Большинство транзакций должны вознаграждаться
Около 80% всех покупок должны так или иначе квалифицироваться для получения награды. Ваша программа лояльности должна быть увлекательной, а не обескураживающей – и создавать позитивный образ вашего бренда. В конце концов, геймификация – это про вовлечение и мотивацию. Если пользователь редко получает награды, у него пропадает интерес. Важно найти баланс между достижимостью цели и ценностью награды.
Легкодоступная первая награда
Первую награду большинство ваших игроков должны получить вскоре после регистрации, пока они не потеряли интерес и не забыли, зачем пришли.
В игровой индустрии это называется "early win" - быстрая победа. Важно дать игроку почувствовать вкус успеха и прогресса на раннем этапе, чтобы мотивировать его на дальнейшую игру. Вот несколько советов:
- Ценность в простоте: Первая награда не обязательно должна быть грандиозной. Это может быть что-то простое, например, внутриигровая валюта, уникальный предмет или доступ к новому режиму.
- Скорость - ключ к успеху: Идеально, если игрок получит первую награду в течение первых 15-30 минут игры. Это создаст положительное первое впечатление и покажет, что ваши награды стоят того, чтобы за них бороться.
- Подчеркните ценность: Не просто давайте награду, а покажите игроку, насколько она ценна. Объясните ее преимущества и то, как она поможет ему в дальнейшем.
Интересный факт: исследования показывают, что игры с хорошо продуманной системой наград и быстрым получением первой награды имеют более высокий уровень удержания игроков.
Выбирайте награды, от которых захватывает дух!
Друзья, помните то чувство, когда находишь сундук с сокровищами? Вот так же и ваши клиенты реагируют на по-настоящему ценные награды! 🤩 Ведь они уже сделали вам предложение руки и сердца своей лояльностью, а значит, теперь ваш ход – показать, как сильно вы их цените! 💖
Упростите процесс регистрации
Если процесс регистрации будет слишком сложным, клиенты не захотят участвовать в программе лояльности. Сведите к минимуму количество шагов, необходимых для регистрации.
Сохраняйте простоту
Очки — самый распространенный подход к построению программы лояльности. Концепция предельно проста: ваши клиенты зарабатывают баллы, которые могут потратить на вознаграждение. В теории все просто, но компании иногда саботируют собственную программу, делая ее неоправданно сложной.
После запуска программы лояльности обязательно расскажите о ней своим клиентам. Убедите их, что вы внедрили ее для их же пользы и удобства.
Читайте больше статей на наших ресурсах:
Официальный сайт achivx.com
Сообщество в VK
Канал в DZEN