У любой коммуникации есть три базовых компонента, которые в той или иной пропорции присутствуют всегда.
1. Цель. Что мы хотим получить в результате этого разговора. Попросить о чем-то, отказаться от чего-то, убедить, получить информацию? Основной закон - одна цель на одну коммуникацию. Это важно! Прежде чем заводить разговор определитесь, чего вы хотите. Четко сформулируйте это для себя. Поверьте, это не так просто.
Например, ребенок забыл помыть посуду, и вы направляетесь к нему с разговором. Что вы хотите от разговора? – Напомнить, получить информацию, упрекнуть, сделать так, чтобы помыл сейчас, мыл без ваших напоминаний или рассказать о том, как вы и без того устали на работе и дневник проверить заодно? Уточните для себя, прежде, чем начать. Это поможет вам быть последовательным и убедительным.
При этом, у любого взаимодействия с другим человеком помимо краткосрочной цели (на текущий разговор) есть долгосрочная, более крупная и значимая. Например, в ситуации выше долгосрочной может быть воспитать ответственного человека или иметь с ребенком теплые отношения. О ней тоже нужно помнить, продумывая разговор.
2. Отношения с собеседником. Насколько важно для вас в данный момент, какие отношения вы хотите иметь с собеседником. Хотите ли вы их улучшить, изменить, сохранить как есть или прекратить.
3. Самоуважение, ваше отношение к себе. Как вы хотите себя чувствовать вовремя и после разговора. Добиться свой цели любой ценой или вам важнее при любом раскладе остаться в рамках приличия.
Когда вы определились с этими, расставьте эти три пункта в порядке приоритетности - что для вас важнее в этой коммуникации с этим конкретным собеседником - получить желаемое, сохранить хорошие отношения, а может, оставаться спокойной? После того, как ранжировали, держите это в голове на протяжении всего разговора, сверяйтесь, туда ли идет ваш разговор, решает ли он те задачи, которые вы перед собой поставили.
Следуйте этим несложным правилам, тренируйте навык и ваше общение будет в разы эффективнее!
Автор: Фурсова Светлана Александровна
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru