3 600 новых подписчиков в ВК без рекламы за 3 месяца
Клиент: Вертолетный клуб предоставляет услуги по организации полётов на вертолётах для бизнеса и потребителей – деловые перелёты, прогулочные, экскурсионные и ознакомительные полеты, развлекательные полёты, свадебные путешествия и т.д.
Регион: Россия, Нижний Новгород
Дата начала работ: февраль 2024 года
Показатели на момент старта:
1. Присутствие в соцсетях обеспечивается сотрудниками компании самостоятельно, генерируется не более 5 публикаций в месяц
2. Ежемесячный охват около 5 000 пользователей
3. Низкая вовлеченность подписчиков
6 230 подписчиков в группе ВКонтакте. 4. Ежемесячный прирост не более 10 новых человек в месяц
7. 5-10 лидов в сообщениях группы в месяц
Задачи:
- Превратить группу в основную точку входа для новых клиентов.
- Улучшить все показатели группы (подписчики, прирост, охват) в 2 раза без рекламных вложений в течение 3-х месяцев.
- Разработать и внедрить стандарты обработки входящих сообщений и коммуникации с подписчиками.
- Обеспечить условия для дальнейшей стабильной работы сообщества
Проведенные работы
Аналитика и подготовка
1. Исследованы интересы подписчиков: на какие группы подписаны, какие посты лайкают и комментируют.
2. Изучен спрос в поисковиках и в социальной сети по тематике, сформулированы ключевые для целевой аудитории темы, составлен контент-план.
3. Разработано новое оформление для группы: обложки на десктоп и мобайл, меню, услуги.
4. Разработано и SEO-оптимизировано новое описание в группу с учётом требований поисковых машин Google и Яндекс.
5. Добавлен виджет захвата лидов.
6. Заполнен блок с услугами.
7. Разработаны и кластеризированы по темам скрипты ответов в сообщениях группы. Разработаны стандарты реагирования и обратной связи.
Ведение группы
1. Ведение группы осуществляется в соответствии с составленным контент-планом. Частота публикаций: 2 тестовых поста в неделю, 1 клип, 3 сторис. Основной акцент в постах делается на красивых фотографиях. В клипах используются трендовая музыка и популярные мемы.
2. В контент внедрены вовлекающие механики (опросы, ребусы, игры) для активации подписчиков и роста вирального охвата.
3. Обработка входящих запросов в сообщениях и комментариях осуществляется по разработанным стандартам в срок не более 15 минут.
4. Еженедельный контроль статистики, анализ контента на больший отклик, повышение охвата и прирост новых подписчиков.
Результаты:
1. Группа на первом месте в поиске ВКонтакте
2. Группа ВКонтакте выдается в поиске на первой странице Яндекса
3. Спустя 3 месяца группа попала в рекомендованные сообщества ВКонтакте
4. Ежемесячный охват группы вырос с 5 000 до 27 000 в мае и 100 000 в июне только за счет виральности постов. Таким образом рост охвата аудитории за 3 месяца составил 5,4 раза, за 4 месяца почти 20 раз.
5. Ежемесячный прирост подписчиков более 1 200 человек (3600 за 3 месяца). В феврале было не более 10 человек в месяц. Рост по данной метрике в 120 раз.
6. Рост вовлеченности на 300%.
7. Рост запросов в сообщениях группы (в среднем по 70 запросов в месяц). Рост от первоначальных показателей в феврале 2024 г. более чем в 7 раз.
Сотрудничество Интернет-компании R52.RU и Вертолетного клуба продолжается. Достигнутые результаты позволили Заказчику почти полностью загрузить свои авиационные мощности. Основная задача на следующий год – поддерживать достигнутый уровень охватов с учетом сезонности услуг, сохранять качество вовлекающего контента, отрабатывать входящие запросы по разработанным стандартам.