — это, зачастую, родители поколения Альфа.
Интересный факт: Китайские миллениалы стали первым поколением, которое ощутило на себе бурный экономический рост страны. В результате их взгляды и приоритеты разительно отличаются от взглядов их родителей.
Конечно, найти общие черты у 400 миллионов человек невозможно. Тем не менее, некоторые общие наблюдения помогут разработчикам игр (как и нам с вами!) привлечь китайских миллениалов с помощью увлекательных программ лояльности.
Полезный совет: Не забывайте, что китайский рынок мобильных игр огромен. Именно миллениалы составляют значительную часть этой аудитории. Учитывайте их предпочтения при разработке механик, дизайна и сюжета вашей игры.
Они технологичны
Первое, что вам нужно знать о китайских миллениалах, это то, что они цифровые аборигены. Более 90% китайских миллениалов владеют смартфоном. В среднем, миллениал в Китае проводит 5,4 часа в день на своем мобильном устройстве, что больше, чем средний миллениал в США, который тратит 4,7 часа в день на свой мобильный.
Китайские миллениалы почти не пользуются наличными
Миллениалы в Китае совершают большинство транзакций через мобильные платежи. Именно поэтому финтех-индустрия в Китае так стремительно развивается в последние годы. Если вы хотите работать в Китае, создание партнерства с местной финтех-компанией — отличная стратегия для завоевания доверия миллениалов.
Партнерство с китайскими суперприложениями может быть особенно выгодно для международного бизнеса. Суперприложение определяется как «замкнутая экосистема множества приложений, которые люди используют каждый день, потому что они предлагают такой удобный, интегрированный, контекстуализированный и эффективный пользовательский опыт». Китайские WeChat (WeChat — кроссплатформенное приложение для обмена мгновенными сообщениями, разработанное компанией Tencent) и Alipay (принадлежит Alibaba) чрезвычайно популярны среди китайских потребителей.
Они обожают предметы роскоши
Китайские миллениалы и поколение Z обожают покупать предметы роскоши. По оценкам, к 2025 году миллениалы в Китае будут составлять колоссальные 40% рынка предметов личной роскоши. В отличие от своих сверстников в других странах, у них практически нет долгов по студенческим кредитам. В результате у них больше денег на покупку предметов роскоши.
Если вы продаете предметы роскоши, вам следует продвигать свои предложения с помощью своевременных акций, чтобы установить хорошие отношения с миллениалами.
Они также много копят
Распространено мнение, что миллениалы в Китае склонны тратить много денег на предметы роскоши. Однако, согласно Википедии, они также беспокоятся о том, чтобы откладывать значительную часть своей зарплаты. Исследование, проведенное китайской компанией Phoenix Tree Holdings, показывает, что миллениалы и поколение Z придерживаются сбалансированного подхода к составлению бюджета и личным расходам.
Как эксперт в геймификации, я вижу в этом большие возможности. Миллениалы ценят не просто скидки, а интересный и вовлекающий опыт.
Вот несколько механик геймификации, которые помогут брендам привлечь китайских миллениалов, учитывая их склонность к экономии:
- Кешбэк с элементами игры: вместо обычного возврата процента с покупки, предоставьте пользователям возможность "прокачивать" свой кешбэк-уровень, выполняя игровые задания (например, оставляя отзывы, приглашая друзей, совершая покупки в определенные дни).
- Коллекционирование баллов с наградами: позвольте пользователям копить баллы за покупки и другие действия, а затем обменивать их на ценные для них призы.
- Лимитированные предложения и розыгрыши: создайте ощущение срочности и эксклюзивности, предлагая ограниченные по времени скидки или проводя розыгрыши призов среди участников программы лояльности.
Важно помнить, что миллениалы в Китае - это требовательная аудитория, которая ценит инновации и персонализированный подход. Используя геймификацию, бренды могут не только удовлетворить их желание экономить, но и создать прочную эмоциональную связь, которая приведет к долгосрочной лояльности.
Как завоевать лояльность миллениалов в Китае?
Итак, вы уже разобрались в экосистеме электронной коммерции Китая и особенностях миллениалов. Пришло время создать эффективную программу лояльности! Несмотря на стереотип о том, что миллениалы не отличаются привязанностью к брендам, на самом деле они довольно лояльны и даже готовы платить больше за определенные товары, если чувствуют личную связь с брендом.
Персонализированные отношения – вот ключ к лояльности китайских миллениалов. Чтобы сформировать постоянную клиентскую базу среди этой демографической группы, необходимо развивать отношения с течением времени. Успешные компании в Китае уже осознали важность персонализированного подхода к миллениалам и внедряют программы лояльности, которые делают ставку на индивидуальный и эксклюзивный опыт.
Вот несколько примеров успешных программ лояльности в Китае:
- 88 VIP Membership от Alibaba: Это высший уровень программы лояльности Alibaba. В Китае число 8 считается счастливым, потому что оно созвучно с китайским иероглифом, означающим «богатство». Участники 88 VIP получают эксклюзивные преимущества в рамках всей экосистемы Alibaba, включая коммерцию, развлечения и местные сервисы.
- Shangri-La Circle: Сеть отелей Shangri-La Hotels and Resorts предлагает 4-уровневую программу лояльности Shangri-La Circle, чтобы создавать эксклюзивные впечатления для своих постоянных клиентов. Четыре уровня: Gold, Jade, Diamond и Polaris. Участники могут обменять баллы на бесплатные ночи в отелях, ужины в ресторанах, спа-процедуры, товары для дома и многое другое.
- Программа лояльности GreenTree: GreenTree — ведущий гостиничный оператор в Китае. Они предлагают привлекательные скидки своим постоянным клиентам. По данным Nothhaft, их программа лояльности насчитывает более 50 миллионов платных участников, и компания планирует привлечь 100 миллионов участников в течение следующих 5 лет.
Совет от разработчика игр: Китайские миллениалы – это активные пользователи мобильных устройств. Используйте геймификацию, мобильные приложения и мессенджеры, чтобы сделать взаимодействие с вашей программой лояльности увлекательным и удобным.
Интересный факт: Китайские миллениалы выросли в эпоху бурного экономического роста. Они привыкли к высокому уровню сервиса и готовы платить за него.
Система цифровых баллов Achivix
Achivix – инновационная платформа для вознаграждения пользователей за их активности и достижения. В современном мире, где каждая активность имеет значение, Achivix создает пространство для геймификации и вознаграждений, охватывая авторов, игроков и клиентов.
Сущность решения Achivix
Achivix помогает создавать уникальные программы лояльности, усиливая удовлетворенность клиентов и их мотивацию. Например, пользователи могут получать баллы за каждую покупку в любимом магазине, которые затем можно обменять на эксклюзивные предложения и скидки.
"В эпоху цифровых технологий важно мотивировать пользователей и клиентов, создавая для них дополнительные стимулы," – отмечает Олег Тиньков, российский предприниматель и основатель Тинькофф Банка. "Такие платформы, как Achivix, помогают бизнесу поддерживать лояльность клиентов и увеличивать их вовлеченность."
Сильные стороны АЧИВИКС
В современном мире важность удовлетворенности и укрепления лояльности клиентов сложно переоценить. Система Achivix способствует этому, предлагая гибкие инструменты для создания программ вознаграждений. Например, спортивная платформа может награждать пользователей баллами за каждый пройденный километр, которые затем можно обменять на спортивное снаряжение или участие в марафонах.
"Геймификация – это один из самых эффективных способов увеличения вовлеченности клиентов," – говорит Аркадий Волож, сооснователь и бывший генеральный директор Яндекса. "Платформы, такие как Achivix, позволяют бизнесу выстраивать более тесные и значимые отношения с пользователями."
Преимущества использования АЧИВИКС
Система АЧИВМКС помогает компаниям реализовывать уникальные программы лояльности, увеличивая удовлетворенность клиентов и их приверженность бренду. Используя Achivix, компании могут предложить клиентам дополнительные мотиваторы, такие как эксклюзивные скидки и доступ к закрытым мероприятиям.
"В условиях высокой конкуренции на рынке, программы лояльности становятся важным инструментом удержания клиентов," – отмечает Герман Греф, генеральный директор Сбербанка. "Achivix предоставляет компаниям возможность эффективно стимулировать своих клиентов, делая их более приверженными бренду."
Внедрение Achivix
Интеграция Achivix в стратегию компании открывает новые горизонты для улучшения лояльности клиентов. В последние годы компания показала, что может успешно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов. Внедряя Achivix, компании могут превратить обычные взаимодействия в значимые события, поощряя клиентов и повышая их вовлеченность.
В заключение, Achivix – это шаг на пути к стратегическому использованию возможностей вознаграждений и признания достижений, что способствует росту и развитию бизнеса, а также укреплению связи с клиентами. Откройте для себя больше на официальном сайте ACHIVX.